Customer Success Manager

Berlin

Vollzeit

€/Jahr

Junior, Professional

Bist du bereit, Kundenbeziehungen zu gestalten statt nur zu verwalten? Dann bist du bei uns richtig.

Deine Mission

Als (Junior) Customer Success Manager:in bist du Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden und stellst sicher, dass jede Zusammenarbeit erfolgreich bleibt. Dein Ziel: Bestehende Kundenbeziehungen pflegen, weiterentwickeln und durch datenbasierte Analysen Potenziale erkennen.Dein Daily Business

• Betreuung und Entwicklung deiner Bestandskunden
• Vertrags- und Budgetverhandlungen mit Kund:innen
• Durchführung von Qualitätsmanagement-Calls & Ableitung von Maßnahmen
• Analyse von Kunden- und Performance-Daten (z. B. Churn, Kohorten, BKW)
• Erstellung von Reports & Handlungsempfehlungen
• Zusammenarbeit mit Growth Consultants und Operations

Das macht dich aus

• Erste Erfahrung im Customer Success, Vertrieb oder einer Digitalagentur
• Studium oder kaufmännische Ausbildung von Vorteil
• Analytisches Denken & sicheres Auftreten in Verhandlungen
• Kommunikationsstärke & Präsentationssicherheit auf allen Ebenen
• Technisches Verständnis (z. B. CRM, Dashboards, Reports)
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die erfolgreiche
• Kommunikation mit Kolleg:innen und Kund:innen
• Nice to have: Erfahrung mit MS Dynamics, Easybill oder Pandadoc

Darauf kannst du dich freuen

• Sicherer Hafen: Unbefristeter Vertrag in einem innovativen Unternehmen
• Flexibilität: Home-Office-Option, flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte
• #Wissenstauscher: Inhouse Academy mit Google-Ads-Know-how zum Start
• Weiterentwicklung: Growth Journey, Fortbildungsbudget, 360°-Feedback und eine Fehlerkultur, in der Lernen wichtiger ist als Stillstand
• Teamspirit: Wertschätzung, flache Hierarchien und ein echtes Miteinander
• Familienfreundlich: Eltern-Kind-Büro und die Option, in Teilzeit zu arbeiten
• Tierisch gut: Bring deinen Hund mit in unser zentrales Office
• Gesund und Fit: Coachings, Mental Health Angebote, regelmäßige Gesundheitswochen und Urban Sports Vergünstigungen
• On Track: Zuschuss zum Deutschlandticket und ein Jobrad
• Gemeinsame Erlebnisse: Regelmäßige Teamevents, Firmenfeiern und kostenlose Snacks & Drinks

Das sind wir

Wir von der Smarketer GmbH sind Teil der Smarketer Group – DEM Netzwerk für spezialisierte Agenturen im Online-Marketing. Bei uns dreht sich alles um Google Ads und Microsoft Advertising. Seit 2011 liefern wir messbare Performance – datengetrieben, kreativ und mit einem Team, das zusammenhält und Erfolge gemeinsam feiert. Bei uns kannst du dich auf ein Team freuen, das zusammenhält und einfach Bock hat, gemeinsam Erfolge zu feiern.

Bei uns zählt Talent, Motivation und Persönlichkeit – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter. Vielfalt macht uns als Team stärker und erfolgreicher. Unsere Kultur lebt von Fokus, Partnerschaft und Leistungsdenken: wir arbeiten konzentriert an unseren Zielen, ziehen als Team an einem Strang und feiern Erfolge, wenn wir gemeinsam starke Ergebnisse erreichen. Bei uns sollst du nicht nur arbeiten, sondern dich wirklich wohlfühlen.

Dein Ansprechpartner

Harald Wagner

Senior Manager Recruiting & HR

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an:

So läuft dein Bewerbungsprozess: Schritt für Schritt zu deinem neuen Traumjob bei uns

01

Erstes virtuelles Kennenlernen mit Recruiting

02

Bei Bedarf ein zweites virtuelles Kennenlernen mit Recruiting und Fachabteilung

03

Persönliches Kennenlernen und Probearbeiten im Office

04

Willkommen im Team

Deine Benefits
Unbefristeter Arbeitsvertrag

Steig bei uns ein und plane sicher: Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag als solides Fundament für langfristige Karriereziele.

Umfangreiches Onboarding

Ab Tag 1 wirst du von zertifizierten Ads Trainern perfekt auf deine Arbeit vorbereitet. So bleibt keine Frage offen.

Team- und Firmenevents

Regelmäßige Team- und Firmenevents, um unsere Gemeinschaft und Erfolge zu feiern.

BVG Firmenticket

Immer mobil bleiben: Wir unterstützen dich mit einem BVG Firmenticket.

Diverse Weiterbildungsangebote

Entfalte dein Potenzial: Bei uns bekommst du maßgeschneiderte Weiterbildungen und inspirierende Workshops.

Spezielle Eltern-Kind-Angebote

Profitiere von unseren Eltern-Kind-Angeboten und flexiblen Teilzeitoptionen mit Rückkehrmöglichkeit zu Vollzeit.

Rabatt bei Urban Sports

Mit unserem Urban Sports Paket erwarten dich Rabatte in Top-Sportclubs für viele verschiedene Sportarten

360° Feedback

Bei uns wird konstruktives Feedback großgeschrieben: du erhältst nicht nur welches, sondern hast auch die Möglichkeit in jede Richtung deinen Input zu geben.

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