Customer Success Manager

vor 2 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Lumiform Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

Lumiform ist ein schnell wachsendes B2B SaaS-Unternehmen aus Berlin.

Bereits über 1.000 Unternehmen in mehr als 35 Ländern setzen auf unsere Software, um digitale Checklisten, Audits und Inspektionen effizient über mehrere Standorte, Prozesse und Schichten hinweg durchzuführen. Unsere Mission: Wir geben operativen Teams die Werkzeuge an die Hand, um jeden Tag Spitzenleistung zu erreichen.

Dafür suchen wir eine:n Customer Success Manager:in – Growth & Expansion mit fundiertem B2B SaaS-Background, der/die unsere bestehenden Kundenbeziehungen strategisch ausbaut und nachhaltiges Wachstum vorantreibt.

Wir arbeiten hybrid und freuen uns, dich drei Tage pro Woche in unserem Berliner HQ zu sehen (den Rest entscheidest du selbst).

Aufgaben
  • Du übernimmst die Verantwortung für Umsatzwachstum in unserem bestehenden Kundenstamm.
  • Du entwickelst gemeinsam mit Customer Success und Growth Strategien zur Expansion und hebst zusätzliche Potenziale.
  • Du identifizierst eigenständig Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten und setzt sie um.
  • Du baust bestehende Beziehungen aus, gewinnst neue Stakeholder in Accounts und erweiterst so unser Netzwerk.
  • Du gewinnst inaktive Kunden zurück.
  • Du erstellst Angebote, verhandelst Verträge und bringst Deals zum Abschluss.
  • Du überzeugst Kund:innen in Demos, Webinaren und Produktpräsentationen.
Qualifikation
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Customer Success Manager, Sales Manager, Account Executive oder Account Manager; idealerweise im B2B SaaS.
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließendes Englisch (beides zwingend erforderlich).
  • Starkes Gespür dafür, Kundenbedürfnisse zu erkennen und in messbare Ergebnisse zu übersetzen.
  • Du hast eine "get-things-done" Mentalität, versprühst Enthusiasmus sowie ein selbstbewusstes Auftreten.
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten: du kannst komplexe Software einfach und verständlich darstellen.
  • Organisiert, analytisch und eigenständig, dabei konsequent und beharrlich in der Zielerreichung.
  • KPI-orientierte Denkweise und Leidenschaft dafür, echten Business Impact zu liefern.
  • Erfahrung in der Durchführung von Kundentrainings, Workshops oder Webinaren.
Benefits
  • Hybrid-Modell: 3 Tage im Büro, den Rest entscheidest du
  • Modernes, helles Büro im Herzen Berlins mit frischem Obst, kostenlosen Getränken, tollem Kaffee und vielen Cafés & Restaurants in der Nähe
  • LumiWeek: Einmal im Jahr kommt das gesamte Team für eine Woche nach Berlin — für Workshops, Teamevents, großartiges Essen und jede Menge Spaß
  • Regelmäßige Team-Events und "Friyay"-Drinks am Freitag
  • Persönliches Lernbudget (Bücher, Kurse, Konferenzen – ganz nach dir) + quartalsweise Zeit für persönliche Weiterentwicklung
  • Vergünstigte Urban Sports Club- oder Circula-Mitgliedschaft
  • Ein diverses, internationales Team (10+ Nationalitäten), in dem Zusammenarbeit und offene Kommunikation selbstverständlich sind
  • Die Chance, echten Einfluss auf eine schnell wachsende Nutzerbasis zu haben

Interesse geweckt?

Dann sende uns deinen Lebenslauf zusammen mit deinen Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Startdatum. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören

Wir leben und lieben Vielfalt Unabhängig von Alter, Geschlecht, Identität, Herkunft, Kultur oder Fähigkeiten — uns inspiriert die Einzigartigkeit, die du mitbringst. Wenn dich die Rolle anspricht: Bewirb dich

Dein Lumiform Team

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Displayce Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    We are seeking a Customer Success Manager to guide clients through the onboarding process, foster strong relationships, and ensure their success with our platform. Reporting to the Head of Customer Success, you will play a crucial role in optimizing client satisfaction, retention, and campaign performance. Your expertise will help drive Displayce's mission...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Infiterra Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Join our mission to grow and transform the subscription economy by simplifying subscription service delivery.Infiterra's B2B SaaS platform helps IT Distributors and Managed Service Providers (MSPs) automate and grow their subscription business. With 100+ customers in 75 countries, we're recognized for innovation and global impact—and we're just getting...

  • customer success manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Haemonetics Corp. Vollzeit 72.000 € - 144.000 € pro Jahr

    Are you a construction professional ready to take the next step into a customer-facing, technology-driven role?Our client is a high-growth SaaS company transforming construction management. Their platform automates on-site progress tracking, giving construction teams the tools to plan smarter, improve efficiency, and reduce delays — helping clients unlock...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Acre Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Are you passionate about solar and battery projects and maximising value?Acre is proudly working with an international digital platform designed to streamline the solar and battery project lifecycle for installers and retailers, offering a comprehensive suite of free tools. It enables users to efficiently design, quote, procure and manage solar installations...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Shiftmove Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    As our experienced Customer Success Manager, you will play a crucial role in ensuring the long-term success of our customers by driving revenue growth through expansion and retention. Your priorities will be to build strong, trust-based relationships, guide customers to fully realise the value of our solutions, and proactively identify new opportunities that...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Shiftmove Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    As our experienced Customer Success Manager you will own a portfolio of DACH customers and play a crucial role in ensuring the long-term success by driving revenue growth through expansion and retention. Your priorities will be to build strong, trust-based relationships, guide customers to fully realise the value of our solutions, and proactively identify...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland 8returns Vollzeit 50.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Über 8returns8returns ist ein junges SaaS-Unternehmen, das Retouren im E-Commerce neu denkt. Wir helfen Onlinehändlern, Retourenprozesse einfacher, nachhaltiger und kundenfreundlicher zu gestalten.Über die RolleAls Customer Success Manager bist du die wichtigste Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Produkt. Dein Ziel ist es, die Customer...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland EF Education First Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du bist ein Organisationstalent und möchtest als Customer Success Manager Menschen die einzigartige Erfahrung im Ausland ermöglichen? Oder bist du ein Quereinsteiger und suchst neue Herausforderungen in einem schnell wachsenden und internationalen Unternehmen?Cultural Care bringt Au Pairs und amerikanische Gastfamilien zusammen und ermöglicht so eine...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Education First Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    DescriptionDu bist ein Organisationstalent und möchtest als Customer Success Manager Menschen die einzigartige Erfahrung im Ausland ermöglichen? Oder bist du ein Quereinsteiger und suchst neue Herausforderungen in einem schnell wachsenden und internationalen Unternehmen?Cultural Care bringt Au Pairs und amerikanische Gastfamilien zusammen und ermöglicht...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland meinUnterricht Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Beschreibung meinUnterricht ist ein EdTech-Unternehmen, das Lehrkräften durch eine umfassende Plattform mit Unterrichtsmaterialien, Fortbildungen und Tools hilft, großartigen Unterricht zu gestalten.Wir sind ein Team von engagierten Bildungsenthusiast:innen, die sich darauf spezialisiert haben, den Schulalltag durch intelligente Lösungen zu vereinfachen...