Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten

vor 2 Wochen

Hamburg, Hamburg, Deutschland Coloplast Vollzeit

Wir wachsen und suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet einen Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung und den Kundenservice.

In dieser Rolle sind Sie für die 360 Grad Betreuung und Beratung von Endverbrauchern für unsere innovativen Produkte im Homecare Bereich zuständig. Innerhalb unser Customer Service Abteilung sind Sie außerdem für Bestands- und Neukunden zuständig.

Sie wollen etwas bewegen und streben zudem eine Aufgabe mit Sinn an? Möchten Sie außerdem für eines der leistungsstärksten Medtech-Unternehmen der Welt mit ca. 600 Mitarbeitern in Deutschland tätig werden? Dann werden Sie Teil unseres Teams uns bewerben sich

Ihre Aufgaben umfassen folgende Schwerpunkte

  • Telefonische Beratung der Kunden, dem Außendienst sowie Kliniken und Praxen
  • Optimierung der Versorgungsroutine unserer Kunden sowie Weitergabe von Tipps für die alltägliche Anwendung unserer Produkte
  • Neukundenregistrierung, Auftragserfassung, Aufnahme von Service- und Produktreklamationen inkl. einer schnellen und klaren Dokumentation im CRM-System
  • Sicherstellung der optimalen Versorgung der Kunden mit Einbindung interner Schnittstellen
  • Innerhalb Ihrer Schnittstellenfunktion tragen Sie Verantwortung für die reibungslose Kommunikation zwischen dem Customer Service unseren Außendienstmitarbeitern, Krankenschwestern und Pflegern
  • Telefonische Begleitung von Marketingaktionen, ebenso Cross- and Upselling Maßnahmen

Ihre fachlichen und persönlichen Voraussetzungen sind

  • Abgeschlossene kaufmännische oder pflegerische Ausbildung
  • Quereinsteiger mit Begeisterung für die Themen Gesundheit und Medizintechnik sind willkommen
  • Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung stehen bei Ihnen im Fokus
  • Leidenschaft und Interesse für das Thema Gesundheit
  • Empathische, zielgerichtete und souveräne Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Telefonieren
  • Flexibilität, schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit zur aktiven Gesprächsführung
  • Fundierter Umgang mit MS-Office
  • Sicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englisch wünschenswert aber kein Muss
  • Prozessorientiertes und strukturiertes Arbeiten

Gründe, die für uns sprechen
Attraktive Home-Office Regelung nach erfolgreicher Einarbeitung, Betriebsrestaurant, attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge), eine tolle neue Bürolocation in Hamburg Wandsbek, Company Bike und mehr

Um seine ambitionierten Wachstumsziele zu erfüllen, entwickelt und vermarktet Coloplast Produkte und Dienstleistungen, die das Leben von Menschen mit persönlichen medizinischen Bedürfnissen vereinfachen. Wir beschäftigen ca Mitarbeiter und bieten unsere Produkte in über 143 Ländern an. Damit zählen wir zu den weltweit führenden Herstellern von medizinischen Produkten. Wir bauen unser Unternehmen kontinuierlich aus und suchen immer nach neuen Möglichkeiten, uns weiter zu entwickeln. Wir forschen, lernen und ermitteln beständig neue Vorgehensweisen.
Coloplast legt großen Wert auf Inklusion Mitarbeiter sollen ihre Einzigartigkeit voll entfalten können, ihr Potenzial ausschöpfen und ein starkes Zugehörigkeitsgefühl empfinden, und zwar aufgrund – nicht trotz – ihrer Unterschiedlichkeit. Daher ermutigen wir alle qualifizierten Bewerber, sich unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Herkunft, sexueller Orientierung, religiöser Überzeugung oder körperlicher Verfassung zu bewerben.
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    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hanfried Personaldienstleistungen Vollzeit

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    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hanfried Personaldienstleistungen Vollzeit

    Ihr neuer Arbeitsplatz? Wir suchen für unseren Industriekunden im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Customer Service.Ihre Aufgaben:KundenbetreungKoordination der termingerechten Ausstattung im Bereich MesstechnikVorbereitung und Organisation von Ablese- und MontageaufträgenSicherstellung der technischen...

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    Hamburg, Hamburg, Deutschland worqity Vollzeit

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    Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Willkommen beim Customer Service Team Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch...

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    Hamburg, Hamburg, Deutschland Chow Tai Fook Vollzeit

    Key Responsibilities Handle customer inquiries received from various communication channels, ensuring timely and professional responses to customer inquiries and concerns.Collaborate with internal departments for the investigation of complaint cases and root cause analysis. Resolve customer inquiries and complaints efficiently.Handle escalated customer...

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