Customer Service Processspecialist

vor 12 Stunden

Hamburg, Hamburg, Deutschland Goodlife Company GmbH Vollzeit
Warum Mensch*? Weil wir Diversität schätzen

Wir sehen Menschen mit ihren Stärken und bieten dazu passende Arbeitsplätze. Deine Herkunft, Hautfarbe, Religion, Sexualität oder Geschlecht sind dabei keine Auswahlkriterien. Sei du selbst und wachse mit uns. Welcome to the Goodlife

Deine Aufgaben bei uns

Du möchtest Customer Service nicht nur leben, sondern gestalten?

In dieser Rolle wirst du zur zentralen Kraft für die Weiterentwicklung unserer Prozesse. Mit deinem Blick fürs Detail und deiner Leidenschaft für Effizienz machst du unsere Customer Journey messbar besser und unterstützt das Team, jeden Tag exzellenten Service zu liefern.

  • Du treibst die Weiterentwicklung unserer B2C Customer-Service-Prozesse aktiv voran.
  • Du analysierst bestehende Abläufe und entdeckst Optimierungspotenziale.
  • Du entwickelst effiziente, digitale und skalierbare Workflows.
  • Du implementierst und dokumentierst neue Standards, Guidelines und Prozesse.
  • Du bringst als interne:r Sparringspartner:in bereichsübergreifend Impulse ein.
  • Du wertest Kund:innenfeedback und Servicedaten aus, um kontinuierliche Verbesserungen abzuleiten.
  • Du optimierst unsere Tools und Systeme – z. B. Zendesk – stetig weiter.
Dein Profil
  • Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Service und hast bereits eigenständig Prozessoptimierungsprojekte umgesetzt.
  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Prozessanalyse und -optimierung.
  • Du bist technisch affin und vertraut im Umgang mit CRM- oder Ticketsystemen (z. B. Zendesk).
  • Du liebst es, die Customer Journey durch bessere Prozesse nachhaltig zu verbessern.
  • Du stellst Transparenz, Effizienz und Servicequalität konsequent sicher.
  • Du bringst gerne neue Ideen ein und treibst Projekte eigenständig voran.
  • Du übernimmst Verantwortung, arbeitest gerne im Team und bist Ansprechpartner:in für verschiedene interne Teams.
  • Du arbeitest strukturiert, zielstrebig und detailorientiert.
Wir bieten

Goodlife – Good Work

Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Teilzeit, familienfreundliche Atmosphäre, Hunde am Arbeitsplatz und individuelle Lösungen - Für Deine Life-Balance machen wir Vieles möglich.

Attraktiver Standort

Mitten in der City mit Blick auf die Elphi. Der Umwelt zuliebe bieten wir vergünstigt das Deutschland-Ticket an.

Vielfältige Entwicklungschancen

Wir unterstützen deine Weiterentwicklung durch individuelle Budgets und Entwicklungspläne im regelmäßigen Review.

Unsere Unternehmenskultur

Als modernes und gesund wachsendes Unternehmen haben wir immer einen Grund zum Feiern. Wir schreiben SPAẞ AN DER ARBEIT groß und schätzen unser Miteinander.

Wo?

Hamburg, direkt an der Elbe: Kajen 12, 20459 Hamburg

Start?

Ab sofort. Für 20 Stunden pro Woche.

Du willst Teil der Goodlife Crew werden?

Dann bewirb dich jetzt schnell und unkompliziert mit deinem Lebenslauf.

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Über uns

Good Life – Good Vibe

Ein besseres Leben leichter erreichbar machen – Das ist unsere Goodlife Mission.

Mit unseren Marken HEJ Natural sowie Naturally Pam und éla Natural Beauty by Pamela Reif stehen wir für Natürlichkeit, Innovation und Lebensfreude. Dabei setzen wir mit unseren Lifestyle-Produkten im Bereich Food und Kosmetik auf natürliche und hochwertige Inhaltsstoffe ohne Zusatzgedöns und Verzicht auf Geschmack oder Performance. Wir machen ein #besseresLebenleichter.

Als Arbeitgeber verstehen wir unter Goodlife ein Arbeitsumfeld, welches sich flexibel auf dich einstellt. Arbeit soll Spaß machen und in dein Leben passen, so wie du es leben willst. Wir spüren Leidenschaft und sind überzeugt von unserem Handeln. Weil bessere Arbeit #Lebenleichtermacht.

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland JobLeads GmbH Vollzeit

    What it's all aboutYour Role:As a Customer Support Specialist, you will be a key player in delivering top-tier support across email and social media channels. Your bilingual communication skills will help us connect authentically with customers, resolve issues efficiently, and maintain a positive brand presence across our platforms. You'll be the voice of...

  • Assistant Customer Service Manager

    vor 13 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Chow Tai Fook Vollzeit

    Key Responsibilities Handle customer inquiries received from various communication channels, ensuring timely and professional responses to customer inquiries and concerns.Collaborate with internal departments for the investigation of complaint cases and root cause analysis. Resolve customer inquiries and complaints efficiently.Handle escalated customer...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland worqity Vollzeit

    Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) Wir suchen Sie als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Auftragsabwicklung in Festanstellung für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen aus der Lebensmittelbranche mit Sitz in der Hamburger Innenstadt.Aufgaben:Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen von der Auftragserfassung bis zur...

  • Customer Service Specialist

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Willkommen beim Customer Service Team Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch...

  • Customer Service Specialist

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit

    StellenbeschreibungWillkommen beim Customer Service Team Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch...

  • Customer Service Agent

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland lasting brands Vollzeit

    Ihre Aufgaben Wir suchen einen Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit für unser Team. Du verantwortest den gesamten Kundenservice bei William Walker und bist essenzieller Bestandteil für das bestmögliche William Walker Einkaufserlebnis. Täglicher Kundenkontakt und das Lösen von "großen" und kleinen Problemen im Kundendienst und im Büroalltag,...

  • Sachbearbeiter Customer Service Schifffahrt

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hanfried Personaldienstleistungen Vollzeit

    Ihr neuer Arbeitsplatz? Wir suchen für unseren etablierten Kunden aus der Schifffahrt am Standort Hamburg einen Sachbearbeiter Customer Service /  Customer Service Officer (m/w/d).Ihre Aufgaben:Verantwortung für Kundenanfragen über alle Kanäle, Sicherstellung der Bearbeitung gemäß SLABearbeitung von Anfragen via Telefon, Chat oder Ticketsystem,...

  • Customer Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Vollzeit

    Brennst du für exzellenten Kundenservice im dynamischen E-Commerce? Suchst du eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum? Dann gestalte mit uns den Kundenservice von ABOUT YOU"Build Bridges, Empower The Customer, Create Happiness" – Das Ist Unsere Handlungsmaxime Und Selbstverständnis. Bei Uns Im Customer Service (CS) Steuern Und...

  • Customer Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungBrennst du für exzellenten Kundenservice im dynamischen E-Commerce? Suchst du eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum? Dann gestalte mit uns den Kundenservice von ABOUT YOU"Build Bridges, Empower the Customer, Create Happiness" – das ist unsere Handlungsmaxime und Selbstverständnis. Bei uns im Customer Service...

  • Customer Service Manager

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