Sachbearbeiter Customer Service Schifffahrt

Vor 2 Tagen


Hamburg, Hamburg, Deutschland Hanfried Personaldienstleistungen Vollzeit


Ihr neuer Arbeitsplatz?

Wir suchen für unseren etablierten Kunden aus der Schifffahrt am Standort Hamburg einen Sachbearbeiter Customer Service /  Customer Service Officer (m/w/d).



Ihre Aufgaben:
  • Verantwortung für Kundenanfragen über alle Kanäle, Sicherstellung der Bearbeitung gemäß SLA
  • Bearbeitung von Anfragen via Telefon, Chat oder Ticketsystem, inklusive Sonderwünschen und Eskalationen
  • Überwachung und Einhaltung der Service Levels gemäß Vertrag/SOP
  • Koordination mit internen Teams und Abteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
  • Lösung von Beschwerden bei Versandproblemen


Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbil­dung als Schifffahrtskaufmann / Speditionskaufmann (m/w/d) oder ent­sprechendes abgeschlossenes Studium im Bereich Logistik
  • Erste Erfahrung in der Schifffahrt
  • Seh gute Deutsch- und Eng­lisch­kenntnisse in Wort und Schrift 
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Hohe Kunden- und Service­orien­tierung


Was Sie erwartet:
  • Spannende Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Intensive Einarbeitung und angenehmes Betriebsklima
  • Eine leistungsgerechte Vergütung




  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Hanfried Personaldienstleistungen Vollzeit

    Ihr neuer Arbeitsplatz: Für unseren Kunden, ein internationales Industrieunternehmen, suchen wir am Standort Hamburg einen Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Maschinenbau.Ihre Aufgaben:Arbeiten im Vertrieb für ErsatzteilenErstellen von Angeboten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen sowie RechnungenKalkulieren von Ersatzteilaufträgen und...


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    StellenbeschreibungWillkommen beim Customer Service Team Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch...