Customer Success Manager

Vor 6 Tagen

Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Papershift GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

HybridKarlsruhe Durlach (Deutschland, Baden-Württemberg, Karlsruhe)

BESCHREIBUNG

Papershift ist ein Technologieunternehmen aus Karlsruhe-Durlach, das eine Software entwickelt, die Unternehmen dabei hilft, ihre HR-Prozesse effizient zu gestalten. Unsere Lösung vereinfacht Aufgaben wie Arbeitszeiterfassung, Urlaubsplanung und Schichtplanung, sodass sich Teams auf das Wesentliche konzentrieren können: die Arbeit selbst.

Wir setzen auf eine offene Unternehmenskultur, klare Kommunikation und ein starkes Teamwork. Bei uns kannst Du aktiv dazu beitragen, wie Unternehmen ihre Personalprozesse digitalisieren und verbessern.

Wir suchen jemanden, der unser Team im Bereich Customer Success verstärkt.

Als Customer Success Manager betreust du deinen eigenen Kundenstamm und begleitest sie ab der ersten Buchung beim Onboarding in Papershift. In Meetings via Demodesk hilfst du deinen Kunden, die Software effektiv zu nutzen und ihre Prozesse zu digitalisieren. Du bist der direkte Ansprechpartner und stehst per Video-Call, E-Mail oder Chat für Fragen zur Verfügung. Die Arbeit ist abwechslungsreich, da wir Kunden aus verschiedenen Branchen betreuen und ihre individuellen Anforderungen umsetzen.

Deine Aufgaben bei uns:

  • Verantwortung für die Churn Prevention sowie das Up-/Cross-Selling in Deinem eigenen Kundenstamm

  • Erstklassige Betreuung von Kunden via Video-Call und E-Mail/Chat

  • Durchführung der Onboardings durch 1:1-Schulungen mit unseren Neukunden
  • Austausch mit dem Produktmanagement, dem Vertriebsteam und anderen Abteilungen zu möglichen Verbesserungen
  • Customer Relationship Management und die systematische Optimierung der Kundenprozesse
  • Schulung neuer Mitarbeiter & Kollegen

Das erwartet Dich bei uns:

  • Ein tolles Produkt: Eine der führenden Workforce-Management-Lösung in DACH
  • Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Regelmäßige Team-Events und ein offenes und agiles Arbeitsklima
  • Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein MacBook Air und modernes Equipment für deinen Arbeitsplatz
  • Frisches, gesundes Mittagessen (mit Zuschuss von Papershift), Snacks und Getränke
  • Zugang zu Corporate Benefits und ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • 30 Urlaubstage
  • Eine betriebliche Altersvorsorge, die von uns bezuschusst wird
  • Professionelle Unterstützung für deine mentale Gesundheit mit
  • ein Hundefreundliches Büro im Herzen von Karlsruhe-Durlach

ANFORDERUNGEN

  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du fühlst Dich sicher, Up-/Cross-Sell Potenziale zu identifizieren und Pläne zur Steigerung des Umsatzes zu entwickeln
  • Du hast Know-how in der Gesprächsführung: Kunden- und bedarfsorientierte Beratungs- und Verkaufsgespräche sind Dein Ding
  • Du hast eine technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Software
  • Hohe Eigenmotivation, Teamfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Selbstbewusstsein zeichnen Dich aus
  • Erste Erfahrungen im Key Account Management sowie Vertriebsaffinität sind gerne gesehen

  • Customer Success Engineer

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland synava Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Die medavis GmbH ist ein Softwareunternehmen aus Karlsruhe. Wir entwickeln Lösungen speziell für die Radiologie – für Praxen, MVZ und Kliniken. Unser Hauptprodukt ist ein Radiologie-Informationssystem (RIS), die zentrale Software für den Ablauf in der Radiologie: Termine planen, Untersuchungen steuern, Befunde diktieren und...

  • Customer Success IT Engineer

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland synava Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Die medavis GmbH ist ein Softwareunternehmen aus Karlsruhe. Wir entwickeln Lösungen speziell für die Radiologie – für Praxen, MVZ und Kliniken. Unser Hauptprodukt ist ein Radiologie-Informationssystem (RIS), die zentrale Software für den Ablauf in der Radiologie: Termine planen, Untersuchungen steuern, Befunde diktieren und...

  • Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Insourcify GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    We are a leading outsourcing solution provider for online manufacturing services, specializing in the verticals of Automotive, Engineering, and Oil and Gas. With our strategic location in India, we offer cost-effective and high-quality manufacturing solutions to clients worldwide.TasksProactively identify and reach out to potential B2B clients (outbound and...

  • Junior Finance Analyst

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Cinemo GmbH Vollzeit

    Position DescriptionAs Junior Finance Analyst you will be part of the Finance team dealing with day-to-day activities in controlling and finance.In this role, you will:Build and manage financial models to track and report projects and products costs on a monthly basisCalculate customer and product success (product and project margin, margin per customer)...

  • Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Central IT Services Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben:Du identifizierst und gewinnst neue Kunden Weiterhin bist du für die Betreuung und Weiterentwicklung der bestehenden Kunden verantwortlichDu begleitest Interessenten und Kunden von der Planung bis zur Implementierung bedarfsgerechter LösungenDu präsentierst vor Ort und auch virtuell in Form von Vorträgen, Gesprächen und anhand von...

  • Senior E-Commerce Sales

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Flagbit & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Warum wir dich suchen Wir suchen dich als Unterstützung für unsere Accountmanager und Consultants, um ​neue ​Kunden zu generieren und die bestehenden bestmöglich zu betreuen. Wir verkaufen keine festen Produkte, sondern customizen E-Commerce-Systeme wie Magento und Shopware sowie PIM-Systeme wie ​Akeneo für die individuellen Anforderungen unserer...

  • Senior Account Executive

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Blue Yonder Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Job SummaryWe are looking for a Sr Account Executive with passion, high energy, Supply Chain knowledge and ideally with Grocery sales experience within the software industry, to join our vibrant and successful team in EMEA.The Sr Account Executive is responsible for identifying and generating new sales within new customers. They are tasked with establishing...

  • Product Manager

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Daedalus Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About the opportunity At Daedalus, we are building the world's most advanced factories for precision parts. An essential component of our recipe and unfair advantage is FactoryOS, a holistic software system we are developing. It consists of business-critical internal and customer-facing applications. Internally, we orchestrate and automate all work to make...

  • B2B Marketing Manager

    vor 4 Stunden

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 GmbH Vollzeit

    AboutChrono24 is the global marketplace for luxury watches, connecting buyers and sellers from over 100 countries. We bring trust, transparency, and technology to the world of luxury timepieces. As we continue to scale, our success depends on forging strong, lasting relationships with our professional partners — and that's where you come in. As a B2B...

  • AI Sales Channel Manager

    vor 3 Stunden

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS EN Vollzeit

    At IONOS, the leading European provider of cloud infrastructure, cloud services and hosting services, you will work together with a wide range of teams. We are characterized by open structures, a friendly working culture and flat hierarchies with a strong team spirit. We firmly believe that work and fun are compatible, and offer you the right environment for...