Customer Success Engineer

Vor 4 Tagen


Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland synava Vollzeit
Unternehmensbeschreibung

Die medavis GmbH ist ein Softwareunternehmen aus Karlsruhe. Wir entwickeln Lösungen speziell für die Radiologie – für Praxen, MVZ und Kliniken. Unser Hauptprodukt ist ein Radiologie-Informationssystem (RIS), die zentrale Software für den Ablauf in der Radiologie: Termine planen, Untersuchungen steuern, Befunde diktieren und freigeben, standortübergreifend zusammenarbeiten, abrechnen und Informationen sicher mit Zuweisenden sowie Patientinnen und Patienten teilen.

Unsere Software lässt sich über gängige Standards nahtlos an Krankenhaus- und Bildsysteme anbinden. Qualität, Stabilität, Service und Datensicherheit haben für uns oberste Priorität.

medavis ist Teil der synava Group – einem Verbund von Health-IT-Unternehmen, der die digitale Versorgung im Gesundheitswesen insgesamt voranbringt.

Stellenbeschreibung

Du bist der Applikations-Partner auf Augenhöhe für unsere Praxis-Kund:innen im radiologischen Umfeld. Bei deren Betreuung zählen Verlässlichkeit, kurze Wege und echte Lösungsorientierung. Genau das bringst Du mit: Du verstehst, wie unsere Kund:innen arbeiten, unterstützt sie dabei, unsere Anwendung optimal einzusetzen und sorgst mit Deinem Blick fürs Ganze für reibungslose Prozesse in deren Praxisbetrieb.

Konkret sind Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung von Tickets im First- und Second-Level-Support für Applikationsfragen und -fehler
  • Analyse und Behebung applikationsbezogener Störungen – praxisnah und lösungsorientiert
  • Kommunikation mit und Unterstützung des 3rd-Level-Supports bei komplexeren Fällen
  • Auswertung von Logdateien und Datenbankabfragen zur Fehlersuche und Ursachenanalyse
  • Erfassung und Qualifizierung von Änderungswünschen der Anwender:innen
  • Anleitung und Unterstützung der Anwender:innen in Programmfunktionen und Workflows
Qualifikationen
  • Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt oder als Medizinische:r Fachangestellte:r
  • Erste Erfahrung im Support oder in einer anderen kundenorientierten Aufgabe
  • Grundlegendes IT-technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in Softwareanwendungen einzuarbeiten und auf dieser Basis Kund:innen erfolgreich zu beraten
  • Teamgeist, Eigenverantwortung und Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Von Vorteil: Erfahrung im medizinisch/radiologischen Umfeld und Kenntnisse der Telematik-Infrastruktur
Zusätzliche Informationen

Dein Ansprechpartner: Daniel Kleinhans

Ein integratives Arbeitsumfeld ist zentraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Bei der synava Gruppe stehen die individuellen Fähigkeiten, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeiter im Vordergrund – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Alter.



  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Papershift GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    HybridKarlsruhe Durlach (Deutschland, Baden-Württemberg, Karlsruhe)BESCHREIBUNGPapershift ist ein Technologieunternehmen aus Karlsruhe-Durlach, das eine Software entwickelt, die Unternehmen dabei hilft, ihre HR-Prozesse effizient zu gestalten. Unsere Lösung vereinfacht Aufgaben wie Arbeitszeiterfassung, Urlaubsplanung und Schichtplanung, sodass sich Teams...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland synava Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Die medavis GmbH ist ein Softwareunternehmen aus Karlsruhe. Wir entwickeln Lösungen speziell für die Radiologie – für Praxen, MVZ und Kliniken. Unser Hauptprodukt ist ein Radiologie-Informationssystem (RIS), die zentrale Software für den Ablauf in der Radiologie: Termine planen, Untersuchungen steuern, Befunde diktieren und...

  • Sales Engineer

    vor 1 Woche


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Anomali Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Company Description Anomali delivers earlier detection and identification of adversaries in your organizations network by making it possible to correlate tens of millions of threat indicators against your real time network activity logs and up to a year or more of forensic log data. Anomali's approach enables detection at every point along the kill chain,...

  • Applications Engineer

    vor 2 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Microchip Vollzeit 45.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Are you looking for a unique opportunity to be a part of something great? Want to join a 17,000-member team that works on the technology that powers the world around us? Looking for an atmosphere of trust, empowerment, respect, diversity, and communication? How about an opportunity to own a piece of a multi-billion dollar (with a B) global organization? We...

  • Applications Engineer

    Vor 2 Tagen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Microchip Technology Vollzeit

    Are you looking for a unique opportunity to be a part of something great? Want to join a 17,000-member team that works on the technology that powers the world around us? Looking for an atmosphere of trust, empowerment, respect, diversity, and communication? How about an opportunity to own a piece of a multi-billion dollar (with a B) global organization? We...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland SMIGHT Vollzeit

    Dein Ziel Du brennst für Elektrotechnik und hast eine echte Passion für Stromnetze? Als Sales Engineer Smart Grid ist es Dein Ziel, unseren Kunden zu zeigen, wie sie durch den Einsatz unserer innovativen Lösungen die digitalen Echtzeitdaten ihrer Niederspannungsnetze optimal nutzen können. So erzielst Du gemeinsam mit ihnen einen messbaren...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Tipico Vollzeit

    Company Description Our LineupWe are Tipico, Germany's leading sports betting provider and one of the most dynamic tech companies in the industry. We approach every challenge like a Championship match, with a mission to excite the arena and elevate the betting experience for every customer. Our culture is energetic and ambitious—we play as a team to win...

  • ML-Ops Engineer

    vor 1 Woche


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Cinemo GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Position DescriptionAs a (Senior) ML-Ops Engineer, you will play a crucial role in building and maintaining the infrastructure and processes required to support machine learning operations. You will be responsible for curating datasets, evaluating machine learning models using key performance indicators (KPIs), validating, deploying and monitoring models,...

  • AI Engineer

    Vor 5 Tagen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Mediform GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Hast du Lust, Teil eines ambitionierten Startups zu sein, das die Zukunft der Patientenkommunikation neu definiert? Dann bist du bei Mediform genau richtig Wir sind Pionier in der autonomen Bearbeitung von Patientenanliegen – per Telefon und per Chat über die Praxis-Webseite. Unsere Technologie ermöglicht beispielsweise die automatische Terminvergabe,...

  • ML-Ops Engineer

    vor 2 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Cinemo Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Position Description As a (Senior) ML-Ops Engineer, you will play a crucial role in building and maintaining the infrastructure and processes required to support machine learning operations. You will be responsible for curating datasets, evaluating machine learning models using key performance indicators (KPIs), validating, deploying and monitoring models,...