Strategic Customer Service Manager

Vor 5 Tagen

Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VARO Energy Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro Jahr

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich ab sofort in

Vollzeit · Aachen

Wir brauchen Dich für die Mobilitätswende und den Aufbau der Ladeinfrastruktur in Deutschland und Europa.

DEINE MISSION

  • Entwicklung, Einführung und Optimierung strategischer Kundendienstprozesse und -standards im gesamten Unternehmen
  • Sicherstellung einer kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey in Abstimmung mit unserer Sales Abteilung, dem Projektmanagement, Disposition, technischen Außendienst und Technology
  • Analyse unseres Kunden-Feedbacks, unserer Betriebsdaten und wiederkehrender Servicemuster, um Verbesserungsmaßnahmen zu entwickeln
  • Du bist die Schnittstelle zwischen dem Kundenservice und allen internen Abteilungen und sorgst dafür, dass die Kommunikation reibungslos fließt
  • Du bist die treibende Kraft für die strategische Weiterentwicklung von HubSpot, unserem zentralen Ticketsystem
  • Unterstützung des Managements beim Transfer kundenbezogener Daten und Erkenntnisse in verwertbare strategische Lösungen
  • Unterstützung bei der Gestaltung und Einführung neuer Servicekonzepte
  • Überwachung der End-to-End-Performance entlang der Customer Journey und Entwicklung neuer Strategien für eine Optimierung der Prozesse

DEIN ENERGIEGELADENES PROFIL

  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
  • 2 bis 4 Jahre Berufserfahrung im strategischen Betriebsmanagement, Kundenserviceweiterentwicklung, oder CRM
  • Fundierte Kenntnisse in Ladeinfrastruktur und Elektromobilität, Saas
  • Hohe Lernbereitschaft und ausgeprägtes analytisches Denken
  • Sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Selbständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement
  • Kritisches und lösungsorientiertes Denken
  • Offene und kommunikative Persönlichkeit sowie ein überzeugendes Auftreten

ENERGIE FÜR DEINEN ERFOLG

Gestalte die E-Mobilität von morgen mit uns:

Bei uns hast Du die Möglichkeit, die Zukunft der E-Mobilität aktiv mitzugestalten und ein zukunftsträchtiges Geschäftsfeld zum Leben zu erwecken.

Herausfordernde Aufgaben & Entwicklungsperspektiven:

Wir bieten Dir herausfordernde Aufgaben mit vielfältigen Perspektiven zur persönlichen und beruflichen Entwicklung. Unsere zugeschnittenen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen Dich dabei, Deine Karriere voranzutreiben.

Motiviertes Team & dynamische Arbeitsweise:

Du arbeitest in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien, eigenverantwortlicher Arbeitsweise und schnellen Entscheidungswegen. Kollegiales Teamwork und eine offene Arbeitsatmosphäre sind uns besonders wichtig.

Flexibles Arbeiten & Workation:

Wir bieten Dir ein flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und Workation.

Unsere besonderen Leistungen für Dich:

  • Bezuschusste Mitgliedschaft im Urban Sports Club für Deine Fitness
  • Möglichkeit, ein Business Bike über Dein Gehalt zu leasen
  • Betriebliche Altersvorsorge für Deine Zukunftssicherheit
  • Wallboxen zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen für Dein E-Auto

Urlaub & Extras:

Du erhältst 30 Tage Urlaub um dich zu erholen und deine Seelen baumeln zu lassen.

Team-Events & After-Work:

Regelmäßige Team-Events und After-Work-Come-Togethers stärken unser Teamgefühl und sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.

Dog-Friendly Office:

Unser Büro ist hundefreundlich und unsere Feel-Good-Manager sorgen für eine angenehme Arbeitsumgebung.

Du willst diesen spannenden Weg mit uns gemeinsam gehen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – am besten direkt über unsere Homepage.

Bei Fragen zu dieser Position kannst Du Fatima Djedovic gern via - kontaktieren.

  • Strategic Customer Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland elexon GmbH Vollzeit 55.000 € - 75.000 € pro Jahr

    DEINE MISSIONEntwicklung, Einführung und Optimierung strategischer Kundendienstprozesse und -standards im gesamten Unternehmen· Sicherstellung einer kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey in Abstimmung mit unserer Sales Abteilung, dem Projektmanagement, Disposition, technischen Außendienst und TechnologyAnalyse unseres Kunden-Feedbacks,...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 22b31ac1-c594-4e2d-ad10-01163a06ef4c Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Location:Aachen, Germany (On-Site) |Travel:~20%We are an innovative industrial tech startup revolutionizing quality inspection with AI andcomputer vision. Our mission: Enable manufacturers to reach zero-defect production with stateof-the-art inspection systems. To accelerate our growth, we're looking for aCustomer SuccessManagerto lead implementation...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland oee Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Customer Success Manager (m/w/d)Über unsWir sind ein innovatives Software-Startup mit Fokus auf Industrie 4.0, Internet of Things und AI. Unsere cloudbasierte Lösung ermöglicht Unternehmen, Produktionskennzahlen in Echtzeit zu erfassen, auszuwerten und durch gezielte Maßnahmen nachhaltig zu verbessern. Unsere Kunden – von der Stahlherstellung bis zur...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland foodforecast Vollzeit 50.000 € pro Jahr

    Your missionIndependent management of a customer base and support for customer projects.Onboarding new customers and building trusting customer relationships.Competently answering customer questions about our product by phone, email, and video call.Working closely with colleagues in the marketing/sales department.Identifying potential for optimization...

  • Logistics and Customs Coordinator – EMEA

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lumileds Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Lumileds Internationalis a global leader in LED technology, innovation, and solutions for the automotive, display, illumination, mobile, and other markets where light sources are essential. Our approximately 3,300 employees operate in over 15 countries to partner with our customers to deliver solutions for lighting, safety, and well-being.The Lumileds...

  • Manager

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ST Engineering Group Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About ST EngineeringST Engineering is a global technology, defence, and engineering group with offices across Asia, Europe, the Middle East, and the U.S., serving customers in more than 100 countries. The Group uses technology and innovation to solve real-world problems and improve lives through its diverse portfolio of businesses across the aerospace, smart...

  • Sales Executive

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland INFORM Institut für Operations Research und Management GmbH Vollzeit 50.000 € - 120.000 € pro Jahr

    We are a leading provider of fraud prevention and financial crime solutions. Our mission is simple: to help financial institutions mitigate risks, strengthen compliance, and build lasting trust. To accelerate our growth in the UK, we're looking for an experienced sales professional who can expand our customer base and develop strategic relationships with key...

  • Customer Success Assistent:in

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Department Customer SuccessAnstellungsart VollzeitArbeitsort AachenBewerbungsfrist Als Customer Success Assistent:in (m/w/d) bei onOffice in Aachen bist du das offene Ohr und die helfende Hand für unsere Kund:innen. Du begleitest sie bei den ersten Schritten mit unserer Software, unterstützt bei allen Fragen und sorgst dafür, dass der Einstieg in die...

  • Customer Success Engineer

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Utimaco Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Your MissionEnsure an excellent customer experience in close collaboration with our customers and partnersSupport our customers and partners to solve problems and ensure a noticeable top-level satisfactionContinuous improvement of our support quality and infrastructureYour ResponsibilitiesAct as a capable partner on eye level in appearing support...

  • Product Manager

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Eleo Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Are you a strategic thinker with a passion for electrification and cutting-edge battery technologies?Do you thrive at the intersection of innovation, engineering, and market strategy? Ready to shape the future of sustainable off-highway machinery in a global, cross-functional environment? Then this is your next big move.We're looking for a visionaryProduct...