Customer Success Engineer
Vor 4 Tagen
Your Mission
- Ensure an excellent customer experience in close collaboration with our customers and partners
- Support our customers and partners to solve problems and ensure a noticeable top-level satisfaction
- Continuous improvement of our support quality and infrastructure
Your Responsibilities
- Act as a capable partner on eye level in appearing support cases;
- Handle support cases of 1st, 2nd and 3rd level;
- Simulate customer problems in our TestLab and implement test and analyzing programs; for L3 support engineers
- Manage RCA for RMA cases
- Support the continuous improvement and maintenance of our support infrastructure (knowledge base, support portal);
- Partner with our global support colleagues as well as other internal and external interfaces
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Your Profile
- University degree with technical focus or similar background with several years of professional experience, ideally gained in a support role within the IT industry;
- Basic programming skills using Java, C or C++ (that is the ideal case; not a hard requirement but would help tremendously)
- You know the basics of cryptography
- TCP/IP networking knowledge is a plus;
- Cooperative, communicative, service and solution-oriented way of working with very good analytical skills;
- Very good English communication skills;
- Expericences with ERP and CRM systems is a plus
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- An open and friendly corporate culture characterized by constructive and collaborative interaction
- We provide you with support for your future plans with a company pension scheme (depending on country-specific circumstances)
- Early risers and night owls - thanks to a flexible working model you can organise your working day yourself
- We also support you privately â benefit from special payments or additional vacation days on anniversaries or other special occasions
- Utimaco is growing and living diversity Our global team includes colleagues from 42 nationalities and 45 different languages spoken
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Projektmanager:in Customer Success
Vor 6 Tagen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrDepartment Customer SuccessAnstellungsart VollzeitArbeitsort AachenBewerbungsfrist Als Projektmanager:in (m/w/d) im Customer Success bei uns in Aachen begleitest du unsere Kund:innen aktiv bei ihrem Einstieg in die digitale Welt von onOffice enterprise. Mit fachlicher Kompetenz, klarer Struktur und einem offenen Ohr für individuelle Anforderungen sorgst du...
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Customer Success Assistent:in
Vor 6 Tagen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro JahrDepartment Customer SuccessAnstellungsart VollzeitArbeitsort AachenBewerbungsfrist Als Customer Success Assistent:in (m/w/d) bei onOffice in Aachen bist du das offene Ohr und die helfende Hand für unsere Kund:innen. Du begleitest sie bei den ersten Schritten mit unserer Software, unterstützt bei allen Fragen und sorgst dafür, dass der Einstieg in die...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 22b31ac1-c594-4e2d-ad10-01163a06ef4c Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro JahrLocation:Aachen, Germany (On-Site) |Travel:~20%We are an innovative industrial tech startup revolutionizing quality inspection with AI andcomputer vision. Our mission: Enable manufacturers to reach zero-defect production with stateof-the-art inspection systems. To accelerate our growth, we're looking for aCustomer SuccessManagerto lead implementation...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland oee Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrCustomer Success Manager (m/w/d)Über unsWir sind ein innovatives Software-Startup mit Fokus auf Industrie 4.0, Internet of Things und AI. Unsere cloudbasierte Lösung ermöglicht Unternehmen, Produktionskennzahlen in Echtzeit zu erfassen, auszuwerten und durch gezielte Maßnahmen nachhaltig zu verbessern. Unsere Kunden – von der Stahlherstellung bis zur...
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Customer Success Manager:in
Vor 4 Tagen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onpreo AG Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahronpreo ist das Akquise-System für die ImmobilienwirtschaftDazu geben wir Maklern alle Werkzeuge an die Hand, um sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen und mit ihrem Unternehmen schneller & nachhaltiger zu wachsen.Wir sind ein junges Team, welches aus High-Performern besteht. Wir schauen nicht auf deinen Abschluss, sondern auf deine Leidenschaft und dein...
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Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland foodforecast Vollzeit 50.000 € pro JahrYour missionIndependent management of a customer base and support for customer projects.Onboarding new customers and building trusting customer relationships.Competently answering customer questions about our product by phone, email, and video call.Working closely with colleagues in the marketing/sales department.Identifying potential for optimization...
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Working Student Customer Success
Vor 4 Tagen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ACCURE Battery Intelligence Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro JahrAbout UsAt ACCURE, we empower batteries and those who use them.Batteries are a key element of our clean energy and mobility future. ACCURE makes batteries safe, reliable, and sustainable through the power of the cloud. Using our highly scalable monitoring and optimization platform, we drastically improve the performance of batteries in electric vehicles and...
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Teamleiter:in Customer Solutions
Vor 6 Tagen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrDepartment Customer SuccessAnstellungsart VollzeitArbeitsort AachenBewerbungsfrist Als Teamleiter:in Customer Solutions (m/w/d) gestaltest du den Erfolg unserer Kund:innen aktiv mit und führst dein Team am Standort Aachen. Dein Team ist verantwortlich für die persönliche Beratung, 1:1-Betreuung, Schulungen und das Onboarding großer Immobilienabteilungen...
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Sales Engineer
vor 2 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OSPHIM GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrAufgabenTechnische Beratung der Kunden entlang des gesamten Vertriebsprozesses – von der ersten Bedarfsanalyse über die Lösungskonzeption bis zur technischen Evaluation.Durchführen von Produktpräsentationen, Demos und Workshops, sowohl remote als auch vor Ort, inklusive Erstkonfigurationen des Systems (keine Programmierung)Übersetzen von...
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Supplier Quality Engineer
vor 2 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Comet Vollzeit 60.000 € - 85.000 € pro JahrDate: Oct 9, 2025Division: Plasma Control Technologies Location:Aachen, DERequisition ID: 1929To complement our team, we are looking for a customer- and team-oriented individual for our Plasma Control Technologies division at the Aachen site as aSupplier Quality EngineerFor 75 years, we have been following our curiosity. It drives us and has made Comet a...