Customer Support Specialist

vor 1 Woche

Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Enzo Vollzeit

Du hast keine Lust auf starre Strukturen, sondern willst dort arbeiten, wo deine Stimme gehört wird? Du bist kommunikativ, hast Energie und suchst einen Job, bei dem du nicht nur Tickets abarbeitest, sondern ein innovatives Produkt aktiv mitgestaltet? Dann willkommen bei Enzo

Mit unserer KI-SaaS-Lösung bekämpfen wir Wasserschäden, bevor sie entstehen. Wir suchen jemanden, der das Herz am rechten Fleck hat, gerne anpackt und Lust hat, mit uns zu wachsen.

Aufgaben

Deine Mission bei uns: Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bist du das Gesicht (und die Stimme) von Enzo. Dein Fokus liegt darauf, unsere Kunden glücklich zu machen und unsere Prozesse jeden Tag ein Stück besser zu machen.

  • Kommunikations-Profi: Du begleitest unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Du liebst den direkten Austausch und hast keine Scheu davor, zum Hörer zu greifen, um Probleme schnell und charmant zu lösen.
  • Onboarding-Guide: Du erklärst neuen Nutzern unsere App und Hardware, als hättest du sie selbst erfunden.
  • Problemlöser: Du unterstützt bei der Analyse von Wasserschäden und findest immer eine Lösung - strukturiert und effizient.
  • Mitdenker & Gestalter: Du hörst genau hin, was Kunden wollen, und gibst dieses Feedback direkt an unser Produkt-Team weiter. Du hilfst uns dabei, jeden Tag besser zu werden.
Qualifikation
  • Mindset über Zertifikate: Du bist jung im Geist, dynamisch und willst lernen. Viel Erfahrung? Nicht nötig. Die richtige Einstellung? Unverzichtbar
  • Kommunikationstalent: Du redest gerne mit Menschen, bist empathisch und behältst auch bei viel Betrieb einen kühlen Kopf.
  • Sprache: Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift und kannst dich auch auf Englisch gut verständigen
  • Hands-on-Mentalität: Du siehst, wo Hilfe gebraucht wird, und wartest nicht auf Anweisungen.
  • Technik-Affinität: Du nutzt privat gerne Apps und hast keine Angst vor neuen Tools.Sprache: Du sprichst fließend Deutsch und kommst auch auf Englisch gut zurecht.

Bonus:

  • Erfahrung im Versicherungsbereich
  • Erfahrung mit Kundensupport Tools wie Zendesk
  • Erfahrung in Start-ups
Benefits

Warum Enzo?

- Innovatives Produkt mit echtem Mehrwert: Deine Arbeit spart wertvolles Trinkwasser und schützt das Zuhause unserer Kunden. Wir lösen ein zentrales Problem für die Gesellschaft und ermöglichen nachhaltige Effizienzgewinne

Schnell wachsendes Unternehmen mit steiler Lernkurve und großen Chancen: Wir bringen dir alles bei. Du lernst, wie ein Startup von innen funktioniert. Werde Teil eines dynamischen Startups mit ehrgeizigen Wachstumszielen und viel Entwicklungspotenzial.

Raum für Gestaltung und Wachstum: Wir wollen deine Meinung zu unseren Prozessen Bei uns bekommst du die Freiheit, deinen eigenen Bereich aufzubauen und langfristig unser Geschäftsmodell mitzugestalten.

Flexibles Arbeiten: Arbeite in unserem Heidelberger Office oder flexibel im Home-Office.

Lust auf den Startschuss? Schick uns einfach deinen Lebenslauf oder dein LinkedIn-Profil und sag uns kurz, warum du Lust auf Enzo hast. Wir freuen uns auf dich

  • Customer Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland ABB Vollzeit

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Customer Operations...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Stunde

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Enzo Vollzeit

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  • Manager Customer Support

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland ProMinent Group Vollzeit

    Die ProMinent Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Heidelberg ist zuverlässiger Lösungsanbieter für die Wasseraufbereitung und in der Fluid-Dosiertechnik. Mit rund 50 Niederlassungen sind wir Global Player und in über der Hälfte der Länder der Welt zuhause. Als Technologieexperten kommen wir mit unseren innovativen, sinnstiftenden Produkten rund um die...

  • Manager Customer Support

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland ProMinent Deutschland Vollzeit

    Die ProMinent Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Heidelberg ist zuverlässiger Lösungsanbieter für die Wasseraufbereitung und in der Fluid-Dosiertechnik. Mit rund 50 Niederlassungen sind wir Global Player und in über der Hälfte der Länder der Welt zuhause. Als Technologieexperten kommen wir mit unseren innovativen, sinnstiftenden Produkten rund um die...

  • Digital Customer Success Manager

    vor 4 Stunden

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Voltimum GmbH Vollzeit

    About Voltimum:Voltimum is the leading digital and marketing solutions provider for the electrical industry, serving over 635,000 electro-technicians, wholesalers, and manufacturers worldwide. Backed by top global manufacturers, including Schneider Electric, Signify, ABB, and Nexans, we connect, educate, and empower our community through cutting-edge...

  • UX /UI Design Specialist (f/m/d)

    vor 53 Minuten

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland SNP Schneider-Neureither & Partner SE Vollzeit

    Are you looking for more creative freedom, more personal fulfillment and even more team spirit? Then SNP is the right place for youThe SNP Group isn't just another SAP software and consulting firm. Our unrivaled platform streamlines transformation processes in ways that others can only dream of. As pioneers in data transformation, we revolutionize the way...

  • CRM Specialist

    Vor 2 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Aleph Alpha Vollzeit

    Role SummaryAleph Alpha is seeking a hands-on CRM Specialist to serve as the technical backbone of our go to market function. This role will be responsible for day-to-day administration, configuration, and maintenance of our CRM system, ensuring our GTM teams have a reliable, scalable, and well-structured revenue stack.This role will partner closely with the...

  • Junior Content Specialist

    Vor 2 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland SNP Group Vollzeit

    Du suchst nach mehr Gestaltungsspielraum, mehr Selbstverwirklichung und noch mehr Teamgeist?Dann ist SNP der perfekte Ort für dichWir, dieSNP Group, sind nicht einfach nur ein SAP-Software- und Beratungshaus, wir ermöglichen die Art von Transformationsprozessen, von denen andere nur träumen – und das auf einer Plattform, die konkurrenzlos ist. Als...

  • eCommerce Specialist

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland ABB Vollzeit

    Bij ABB helpen we industrieën om voorop te blijven lopen – efficiënter en duurzamer. Hier is vooruitgang een verwachting - voor jou, je team en de wereld. Als wereldwijde marktleider geven we je wat je nodig hebt om het waar te maken. Het zal niet altijd gemakkelijk zijn, groeien vergt doorzettingsvermogen. Maar bij ABB sta je er nooit alleen voor. Run...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Enzo Vollzeit

    Enzo hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Versicherungsbranche zu transformieren.Mit unserer KI-gestützten SaaS-Lösung helfen wir Partnerunternehmen dabei, Wasserschäden frühzeitig zu erkennen und Kosten nachhaltig zu senken.Als Customer Service Manager bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams. Du begleitest unsere...