Customer Support Specialist

Vor 2 Tagen

Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland ABB Vollzeit

At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.

This Position reports to:

Customer Operations Special.-Post-Sales

Das Arbeitszeitmodell für diese Position ist: onsite/ #LI-Onsite

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

Als Customer Support Specialist sind Sie erste/r Ansprechpartner/-in für Kunden und Geschäftspartner, innerhalb der ABB Niederspannungsprodukte in Deutschland, für Kabelschutz und Kabelmanagement Produkte (ELIP).

Sie setzen Ihre Erfahrung und Ihre Fähigkeiten dazu ein, durch herausragenden Service dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen und zu stärken.

Sie sind hauptsächlich verantwortlich für:

  • Bearbeitung und Betreuung eines Vertriebsgebietes für einen bestehenden Kundenstamm
  • Erstellung von Angeboten in Absprache mit unserem Vertrieb
  • Durch die Koordinierung mit internen Ressourcen bieten Sie den Kunden wirksame Lösungen zu deren Anfragen zu Bestellungen an.
  • In diesem Zusammenhang stellen Sie sicher, dass Anliegen von Kunden gelöst werden, und Sie greifen bei einer notwendigen Eskalation unterstützend ein.
  • Sie beobachten den gesamten Prozess und Trends zu Anfragen und Sie erkennen Verbesserungspotenzial.

Qualifikationen für die Rolle

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
  • Hohes Maß an Flexibilität und Kundenorientierung
  • Kenntnisse in SAP R/3 von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Mitarbeiteraktienerwerbsplan

  • Lern- & Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kinderferienwoche
  • Persönliche Coachingangebote

Bitte beachten Sie: Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellte bevorzugt.

ABB AG

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#ABBCareers

#RunwithABB

#Runwhatrunstheworld

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