Praktikum Customer Care Technology

Vor 7 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland Create Your Own Career Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Deine Aufgaben
  • Du startest bei uns als Praktikant:in für einen Zeitraum von 5-6 Monaten
  • Du unterstützt bei der Betreuung und Optimierung unserer Customer Service Tools, insbesondere unseres Case Management Tools und unseres KI-Chatbots
  • Du analysierst die Nutzung der bestehenden Systeme und hilfst bei der Ableitung von Optimierungsmaßnahmen 
  • Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung und Verbesserung unseres KI-Chatbots mit (Testing, Training und Qualitätssicherung) 
  • Du unterstützt bei der Erstellung und Analyse von Reports und Dashboards zur Performance-Messung unserer Customer Service Prozesse
  • Du erhältst Einblicke in das Tagesgeschäft des Customer Care Teams und unterstützt bei der Bearbeitung von ausgewählten Kundenanfragen über unser Case Management System
  • Du arbeitest mit verschiedenen Teams wie IT, Produktmanagement und Customer Care zusammen, um Anforderungen an die Tools zu identifizieren und umzusetzen 
  • Du hilfst bei der Dokumentation und Schulung neuer Features und Prozesse für das Team 
Dein Profil
  • Du bist eingeschriebene:r Student:in – idealerweise in Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL, Medienwissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich
  • Du hast Interesse an Customer Service Technologien, digitalen Lösungen und Automatisierung
  • Du verfügst über eine analytische Denkweise und hast eine Affinität zu Daten und Prozessen
  • Erste Erfahrungen im Projektmanagement im Bereich Software, agilen Methoden oder Produktmanagement sind ein Plus
  • Du hast sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere Erfahrung mit Excel, Datenanalyse oder Reporting-Tools
  • Du kommunizierst klar, hast Spaß an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und bringst eine strukturierte Arbeitsweise mit
  • Sehr gute Deutsch- (mind. C1) und Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift sind erforderlich 

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt & Nachhaltigkeit unseres Unternehmens beitragen.

Dein Team

Du startest im Bereich Customer Care / Customer Operations, in dem wir mit einem hoch motivierten und technologieaffinen Team daran arbeiten, den Kundenservice mit smarten digitalen Lösungen auf das nächste Level zu bringen. Unser Ziel ist es, effiziente Prozesse, innovative KI-Technologien und erstklassige Service-Tools bereitzustellen, um unseren Kund:innen eine herausragende Betreuung zu ermöglichen. 
Dabei steht Teamgeist für uns an oberster Stelle: Wir sind mehr als nur Kolleg:innen – wir sind kreativ, innovativ und haben den Mut, Dinge zu verändern. 

Über uns 

Mit Content, Tech and Data zu nachhaltigem Erfolg.

Bei RTL Deutschland unterhalten, informieren und inspirieren wir plattformübergreifend täglich Millionen von Menschen mit unseren starken Medienmarken, Inhalten und Produkten. Als Teil der RTL Group bieten wir dabei viele Möglichkeiten: von TV und Streaming über Print und Digital bis Radio und Podcast. Hier arbeiten über 7.000 Kreative, Strategen, Techies, Zahlengenies und Organisationswunder am selben Ziel.  

Du wirst bei Team-Spirit und Hands-on-Mentalität hellhörig? Du willst über dich hinauswachsen und Teil unseres vielfältigen Teams sein? Du legst Wert auf eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre? Dabei suchst du Freiraum, deine Ideen umzusetzen und deine Stärken weiterzuentwickeln? 

Dann gestalte mit uns die Zukunft von Deutschlands führendem Entertainmentunternehmen.

Unternehmen: RTL interactive GmbH 

Land: Deutschland

Region: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50679

Job ID: 284309

  • Praktikum Customer Support

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Education First Vollzeit 6.696 € - 6.720 € pro Jahr

    DescriptionWir bei EF Education First glauben, dass die Welt besser wird, wenn Menschen versuchen, sich gegenseitig zu verstehen. Seit 1965 haben wir Millionen von Menschen dabei geholfen, neue Orte zu entdecken, andere Kulturen zu erleben und die Welt – sowie sich selbst – besser kennenzulernen. Unsere Angebote aus den Bereichen Sprache, Reisen,...

  • Customer Care Quality

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Join the rideWir sind auf der Suche nach einem:r Quality & Training Specialist (Customer Care), der:die mit Leidenschaft für Service und Qualität unser Team verstärkt.Wenn du es liebst, auf Details zu achten und neue Standards im Kundenservice zu setzen, dann bist du bei uns genau richtig. Dein Herz schlägt für Qualität, Trainings und...

  • Team Lead Customer Care

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Join the rideBist du bereit, ein Team von Customer Care Superheroes mit Herz, Klarheit und jeder Menge Teamspirit zu führen? Hast du Lust, Ziele greifbar zu machen, Potenziale zu entfalten und mit deiner positiven Art den Vibe im Team spürbar mitzugestalten? Dann werde Teil von MILES und gestalte als Team Lead in unserem Customer Care aktiv die Zukunft...

  • Digital Technology PMO Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland E Digital Technology Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    You have a passion for technology and want to make the world a greener place?Join the forefront of energy transition with E.ON's Digital Technology organization, as part of our technology in-house consulting, Expert Services. As a professional services organization, we collaborate closely with our business units, providing pivotal services that accelerate...

  • Head of Customer Care

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Yepoda Vollzeit

    About YepodaAt Yepoda, Korean effectiveness meets sustainable solutions: our mindfully produced skincare products are made with love in Korea. Our mission is to bring the best beauty innovations from Korea straight to Europe – without compromising our values, quality, and sustainability. All our products are vegan, cruelty-free, and crafted from the best...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Care

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lassie Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Wir sind ein schnell wachsendes Start-up im Bereich PetTech mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Unser Ziel ist es, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu reduzieren und das Wissen zum richtigen Umgang mit Haustieren zu fördern. Wir sind ein erfahrenes, ambitioniertes Gründerteam mit einem einzigartigen Produkt und der...

  • Customer Service Technology

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland Create Your Own Career Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    At Riverty, you're not just stepping into a role — you're stepping into the driver's seat of our customer service transformation. You'll lead with vision, connect business ambitions with cutting-edge tech, and bring AI-powered solutions to life. If you thrive on turning strategy into impact, challenging the status quo, and inspiring teams to deliver their...

  • Customer Care Agent

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland FORMEL SKIN Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Bei*FORMEL SKIN*bauen wir eine führende digitale Dermatologie‑Klinik auf. Unser Ziel ist es, die dermatologische Versorgung zu demokratisieren, hochwirksame Behandlungen leicht zugänglich zu machen und die Lebensqualität unserer Patientinnen und Patienten zu verbessern.Wir werden von renommierten Gesundheits‑ und Consumer‑Investoren unterstützt und...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Formel Skin Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Über die RolleBei FORMEL SKIN bauen wir eine führende digitale Dermatologie‑Klinik auf. Unser Ziel ist es, die dermatologische Versorgung zu demokratisieren, hochwirksame Behandlungen leicht zugänglich zu machen und die Lebensqualität unserer Patientinnen und Patienten zu verbessern.Wir werden von renommierten Gesundheits‑ und Consumer‑Investoren...

  • Customer Care Specialist

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland 1KOMMA5˚ Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    1KOMMA5°Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform "Heartbeat" und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop" für den Kauf und die...