Werkstudent (m/w/d) Customer Care

Vor 6 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland Lassie Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

Wir sind ein schnell wachsendes Start-up im Bereich PetTech mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Unser Ziel ist es, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu reduzieren und das Wissen zum richtigen Umgang mit Haustieren zu fördern. Wir sind ein erfahrenes, ambitioniertes Gründerteam mit einem einzigartigen Produkt und der Chance, die zentrale Plattform rund um Haustiere zu werden.

Wir suchen Dich als Teil unseres tollen Teams: Werkstudent - Customer Care (m/w/d). Du unterstützt unsere Kunden bei Anliegen rund um unsere Versicherungsprodukte für Hunde und Katzen und hilfst dabei, dass jeder Kontakt mit uns für unsere Kunden zu einem einzigartigen Erlebnis wird. Du arbeitest eng mit unserem Customer Care Manager und Country Manager zusammen, übernimmst sofort Verantwortung und hast die Möglichkeit, ein umfassendes Verständnis für Prozesse und Strukturen im Customer Care zu entwickeln und diese aktiv mitzugestalten.

Aufgaben
  • Du kommunizierst mit unseren Kunden und kümmerst Dich um ihre Wünsche und Fragen (per Chat, E-Mail und Telefon)
  • Du unterstützt bei der Erstellung von Prozessbeschreibungen und Leitfäden
  • Du erhältst Kundenfeedback und teilst dieses mit anderen Teams
  • Auf Basis des Kundenfeedbacks bringst du deine Ideen ein, wie die Customer Journey weiter optimiert werden kann
  • Viele weitere spannende und abwechslungsreiche Herausforderungen, die ein schnell wachsendes Start-up mit sich bringt
Qualifikation
  • Du bist als Student eingeschrieben und studierst noch für mindestens 2 Semester
  • Du sprichst Deutsch auf Muttersprachler Niveau; ein Plus aber kein Muss: Du kannst dich auch auf Englisch verständigen
  • Du bist empathisch, hast eine positive Ausstrahlung und bist kommunikationsstark
  • Du hast ein Faible für Haustiere (Hunde und Katzen) und kannst Dich in unsere Kunden (Haustierbesitzer) hineinversetzen
  • Du arbeitest selbstorganisiert und bist ein absoluter Teamplayer
Benefits
  • Verantwortung ab dem 1. Tag - eine steile Lernkurve ist bei uns garantiert
  • Die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Unternehmens in einer frühen Wachstumsphase zu sein
  • Eine flexible, dynamische und herzliche Unternehmenskultur
  • Eine internationale Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum
  • Freude und Begeisterung an einem einzigartigen Produkt zu arbeiten, das die Welt ein Stück besser macht
  • Möglichkeit auch aus dem Home Office zu arbeiten & flexible Arbeitszeiten inkl. an Abenden und Wochenenden

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

  • Customer Care Quality

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Join the rideWir sind auf der Suche nach einem:r Quality & Training Specialist (Customer Care), der:die mit Leidenschaft für Service und Qualität unser Team verstärkt.Wenn du es liebst, auf Details zu achten und neue Standards im Kundenservice zu setzen, dann bist du bei uns genau richtig. Dein Herz schlägt für Qualität, Trainings und...

  • Team Lead Customer Care

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Join the rideBist du bereit, ein Team von Customer Care Superheroes mit Herz, Klarheit und jeder Menge Teamspirit zu führen? Hast du Lust, Ziele greifbar zu machen, Potenziale zu entfalten und mit deiner positiven Art den Vibe im Team spürbar mitzugestalten? Dann werde Teil von MILES und gestalte als Team Lead in unserem Customer Care aktiv die Zukunft...

  • Praktikum Customer Care Technology

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Create Your Own Career Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenDu startest bei uns als Praktikant:in für einen Zeitraum von 5-6 MonatenDu unterstützt bei der Betreuung und Optimierung unserer Customer Service Tools, insbesondere unseres Case Management Tools und unseres KI-ChatbotsDu analysierst die Nutzung der bestehenden Systeme und hilfst bei der Ableitung von Optimierungsmaßnahmen Du wirkst aktiv...

  • Customer Care Agent

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland FORMEL SKIN Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Bei*FORMEL SKIN*bauen wir eine führende digitale Dermatologie‑Klinik auf. Unser Ziel ist es, die dermatologische Versorgung zu demokratisieren, hochwirksame Behandlungen leicht zugänglich zu machen und die Lebensqualität unserer Patientinnen und Patienten zu verbessern.Wir werden von renommierten Gesundheits‑ und Consumer‑Investoren unterstützt und...

  • Head of Customer Care

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Yepoda Vollzeit

    About YepodaAt Yepoda, Korean effectiveness meets sustainable solutions: our mindfully produced skincare products are made with love in Korea. Our mission is to bring the best beauty innovations from Korea straight to Europe – without compromising our values, quality, and sustainability. All our products are vegan, cruelty-free, and crafted from the best...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Formel Skin Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Über die RolleBei FORMEL SKIN bauen wir eine führende digitale Dermatologie‑Klinik auf. Unser Ziel ist es, die dermatologische Versorgung zu demokratisieren, hochwirksame Behandlungen leicht zugänglich zu machen und die Lebensqualität unserer Patientinnen und Patienten zu verbessern.Wir werden von renommierten Gesundheits‑ und Consumer‑Investoren...

  • Werkstudent Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Home Excelitas Noblelight Vollzeit 36.000 € - 42.000 € pro Jahr

    Werkstudent Customer Support (m/w/d) Befristet Über HeraeusDisplays faltbar machen? Herzen mit Mikro-Teilchen beim Schlagen helfen? Oder Edelmetallen neues Leben einhauchen? Als globale Technologiegruppe in Familienbesitz unterstützen wir unsere Kunden dabei, stets einen Schritt voraus zu sein.Über Heraeus MedevioGemeinsam verbessern wir Leben. Bei...

  • Customer Care Specialist

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland 1KOMMA5˚ Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    1KOMMA5°Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform "Heartbeat" und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop" für den Kauf und die...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Bureau Veritas Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Get ready to Leave your MarkGemeinsam entwickeln wir Inspektions-, Klassifikations- und Zertifizierungslösungen. Mit großem Erfolg: Heute vertrauen mehr als Unternehmen weltweit darauf, dass wir ihre Welt sicherer machen. Tag für Tag, mit mehr als starken Persönlichkeiten in über 140 Ländern.Vielfalt gestalten. Wissen nutzen. Verantwortung tragen....

  • Customer Care Specialist

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bureau Veritas Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Get ready to Leave your MarkGemeinsam entwickeln wir Inspektions-, Klassifikations- und Zertifizierungslösungen. Mit großem Erfolg: Heute vertrauen mehr als Unternehmen weltweit darauf, dass wir ihre Welt sicherer machen. Tag für Tag, mit mehr als starken Persönlichkeiten in über 140 Ländern.Vielfalt gestalten. Wissen nutzen. Verantwortung tragen....