Customer Care Specialist

Vor 7 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland 1KOMMA5˚ Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr
1KOMMA5°

Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform "Heartbeat" und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop" für den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlösungen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Gleichzeitig arbeiten wir in unserer Technologie-Sparte an der Weiterentwicklung und dem Ausbau der Heartbeat-Software, um Kunden weltweit mit dem Strommarkt zu vernetzen und so immer den günstigsten und saubersten Stromtarif anbieten zu können.

Hast du Lust, die Energierevolution mit uns anzugehen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission

Deine Position
  • Du bist Ansprechpartner für den 1st-Level, sowie für die Standortleiter und hast ebenso Bewertungsportale und Social Media Kanäle im Blick
  • Du bist verantwortlich für die fallabschließende Lösung von komplexen technischen und kaufmännischen Anfragen unserer Kund*innen
  • Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Datenschutzanfragen, sowie rechtlichen Anfragen, in Abstimmung mit der Rechtsabteilung
  • Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen, Customer Care, den Fachbereichen und den einzelnen Niederlassungs-Unternehmen
  • Du identifizierst Soft- und Hardwarefehler und unterstützt die Fachbereiche bei deren Behebung
  • Du analysiert Beschwerdegründe, erkennst Prozessunstimmigkeiten und weist auf Prozessoptimierungen hin
Dein Profil
  • Du bringst mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Service Bereich mit
  • Du bist technikaffin und hast Lust zu verstehen, wie alles rund um erneuerbare Energien funktioniert
  • Du bist kommunikativ und hast Spaß Menschen zu helfen und Dinge zu verändern, komplizierte Vorgänge kannst Du so erklären, dass es für jeden verständlich ist
  • Du sprichst fließend deutsch (C-Level), weitere Sprachen sind vorteilhaft
Benefits
  • Du hast die Möglichkeit in unseren brandneuen Büros in der Hamburger Innenstadt, Berlin &München zu arbeiten und/oder remote
  • Nutze dein technisches Equipment auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit
  • Du bist Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzi al, wo du eigenständig etwas aufbauen kannst und deinen Impact spürst
  • Bewege dich in flachen Hierarchien, übernimm schon während deiner Einarbeitung Verantwortung und arbeite direkt mit Teilen des Managements zusammen
  • Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend "Energie- und Mobilitätswende" und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
  • Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass
  • Ob Citybike oder E-Bike – mit unserem Jobrad-Leasing bleibst du flexibel und bist umweltfreundlich unterwegs
  • Profitiere von Benefits & Rabatten durch Futurebens

  • Customer Care Quality

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Join the rideWir sind auf der Suche nach einem:r Quality & Training Specialist (Customer Care), der:die mit Leidenschaft für Service und Qualität unser Team verstärkt.Wenn du es liebst, auf Details zu achten und neue Standards im Kundenservice zu setzen, dann bist du bei uns genau richtig. Dein Herz schlägt für Qualität, Trainings und...

  • Customer Care Specialist

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bureau Veritas Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Get ready to Leave your MarkGemeinsam entwickeln wir Inspektions-, Klassifikations- und Zertifizierungslösungen. Mit großem Erfolg: Heute vertrauen mehr als Unternehmen weltweit darauf, dass wir ihre Welt sicherer machen. Tag für Tag, mit mehr als starken Persönlichkeiten in über 140 Ländern.Vielfalt gestalten. Wissen nutzen. Verantwortung tragen....

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Bureau Veritas Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Get ready to Leave your MarkGemeinsam entwickeln wir Inspektions-, Klassifikations- und Zertifizierungslösungen. Mit großem Erfolg: Heute vertrauen mehr als Unternehmen weltweit darauf, dass wir ihre Welt sicherer machen. Tag für Tag, mit mehr als starken Persönlichkeiten in über 140 Ländern.Vielfalt gestalten. Wissen nutzen. Verantwortung tragen....

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Pontoon Solution Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Customer Service Specialist located in Berlin, Germany. The Customer Service Specialist will be responsible for providing support to customers, ensuring customer satisfaction, maintaining proper phone etiquette, and enhancing the overall customer...

  • Team Lead Customer Care

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Join the rideBist du bereit, ein Team von Customer Care Superheroes mit Herz, Klarheit und jeder Menge Teamspirit zu führen? Hast du Lust, Ziele greifbar zu machen, Potenziale zu entfalten und mit deiner positiven Art den Vibe im Team spürbar mitzugestalten? Dann werde Teil von MILES und gestalte als Team Lead in unserem Customer Care aktiv die Zukunft...

  • Customer Experience Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Avomind Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    The company Our client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It's simple to set up and provides 4G connection around the world. You'll connect to the internet just by scanning a QR code, and you'll never have to pay roaming fees again. Our client believes that the customer experience is the most important part of their business....

  • Praktikum Customer Care Technology

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Create Your Own Career Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenDu startest bei uns als Praktikant:in für einen Zeitraum von 5-6 MonatenDu unterstützt bei der Betreuung und Optimierung unserer Customer Service Tools, insbesondere unseres Case Management Tools und unseres KI-ChatbotsDu analysierst die Nutzung der bestehenden Systeme und hilfst bei der Ableitung von Optimierungsmaßnahmen Du wirkst aktiv...

  • Customer Care Specialist

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Cloover Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Intro Bist du bereit eines der am schnellsten wachsenden Start-ups im Bereich erneuerbare Energien mitzugestalten ? Wir bei Cloover haben es uns zur Aufgabe gemacht, 1 Milliarde Menschen in die Lage zu versetzen, Teil der nachhaltigen Welt von morgen zu sein, indem wir ihnen mit einem Klick einen sorgenfreien Zugang zu erneuerbaren Energien ermöglichen -...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland mute-labs Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    THE JOBDo you truly care about turning customers' challenges into positive experiences?Do you take customer issues seriously, but you also know how to say "no" with kindness and professionalism?Do you enjoy teamwork, can be relied on, and love jumping in where help is needed?Then you might be the perfect addition to ourCustomer Service Team at mute-labsAs...

  • Head of Customer Care

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Yepoda Vollzeit

    About YepodaAt Yepoda, Korean effectiveness meets sustainable solutions: our mindfully produced skincare products are made with love in Korea. Our mission is to bring the best beauty innovations from Korea straight to Europe – without compromising our values, quality, and sustainability. All our products are vegan, cruelty-free, and crafted from the best...