Customer Care Quality
Vor 2 Tagen
Join the rideWir sind auf der Suche nach einem:r Quality & Training Specialist (Customer Care), der:die mit Leidenschaft für Service und Qualität unser Team verstärkt.Wenn du es liebst, auf Details zu achten und neue Standards im Kundenservice zu setzen, dann bist du bei uns genau richtig. Dein Herz schlägt für Qualität, Trainings und Weiterentwicklung, dann suchen wir genau dich Deine VerantwortungDu führst monatliche Quality Checks durch und teilst deren Ergebnisse mit deinen Kolleg:innen des Quality & Training Teams und den Customer Care Team Leads -> Durch die regelmäßigen Checks identifizierst du auch etwaige Prozess- und Wissenslücken, die du an die Teams weitergibstDu lieferst Ideen für Projekte zur Einhaltung und Optimierung der Qualitätsstandards und setzt diese mit der Unterstützung deines Teams und in Zusammenarbeit mit den Customer Care Team Leads umDu bleibst durch die gelegentliche Bearbeitung von Tickets am Puls unserer Kund:innen und auf dem Laufenden, was deren Erwartungshaltung angehtDu konzipierst und erstellst gezielte Trainings/Coachings, um die Qualität im Customer Care zu steigern.Die Trainings hältst du nicht nur persönlich, sondern fütterst auch unser E-Learning-Tool mit neuen Inhalten und Kursen, damit unsere Agents auch außerhalb der Trainingszeiten neuen Input bekommenMit viel Spaß bei der Arbeit und Teamgeist hältst du die positive Stimmung in unserem Customer Care Team konstantDein ProfilServicegedanke und Kundenorientierung sind deine zweiten Vornamen und du bringst Erfahrungen im Quality & Training Bereich eines Customer Care Teams mitDu verfügst über eine sehr gute Auffassungsgabe, welche es dir ermöglicht, komplexe Prozesse in einem dynamischen Umfeld schnell zu überblicken und deine Abläufe anzupassenDu gehst die Dinge strukturiert an und kannst dabei auch auf analytische Fähigkeiten zurückgreifenDu besitzt eine empathische Art und begegnest deinen Kolleg:innen auf AugenhöheDeine Denkweise ist chancenorientiert und du kombinierst sie mit Tatendrang und einer pragmatischen Hands on - MentalitätDu kennst dich bereits mit der Anwendung einer Kundenservice-Software sowie idealerweise auch mit E-Learning-Tools aus und Trainings gehen dir leicht von der HandDu sprichst Deutsch und Englisch auf sehr gutem Niveau (C2)BenefitsAltersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.Mobilität: Wähle zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket.Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.Home-Office: Arbeite flexibel von unserem Büro in Berlin und von zu Hause aus.#LI-HybridArbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz.Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads.Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings.Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity
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Customer Care Quality
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility VollzeitJoin the rideWir sind auf der Suche nach einem:r Quality & Training Specialist (Customer Care), der:die mit Leidenschaft für Service und Qualität unser Team verstärkt.Wenn du es liebst, auf Details zu achten und neue Standards im Kundenservice zu setzen, dann bist du bei uns genau richtig. Dein Herz schlägt für Qualität, Trainings und...
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Customer Care Quality
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland MILES VollzeitJoin the rideWir sind auf der Suche nach einem:r Quality & Training Specialist (Customer Care), der:die mit Leidenschaft für Service und Qualität unser Team verstärkt.Wenn du es liebst, auf Details zu achten und neue Standards im Kundenservice zu setzen, dann bist du bei uns genau richtig. Dein Herz schlägt für Qualität, Trainings und...
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Customer Care Quality
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility VollzeitJoin the ride Wir sind auf der Suche nach einem:r Quality & Training Specialist (Customer Care), der:die mit Leidenschaft für Service und Qualität unser Team verstärkt.Wenn du es liebst, auf Details zu achten und neue Standards im Kundenservice zu setzen, dann bist du bei uns genau richtig. Dein Herz schlägt für Qualität, Trainings und...
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Customer Care
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Every. VollzeitEvery is building the default way to eat better during the week. We're a DTC food subscription company, doubling year over year across DACH + Benelux. Customer Care isn't a back-office function for us — it's part of the product. It protects retention, trust, and the doubling curve.We're looking for a senior Customer Care & Customer Success Lead to reinvent...
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Customer Care
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Every. VollzeitEvery is building the default way to eat better during the week. We're a DTC food subscription company, doubling year over year across DACH + Benelux. Customer Care isn't a back-office function for us — it's part of the product. It protects retention, trust, and the doubling curve. We're looking for a senior Customer Care & Customer Success Lead to...
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Customer Care
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland every® VollzeitEvery is building the default way to eat better during the week. We're a DTC food subscription company, doubling year over year across DACH + Benelux. Customer Care isn't a back-office function for us — it's part of the product. It protects retention, trust, and the doubling curve.We're looking for a senior Customer Care & Customer Success Lead to reinvent...
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Customer Care Specialist
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Vilgain VollzeitJobbeschreibung We are Vilgain – a Czech lovebrand that is changing the way people think about food, health, and lifestyle. We do things honestly, with heart, and with high demands on ourselves and on quality.Right now, we are looking for a Customer Care Specialist who will be the voice and face of Vilgain for our customers and help us move their...
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Customer Care Team Lead
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland FORMEL SKIN VollzeitAt FORMEL SKIN, we're at the forefront of revolutionizing dermatology and reshaping the landscape of healthcare. Our mission is to establish a global online dermatology clinic, making highly effective dermatological treatments easily accessible to all. We've made significant strides, garnering support from some of Europe's most prominent health and consumer...
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Customer Care Manager
Vor 2 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Go GmbH VollzeitAls (Junior) Customer Care Manager (m/w/d) bei der Go.Clara GmbH unterstützt du den Ausbau unseres Kundendienstes und sorgst dafür, dass wir deutlich mehr Kundinnen und Kunden professionell betreuen können. Du arbeitest eng mit unserer Customer Care Managerin zusammen, übernimmst Verantwortung in der täglichen Kundenkommunikation und hilfst dabei,...
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Customer Care
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workster VollzeitBerlin, DeutschlandCustomer Care – Bike Expert (Deutschsprachig)Workster arbeitet mit einem schnell wachsenden europäischen Mobility-Unternehmen zusammen, das die Art und Weise verändert, wie Menschen sich fortbewegen – indem es E-Bikes für alle zugänglich macht. Zur Unterstützung des Wachstums in Deutschland suchen wir dich als...
