Customer Service Manager

Vor 5 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland Allright Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr


Information

#Give people access to justice Digitale Technologien sind im Begriff den Markt für juristische Dienstleistungen grundlegend zu verändern und dieser Trend wird sich in den kommenden Jahren beschleunigen. Flightright, Chevalier und freem bilden gemeinsam die Allright Group Wir sind Vorreiter im Bereich Legal Tech sowie Automatisierung und bieten unsere Produkte für Fluggäste an, die Schwierigkeiten mit Fluggesellschaften haben. Zugleich unterstützen wir auch Verbraucher:innen mit Herausforderungen im Bereich Arbeitsrecht und Verkehrsrecht. Wir arbeiten konstant an der Verbesserung unserer juristischen Dienstleistungen durch Digitalisierung, Automatisierung und effizienter Optimierung unserer Prozesse.

Unser Operations-Team bei freem betreut unsere Mandanten:innen und übernimmt die Fallbearbeitung verkehrsrechtlicher Angelegenheiten. Wir suchen DICH als Customer Service Manager (x/w/m) in unserer modernen Kanzlei

Deine Aufgaben
  • Du bist nach einer spannenden Einarbeitungszeit Ansprechpartner:in rund um das Thema Verkehrsrecht und bist zugleich der Erstkontakt mit potenziellen Mandanten:innen 
  • Du bist für die Erstprüfung möglicher Fälle verantwortlich 
  • Du betreust unsere Mandanten:innen vorzugsweise per Telefon und E-Mail 
  • Du arbeitest mit unseren Rechtsanwälte:innen zusammen und unterstützt diese bei der Fallbearbeitung insbesondere durch Anlage und Pflege der digitalen Mandantenakte  
  • Du kommunizierst eigenständig mit Behörden, Gerichten und Rechtsschutzversicherungen  
  • Du standardisierst Vorlagen und arbeitest mit uns an der stetigen Optimierung unserer Prozesse


Dein Profil
  • Du hast idealerweise Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder bist daran interessiert, dich als Quereinsteiger in ein neues Gebiet einzuarbeiten 
  • Du besitzt hervorragende kommunikative Fähigkeiten und hast Spaß daran, dich schriftlich auszudrücken  
  • Du behältst auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf  
  • Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und ziehst gerne mit deinem Team an einem Strang, wenn es um die Rechte unserer Mandanten:innen geht  
  • Du sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau (C2) und gut Englisch (B2)
  • Du bist in Berlin wohnhaft


Warum wir?
  • Hybrides Arbeitsmodell - nach bestandener Probezeit hast du eine 5-Tage-Woche, aufgeteilt in 2 Tagen in unserem Berliner Büro vor Ort und 3 Tage aus dem Homeoffice 
  • Zusätzlich zu deinem Urlaub hast du einen Anspruch auf Workation-Wochen, an denen du zu 100% Remote arbeiten kannst. 
  • Diversity ist uns wichtig Wir suchen nach Menschen aus allen Bereichen, Kulturen, Ethnien, Gender Identities und Glaubensrichtungen 
  • Du kannst dich auf eine Tätigkeit in einem sympathischen, zuvorkommenden und motivierten Team freuen 
  • Es erwarten dich spannende und monatlich angesetzte Events rundum unser Culture & Value, sowie gemeinsame Teamausflüge, Summer-Workshops und Office Zusammenkünfte
  • Lass dir dein ÖPNV-Ticket oder deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club von uns bezuschussen oder nutze unser Bikeleasing und suche dir dein Jobrad aus 
  • Feedback & Anerkennung - Besondere Projekte werden bei uns mit dem APA Award ausgezeichnet, Performance-Feedback gibt es regelmäßig und toolgestützt von deiner Führungskraft 


Über uns

#giving people access to justice Digitale Technologien revolutionieren den Rechtsberatungsmarkt und wir sind einer der Pioniere, die die IT-gestützte Rechtsdienstleitung seit Jahren voranbringen. Seit 2010 haben mehr als Verbraucher unseren Service bei Flightright und Flyhjaelp in Deutschland und Europa genutzt. Aber unsere Ambitionen waren schon immer hoch: Mit unserer Tochterfirma Chevalier haben wir bereits den Arbeitsrechtsmarkt erfolgreich erschlossen und arbeiten gerade daran mit freem die Unternehmensgruppe zum umfassenden Allright Legal-Tech weiterzuentwickeln. freem wird die führende Anlaufstelle im Bereich Verkehrsrecht. Als Gruppe wachsen wir, expandieren international und wollen in Zukunft noch höher hinaus. Gestalte mit uns die Zukunft des Legal-Tech bei Allright

  • Customer Service Manager

    vor 7 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Travelcircus Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    ÜbersichtDu liebst Reisen und außergewöhnliche Hotels und bist bereit für eine neue Herausforderung? Möchtest Du Teil eines ambitionierten Teams in einem schnell wachsenden und international tätigen Unternehmen sein, das Dir attraktive Benefits und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten bietet? Dann bist Du bei uns genau richtigStarteab dem 01....

  • Customer Service Advisor

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Mphasis Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    As aCustomer Service Advisor - Backoffice (all genders)in our Banking Operations Customer Service department, you will help us effectively manage customer enquiries and create an exceptional customer experience.Job responsibilitiesManage customer data and accounts, carrying out payment transactions, bookings and other complex back office tasksDevelop...

  • Senior Process Manager Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland BestSecret Group Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Job DescriptionTeam: OperationsJob Location: Berlin, Germany, Granada, Spain, Munich, Germany, Remote, SpainPosition Type: Permanent, Full-timeWork Flexibility: Remote, HybridAs Senior Manager Customer Service Governance & Risk, you will be part of the Customer Service Business Excellence Team, driving strategic initiatives that safeguard our operations and...

  • Customer Service Advisor

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland JPMorgan Chase Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Excited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide? Join us at JPMorgan & Chase Co. at our newest European hub for Chase bank, located in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth and expansion for...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Noah Living GmbH Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Über die PositionZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine*n engagierte*n Customer Service & Operations Manager*in (m/w/d) in Teilzeit (min. 30 Stunden/Woche) inkl. der Betreuung unseres Showrooms in Berlin-Mitte an mindestens einem Samstag im Monat.Eine herausragende Customer Experience ist das Herzstück von Noah – und du kannst einen...

  • Customer Service Rep

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland The lemon Consulting Vollzeit 20.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Position: Customer Service RepresentativeLocation: Lisbon, PortugalWork model: on siteEmployment type: fixed term (6 months) with possibility of extension / permanent contractRemuneration: Base salary DUTIES AND RESPONSIBILITIES:Handle customer interactions across various communication channels, including phone, email, live chat, and social media.Provide...

  • Customer Service Rep

    vor 7 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland BELVEDERE Vollzeit

    Customer Service Rep - German Speaking Banking OpsLocation: Berlin, GermanyContract Type: ContractSecure a 12-month contract with a hybrid working model in Berlin.Join a global technology consultancy in the financial services sector.Specialise in complex back-office banking operations for the German market.Use your fluent German skills in a professional...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Noah Living GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Über die PositionZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine*n engagierte*nCustomer Service & Operations Manager*in (m/w/d) in Teilzeit (min. 30 Stunden/Woche)inkl. der Betreuung unseres Showrooms in Berlin-Mitte an mindestens einem Samstag im Monat.Eine herausragende Customer Experience ist das Herzstück von Noah – und du kannst einen wesentlichen...

  • Customer Marketing Manager, Fire Service, EMEA

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MSA, The Safety Company Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    OverviewAre you someone who is passionate, motivated, and driven to make a difference?  If so, MSA Safety is the perfect fit for your career.  At MSA, SAFETY is who we are AND it is what we do.  We are a purpose-driven company committed to deploying innovation and technology to deliver on our Mission to help protect people and assets all around the...

  • Online Customer Service

    vor 1 Stunde

    Berlin, Berlin, Deutschland Zenlith Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Role DescriptionThe Online Customer Service Representative is responsible for delivering exceptional customer support through digital channels, including email, live chat, and social media platforms. This role focuses on resolving customer inquiries, processing requests, and providing accurate information about products or services to enhance customer...