Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Success und Projekt Manager - Deutschland - Enterprise Bot
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Deutschland Propel VollzeitAre you a construction professional ready to take the next step into a customer-facing, technology-driven role? Our client is a high-growth SaaS company transforming construction management. Their platform automates on-site progress tracking, giving construction teams the tools to plan smarter, improve efficiency, and reduce delays — helping clients unlock...
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Construction Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Deutschland Buildots VollzeitAbout Buildots Buildots is transforming construction management with AI and computer vision. Our AI-powered SaaS platform automates on-site progress tracking, giving construction teams the tools to plan smarter, improve efficiency, and cut costly delays by up to 50%. The $13 trillion construction industry has seen little disruption in the past 150 years....
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Strategic Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Deutschland Serrala VollzeitSerrala is the global leader in finance process automation . For over 40 years, we have been advancing the office of the CFO with our award-winning suite of finance automation applications. Our solutions streamline all working capital-related processes, including Order to Cash, Procure to Pay, Cash Flow Management, and Treasury, across both cloud and SAP...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Munich, Germany Office, München, Deutschland, DE Mapp Digital Us Llc Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrGENERAL JOB DESCRIPTION The Customer Success Manager (CSM) will support the post-sales customer life-cycle as it relates to customer adoption, on-going support, programme optimisation and expansion. CSMs are the main interface for all programme-related inquiries and build relationships with all relevant stakeholders as trusted advisor. They are...
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Strategic Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Deutschland Serrala VollzeitSerrala is the global leader in finance process automation . For over 40 years, we have been advancing the office of the CFO with our award-winning suite of finance automation applications. Our solutions streamline all working capital-related processes, including Order to Cash, Procure to Pay, Cash Flow Management, and Treasury, across both cloud and SAP...
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(Junior) Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Deutschland Empion VollzeitSenior Customer Success Manager (m/w/d) für ein HR-Startup in Berlin gesucht! Mit modernster KI-Technologie bringt Empion Talente und Unternehmen effizienter und präziser zusammen – und das nicht nur basierend auf Skills, sondern auch auf kultureller Passung. So schaffen wir Matches, die wirklich harmonieren, und revolutionieren damit die...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Marienstraße , Stuttgart, Deutschland bex technologies Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro JahrUnternehmensbeschreibung bex ist eine digitale Logistikplattform für die Baubranche. Wir sind in ganz Deutschland aktiv und befinden uns weiter auf Wachstums- und Expansionskurs. Möchtest du Teil eines dynamischen Unternehmens sein, das zum neuen Standard für Last-Mile-Baulogistik wird? Dann brauchen wir deine Unterstützung als Customer Success Manager...
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Customer Success Manager – Automotive
vor 22 Stunden
remote Deutschland CSP & Co. KG Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrÜber die Stelle CSP ist ein führender Anbieter von Qualitätsmanagement-, Shopfloor- und Compliance-Software, die von OEMs sowie Tier-1-/Tier-2-Automobilzulieferern in ganz Europa eingesetzt wird. Mit über 30 Jahren Erfahrung und etablierten Lösungen wie QST, IPM und PG unterstützt CSP kritische Fertigungs-, Qualitäts- und Complianceprozesse...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Deutschland: Berlin, Onsite Hubject Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrYour challenge As a Customer Success Manager (all genders) at Hubject, you will ensure a seamless experience for our B2B customers and partners by guiding them through onboarding, providing ongoing support, and fostering strong relationships that help them unlock the full value of the Hubject platform.Why Hubject We develop ideas and deliver solutions for...
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Teamleitung Customer Success
vor 1 Woche
Mobil (Deutschland) DAMPSOFT Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro JahrWir sind Dampsoft: Innovativ, familiär, norddeutsch Seit fast 40 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen für Zahnarztpraxen, mit Herz, Innovationsfreude undVerantwortung. Als unabhängiges Familienunternehmen legen wir Wert auf echte Zusammenarbeit, nachhaltigesWachstum und sichere Arbeitsplätze. Darüber hinaus übernehmen wir gesellschaftliche...
Customer Success und Projekt Manager
vor 2 Wochen
Enterprise Bot ist das führende Unternehmen für GenAI, Conversational AI und Automatisierungssoftware in der Schweiz. Unsere Mission ist es, innerhalb der nächsten fünf Jahre der weltweit führende Anbieter von KI-gesteuerter Automatisierungssoftware zu werden.
Wir unterstützen namhafte Unternehmen wie die SIX Group (Schweizer Börse), SWICA, Generali und viele weitere dabei, ihre Kundeninteraktionen zu verbessern und Geschäftsprozesse mithilfe unserer Conversational-AI-Technologie zu automatisieren.
Unser globales Team besteht aus über 70 hochqualifizierten Fachkräften mit vielfältigen Hintergründen.
Unsere Unternehmenskultur ist offen und fortschrittlich – mit modernsten technischen Lösungen und flachen Hierarchien. Arbeiten bei Enterprise Bot bedeutet, eine inspirierende Mischung aus Leidenschaft, Sinn, Herausforderungen und Spaß zu erleben.
AufgabenBereit, der Superheld zu sein, den unsere Kunden brauchen?
Als Customer Success und Projekt Manager in unserem Conversational-AI-Unternehmen verwaltest du nicht einfach nur Kundenkonten – du begleitest sie durch den gesamten Lebenszyklus: von der Entdeckung über die Implementierung bis hin zum messbaren Erfolg mit unseren KI-Lösungen. Dein Mix aus technischem Know-how, Problemlösungskompetenz und Talent im Beziehungsaufbau stellt sicher, dass Kunden unsere Produkte nicht nur einführen, sondern damit erfolgreich wachsen.
Hauptaufgaben
- Onboarding-Navigator: Führe neue Kunden sicher in unsere Welt der KI-/SaaS-Lösungen ein. Sorge für einen reibungslosen Start mit klaren Implementierungsroadmaps, Meilensteinen und KPIs.
- Lösungsimplementierer: Arbeite eng mit Kunden und internen Teams zusammen, um Conversational-AI-Bots, Automatisierungsabläufe und Integrationen zu konfigurieren – abgestimmt auf die spezifischen Anwendungsfälle und Geschäftsziele der Kunden.
- Testing- & QA-Befürworter: Koordiniere und begleite UAT (User Acceptance Testing), stelle die Qualität der Bots sicher, behebe Probleme und führe Kunden durch Testiterationen, bis die Lösungen den vereinbarten Standards entsprechen.
- Optimierungspartner: Überwache kontinuierlich die Bot-Performance und das Kundenfeedback. Schlage Verbesserungen, Automatisierungsoptimierungen und Best Practices vor, um Effizienz und ROI zu steigern.
- Engagement-Dirigent: Halte die Kundenbeziehungen aktiv und proaktiv. Führe regelmäßige Business Reviews durch, analysiere Performance-Berichte und stelle sicher, dass die Kunden ihre Ziele erreichen.
- Beziehungsarchitekt: Baue starke, langfristige Beziehungen auf – als Basis für Vertrauen, Erfolg und gemeinsames Wachstum.
- Adoptions-Katalysator: Führe Trainings, Enablement-Workshops und Dokumentationen durch, um die Teams der Kunden zu befähigen, unsere Tools effektiv und eigenständig zu nutzen.
- Koordinator der Feedback-Schleife: Übersetze Kundenfeedback und Bedürfnisse in konkrete Handlungsempfehlungen und arbeite eng mit den Produkt- und Engineering-Teams zusammen, um unsere Lösungen weiterzuentwickeln.
- Wachstumsscout: Arbeite mit dem Vertrieb zusammen, um Verlängerungs-, Erweiterungs- und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und gemeinsames Wachstum voranzutreiben
- Muttersprachliche Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen, insbesondere Französisch, sind von großem Vorteil.
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich.
- 3–5 Jahre Erfahrung in Customer Success, Projektmanagement, Implementierung oder Technical Account Management, idealerweise in der SaaS- oder Automatisierungsbranche.
- Praktische Erfahrung mit Bot-Building, Automatisierungs-Workflows, Integrationen und QA-Tests ist ein großes Plus.
- Vertrautheit mit AI/NLP-Lösungen, APIs sowie Low-Code/No-Code-Plattformen ist sehr wünschenswert.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, um Daten zu interpretieren und in konkrete Empfehlungen zu übersetzen.
- Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische Konzepte verständlich und kundenfreundlich zu erklären.
- Nachweisliche Fähigkeit, mehrere Kundenprojekte parallel zu managen und Deadlines einzuhalten.
- Teamorientierte Denkweise und Leidenschaft dafür, Kundennutzen und messbare Ergebnisse zu maximieren.
- Eine Kultur, die sich aus vielfältigen, globalen Teams zusammensetzt, die eine Leidenschaft für Zusammenarbeit und exzellenten Kundenservice mitbringen.
- Die Möglichkeit, Einfluss auf ein schnell wachsendes Start-up sowie auf innovative, hochmoderne KI-Produkte und -Lösungen zu nehmen.
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsperspektiven für deine weitere Karriere.
- Ein großartiges Arbeitsumfeld mit offenem Feedback, flachen Hierarchien und einer inspirierenden Mischung aus Sinn, Herausforderung und Spaß – genau das zeichnet die Arbeit bei Enterprise Bot aus.
Bereit, mit uns durchzustarten?
Wenn du Lust hast, an vorderster Front der KI-Innovation zu arbeiten und echten Einfluss in einem schnell wachsenden, globalen Unternehmen zu nehmen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Bewirb dich jetzt und werde Teil eines vielfältigen und engagierten Teams, das die Zukunft von Automatisierung und Conversational AI aktiv mitgestaltet – Lösung für Lösung.
