Customer Care

vor 6 Stunden

Berlin, Berlin, Deutschland Workster Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

Berlin, Deutschland

Customer Care – Bike Expert (Deutschsprachig)

Workster arbeitet mit einem schnell wachsenden europäischen Mobility-Unternehmen zusammen, das die Art und Weise verändert, wie Menschen sich fortbewegen – indem es E-Bikes für alle zugänglich macht. Zur Unterstützung des Wachstums in Deutschland suchen wir 
dich
 als deutschsprachige*n 
Customer Support Specialist
 für das On-Site-Team in Berlin.

Das ist deine Chance, Teil eines sinnstiftenden, nachhaltigen Tech-Unternehmens mit internationaler Präsenz und starken Investoren zu werden.

Als 
Customer Support Specialist
 spielst du eine entscheidende Rolle: Du begleitest Kund*innen auf ihrem Weg zum perfekten E-Bike und sorgst für ein herausragendes After-Sales-Erlebnis. Du bist die Stimme des Unternehmens und stellst sicher, dass jede Interaktion freundlich, effizient und lösungsorientiert ist.

Deine Aufgaben

  • Du beantwortest Kundenanfragen zeitnah per E-Mail, Chat und Telefon
  • Du unterstützt Kund*innen dabei, das passende E-Bike für ihre Bedürfnisse und ihr Budget zu finden
  • Du gibst präzise Infos zu Produktmerkmalen und technischen Details
  • Du hältst Kund*innen über Bestell- und Lieferstatus auf dem Laufenden
  • Du kümmerst dich um After-Sales-Themen, Garantieanfragen sowie mögliche Probleme wie fehlende Teile oder Schäden
  • Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um maximale Kundenzufriedenheit sicherzustellen
  • Du erkennst proaktiv Optimierungsmöglichkeiten für Support-Prozesse
  • Du trägst zu Trainings- und Wissensmaterialien für das Customer-Service-Team bei

Dein Profil

  • Deutsch auf Muttersprach-Niveau oder fließend (schriftlich & mündlich) + Englisch mindestens B2
  • Positive, motivierende Persönlichkeit und echtes Interesse daran, Kund*innen zu unterstützen
  • Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle ist ein Plus
  • Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Selbstständig, hands-on und wohl in einem schnelllebigen, sich wandelnden Umfeld
  • Leidenschaft für Nachhaltigkeit, Mobilität oder Tech ist ein starkes Plus
  • Arbeitszeiten: 9:00–17:30 Uhr

Das Angebot

  • Werde Teil eines internationalen Unternehmens, das E-Mobility in Europa und den USA neu denkt
  • Arbeite vor Ort in Berlin in einem motivierten und erfahrenen Team
  • Genieße Flexibilität, Eigenverantwortung und Wachstumsmöglichkeiten in einem sinnorientierten Unternehmen
  • Gestalte die Zukunft eines Unternehmens mit, das Innovation, Verantwortung und großartige Kundenerlebnisse lebt
  • Mit dabei: Essenszuschuss, leistungsbezogene Boni und weitere Mitarbeiter-Benefits

Benefits

Attraktives Grundgehalt

Multikulturelles Team

Moderne, progressive Unternehmenskultur

  • Customer Care Quality

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Join the rideWir sind auf der Suche nach einem:r Quality & Training Specialist (Customer Care), der:die mit Leidenschaft für Service und Qualität unser Team verstärkt.Wenn du es liebst, auf Details zu achten und neue Standards im Kundenservice zu setzen, dann bist du bei uns genau richtig. Dein Herz schlägt für Qualität, Trainings und...

  • Team Lead Customer Care

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Join the rideBist du bereit, ein Team von Customer Care Superheroes mit Herz, Klarheit und jeder Menge Teamspirit zu führen? Hast du Lust, Ziele greifbar zu machen, Potenziale zu entfalten und mit deiner positiven Art den Vibe im Team spürbar mitzugestalten? Dann werde Teil von MILES und gestalte als Team Lead in unserem Customer Care aktiv die Zukunft...

  • Praktikum Customer Care Technology

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Create Your Own Career Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenDu startest bei uns als Praktikant:in für einen Zeitraum von 5-6 MonatenDu unterstützt bei der Betreuung und Optimierung unserer Customer Service Tools, insbesondere unseres Case Management Tools und unseres KI-ChatbotsDu analysierst die Nutzung der bestehenden Systeme und hilfst bei der Ableitung von Optimierungsmaßnahmen Du wirkst aktiv...

  • Customer Care Agent:in

    vor 9 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit 20.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Join the rideSchließ dich unserer internationalen +100-köpfigen Customer Care Abteilung an und entwickle dich mit Hilfe von unseren Karrierepfaden und unseren Team Leads in der Branche weiter. Gemeinsam stehen wir hinter der Philosophie, Kund:innen stets glücklich zu sehen, was wir durch ein 3-wöchiges Onboarding und kontinuierlichen Trainings...

  • Head of Customer Care

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Yepoda Vollzeit

    About YepodaAt Yepoda, Korean effectiveness meets sustainable solutions: our mindfully produced skincare products are made with love in Korea. Our mission is to bring the best beauty innovations from Korea straight to Europe – without compromising our values, quality, and sustainability. All our products are vegan, cruelty-free, and crafted from the best...

  • Customer Care Agent

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland FORMEL SKIN Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Bei*FORMEL SKIN*bauen wir eine führende digitale Dermatologie‑Klinik auf. Unser Ziel ist es, die dermatologische Versorgung zu demokratisieren, hochwirksame Behandlungen leicht zugänglich zu machen und die Lebensqualität unserer Patientinnen und Patienten zu verbessern.Wir werden von renommierten Gesundheits‑ und Consumer‑Investoren unterstützt und...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Care

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lassie Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Wir sind ein schnell wachsendes Start-up im Bereich PetTech mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Unser Ziel ist es, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu reduzieren und das Wissen zum richtigen Umgang mit Haustieren zu fördern. Wir sind ein erfahrenes, ambitioniertes Gründerteam mit einem einzigartigen Produkt und der...

  • Customer Care Representative

    vor 7 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Matera GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    In a nutshell:Als Customer Care Representative bist du bei uns genau richtig, wenn du Lust hast den weiteren Ausbau unseres Care Teams mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid, Vollzeit. Starte ab sofort oder in den nächsten 4 Monaten.AufgabenDeine Rolle bei Matera:Beratung und Unterstützung der Kund*innen zu verschiedensten...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Formel Skin Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Über die RolleBei FORMEL SKIN bauen wir eine führende digitale Dermatologie‑Klinik auf. Unser Ziel ist es, die dermatologische Versorgung zu demokratisieren, hochwirksame Behandlungen leicht zugänglich zu machen und die Lebensqualität unserer Patientinnen und Patienten zu verbessern.Wir werden von renommierten Gesundheits‑ und Consumer‑Investoren...

  • Customer Care Specialist

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland 1KOMMA5˚ Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    1KOMMA5°Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform "Heartbeat" und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop" für den Kauf und die...