Guest Relations Supervisor

Vor 7 Tagen


Hamburg, Hamburg, Deutschland TORTUE HAMBURG Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

Mit Sympathie, viel Herz und Empathie sowie deinem Gespür für individuelle Wünsche stehst Du unseren anspruchsvollen Gästen mit Rat und Tat zur Seite und bereitest ihnen einen Aufenthalt "schöner als die Fantasie". Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, verfügst über ein offenes Auge für Details und bist bereit für eine neue Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, Einstieg ab sofort oder nach Verfügbarkeit.
Anstellungsart:
Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben

  • persönlicher Ansprechpartner bei Gästewünschen und -anfragen
  • Vorbereitung und Bereitstellung individueller Amenities für unsere Gäste
  • herzliche Begrüßung beim Check-In am Sip N' Lift Wagen
  • Überwachung und Bearbeitung von Gästefeedback
  • enge Zusammenarbeit im Team Rooms, um ein vollumfängliches Gästeerlebnis zu gewährleisten

Profil

  • eine abgeschlossene Ausbildung und / oder erste Erfahrungen an der Hotelrezeption
  • fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
  • ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten
  • ein hervorragendes Gespür für die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste, kombiniert mit Herzlichkeit und Professionalität
  • höchstes Maß an Vertraulichkeit und Zuverlässigkeit im Umgang mit Gästen und Informationen

Wir bieten

  • ein angenehmes und familiäres Arbeitsklima innerhalb der TORTUE Familie
  • Vermittlungsprämie in Höhe von 1.000 €
  • zusätzliches "Geburtstagsfrei" - gestalte deinen Tag bunt und nach deinen Wünschen
  • ein motiviertes und dynamisches Team an einem besonders schönen Arbeitsplatz, der als "TOP Arbeitgeber 2023" durch rolling pin ausgezeichnet wurde
  • kostenfreie, gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserer Mitarbeiterkantine
  • ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • ein vertrauensvolles und wertschätzendes Miteinander als Partner von Fair Job Hotels
  • eine maßgeschneiderte Uniform inklusive kostenfreier Reinigung
  • regelmäßiges "Geburtstags-Get-Together" mit allen Geburtstagskindern inkl. Geschenken
  • eine "Inhouse Experience – erlebe unser Hotel aus der Gastperspektive". Du genießt eine Übernachtung mit anschließendem Frühstück zusammen mit deiner Begleitperson.
  • hohe Vergünstigungen auf tolle TORTUE Merchandise-Produkte
  • ein finanzieller Zuschuss zum Deutschlandticket in Höhe von monatlich 35 €
  • Zuschlagszahlungen für Nacht-, Feiertags- und Sonntagsarbeit in Höhe von jeweils 20 %
  • ein finanzieller Zuschuss in Höhe von 20 € zur Mitgliedschaft beim Sportnetzwerk Egym-Wellpass (mehr als Fitnessstudios z.B. Fitness First, elbgym, Holmes Place, etc. sowie über viele Onlinekurse)
  • Family & Friends Rate für unser TORTUE sowie vergünstigte Raten bei Fair Job Hotels und den Design Hotels
  • 50 % Discount auf unsere 3 Restaurants und 5 Bars
  • eine Kooperation mit Lacoste - Zuschuss für Arbeitsschuhe (30 % Rabatt + 40 € Zuschuss on top von uns)
  • betriebliche Altersvorsorge in Form von Entgeltumwandlung mit einem Arbeitgeberzuschuss in Höhe von 50 € monatlich
  • zahlreiche Vergünstigungen der Plattform 'Corporate Benefits'
  • regelmäßige Mitarbeiterevents

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Big Mamma Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Big Mamma is a Franco-Italian restaurant group founded by Victor Lugger and Tigrane Seydoux.Our mission? To share the warm ambience of the finest places in the Italian tradition by creating unique, joy-filled moments for our guests.We are looking for a Guest Relations Werkstudent / Working Student (m/f/d) for our restaurant Edmondo in Hamburg , passionate...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Crew Life at Sea Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    The stage is yours As part of the entertainment team, you will provide top-class entertainment and unforgettable moments of goosebumps:Implementation of high-class cultural events and coordination of the on-shore entertainment program pre-plannedManagement responsibility for the subordinate areas: sports, childcare, guest relations (plus international guest...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Careers at Marriott Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben schon bei der ersten Begrüßung ein herzliches Lächeln im Gesicht? Ihr Arbeitstag ist dann erst perfekt, wenn Sie bei Reisenden ein Gefühl von "home away from home" erwecken können? Super, denn dann sind Sie genau richtig in unserem Empfangs-Team Wir suchen Persönlichkeiten, die sich mit Freude und...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Bellcaptain Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir erfahrenes Personal für Einsätze in der gehobenen Hotellerie - deutschlandweit einsetzbar.Darauf können Sie sich bei uns verlassen:sichere Festanstellung in VollzeitJahresbrutto € €, je nach QualifikationZuschläge an Sonn- und Feiertagengeregelte Arbeitszeiten in Früh- und Spätschichten (keine...

  • Bar Manager

    Vor 4 Tagen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland JOE & THE JUICE Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Join Joe & The Juice as a Bar ManagerCompany OverviewAt Joe & The Juice, our vision is to become the first truly global people-focused Food & Beverage brand. To achieve this, we foster a culture built around our virtues and operational excellence in three key focus areas: employee engagement, guest experiences, and financial performance. Our unique company...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Marriott International Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Additional InformationJob Number Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationMH Hamburg Cluster, ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, Germany, 20354VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition TypeNon-ManagementSie lieben es mit Reservierungssystemen zu arbeiten und sie sind erst glücklich, wenn unsere Gäste es auch sind? Super, denn dann...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Careers at Marriott Vollzeit 35.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Sie lieben es mit Reservierungssystemen zu arbeiten und sie sind erst glücklich, wenn unsere Gäste es auch sind? Super, denn dann sind Sie genau richtig in unserem Guest Services - Team Wir suchen Persönlichkeiten, die anderen gern ein Lächeln ins Gesicht zaubern und sich mit Freude und Engagement den Wünschen und Anliegen unserer Gäste am Telefon...

  • Front Office

    vor 2 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland The Fontenay Hotelgesellschaft mbH Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Hamburg, The FontenayVollzeitStarten Sie Ihre Karriere im The Fontenay – Hamburgs exklusivem LuxushotelIm The Fontenay Hamburg erwartet Sie mehr als nur ein Arbeitsplatz: Sie werden Teil eines außergewöhnlichen Teams in einem der modernsten 5-Sterne-Superior Hotels Deutschlands. Hier erleben Sie täglich, wie höchste Ansprüche an Design,...


  • Hamburg, Deutschland Marcard, Stein & Co AG Vollzeit

    MITARBEITER GUEST RELATION SERVICE / CONCIERGE (M/W/D) - Für unsere Abteilung Concierge suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter Guest Relation Service / Concierge (m/w/d). - Ihr vielfältiges Aufgabengebiet umfasst unter anderem: - Ansprechpartner für die Anliegen unserer Gäste, Dienstleister und Mitarbeiter am Empfang, im Front Office...


  • Hamburg, Deutschland Novum Management GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Alliance / Guest Relations - "Der Gästeversteher"* **5 Marken - eine Mission**: NOVUM Hospitality betreibt als familiengeführtes Unternehmen an urbanen Hotspots in ganz Europa Drei - bis Vier-Sterne-Hotels. Das Hotelportfolio der NOVUM Hospitality umfasst die Marken Novum Hotels, Select Hotels, the niu, acora Living the City und...


  • Hamburg, Deutschland Marcard, Stein & Co AG Vollzeit

    Standort - MARCARD, STEIN & CO AG - HamburgMitarbeiter Guest Relation Service / Concierge (m/w/d) Für unsere Abteilung Concierge suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter Guest Relation Service / Concierge in Vollzeit. Ihr vielfältiges Aufgabengebiet umfasst unter anderem: - Ansprechpartner für die Anliegen unserer Gäste, Dienstleister...


  • Hamburg, Deutschland Big Mamma Group Vollzeit

    Empresas: Big Mamma GroupBig Mamma is a Franco-Italian restaurant group founded by Victor Lugger and Tigrane Seydoux. Our mission? To share the warm ambience of the finest places in the Italian tradition by creating unique, joy-filled moments for our guests.We are looking for a Guest Relations Werkstudent / Working Student (m/f/d) for our restaurant Edmondo...


  • Hamburg, Deutschland M.M.Warburg & CO Vollzeit

    Für unsere Abteilung Concierge suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter Guest Relation Service / Concierge (m/w/d). Ihr vielfältiges Aufgabengebiet umfasst unter anderem: - Ansprechpartner für die Anliegen unserer Gäste, Dienstleister und Mitarbeiter am Empfang, im Front Office und in der Telefonzentrale - Vorbereitung und...


  • Hamburg, Deutschland The Bellezza Group Vollzeit

    **Wir suchen für unser Opening einen Director Guest Relations & Events (m / w / d) in Vollzeit.** Die Bellezza Group bietet dir einen attraktiven Arbeitsplatz und eine zeitgemäße Vergütung, sowie zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen. **Bereich** Restaurant **der/die MitarbeiterIn ist direkt unterstellt** General...


  • Hamburg, Deutschland M.M.Warburg & CO Vollzeit

    Für unsere Abteilung Concierge suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter Guest Relation Service / Concierge (m/w/d). Ihr vielfältiges Aufgabengebiet umfasst unter anderem: - Ansprechpartner für die Anliegen unserer Gäste, Dienstleister und Mitarbeiter am Empfang, im Front Office und in der Telefonzentrale - Vorbereitung und...


  • Hamburg, Deutschland Foremost Hospitality Vollzeit

    Ihr neuer Arbeitsplatz An Ihrem neuen Arbeitsplatz, dem Hampton by Hilton Hamburg City Centre, profitieren Sie von der zentralen Lage und seinem modernen, urbanen Design. Das Haus ist nicht nur ein Anziehungspunkt für Geschäftsreisende und Touristen, sondern bietet auch unseren Mitarbeitern ein attraktives Arbeitsumfeld. Unser Business-Hotel bietet Ihnen...

  • Bar Supervisor

    vor 2 Wochen


    Hamburg, Deutschland Sircle Collection Vollzeit

    **Bar Supervisor (M/F/d)**: **Functieomschrijving**: You always wanted to run your own bar? As our Bar Supervisor, you are responsible for the bar of our stunning 94 room hotel. You will be developing trainings, implementing standards, and gaining insight in possibilities to improve sales efficiency. The focus of the Bar Supervisor is working the floor, the...


  • Hamburg, Deutschland Sircle Collection Vollzeit

    **Housekeeping Supervisor (M/F/d)**: **Functieomschrijving**: - Our _**_Sir Nikolai Hotel_**_ is now looking for a _**_Housekeeping Supervisor (M/F/d)._** - working closely with the Hotel Manager and other department heads; - contributing to the continuous improvement of standard processes in service and quality in housekeeping; - organizing your team and...