Senior Guest Experience Expert

Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben schon bei der ersten Begrüßung ein herzliches Lächeln im Gesicht? Ihr Arbeitstag ist dann erst perfekt, wenn Sie bei Reisenden ein Gefühl von "home away from home" erwecken können? Super, denn dann sind Sie genau richtig in unserem Empfangs-Team Wir suchen Persönlichkeiten, die sich mit Freude und Engagement den Wünschen und Anliegen unserer Gäste widmen und dabei keine Herausforderung scheuen.

So sieht Ihr Tag aus: 

• Erste Anlaufstelle für unsere internationalen Gäste und Kollegen mit  immer passender Auskunft
• Leitung der Früh- oder Spätschicht inklusive Einteilung der Pausen
• Unterstützung des Front Office Supervisor und Front Office Manager in sämtlichen Belangen
• Überprüfen von Zahlungsgarantien beim Check-In
• Verantwortlich für die Rechnungslegung beim Check-Out
• Kontrolle und Updates der Gästeprofile
• Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeiter und Auszubildende
• Fachkundige Betreuung während des Aufenthaltes unserer Gäste
• Entgegennahme und Weiterleitung von Kritik und Lob 

Das wünschen wir uns von Ihnen: 

• Sie zaubern unseren internationalen Gästen schon beim Betreten der Lobby ein Lächeln ins Gesicht
• Leidenschaft zum Beruf
• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Gastronomie
• Sie konnten bereits Erfahrungen in ähnlicher Position sammeln
• Eine positive Ausstrahlung im Umgang mit Menschen
• Lust Neues zu entdecken
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Team-Work-Gedanken und Lust, Ihre Begeisterung und Ihr Wissen zu teilen 

Und das haben wir sonst noch für Sie: 

• Eine kostenfreie Zusatzkrankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit mit einem jährlichen Budget über 300,- €, nach 2,5 Jahren über 600,- € und nach 5 Jahren über 900,- €
• Eine betriebliche Altersvorsorge als Entgeltumwandlung mit einem Zuschuss in Höhe von 20%
• Ein familiäres buntes Team aus vielen Nationalitäten mit flachen Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Egal, ob interne Trainings, individuelle Weiterbildungen, oder regelmäßige Feedbackgespräche: Wir unterstützen Sie
• Auszeichnungen für besondere Leistungen wie z.B. "Mitarbeiter des Monats" inklusive entsprechender Vergütung
• Kostenfreie Reinigung der Arbeitskleidung
• Verpflegung in unserer Kantine mit Mittag- und Abendessen - auch vegetarische Optionen
• Zuschuss von 30€ zum Deutschlandticket
• Diverse Mitarbeiter- Events wie z.B. Mitarbeiter-Woche oder Kick-off Party
• Geburtstagsgeschenke
• Sportlich unterwegs? Nutze unser Dienstrad- Angebot oder Fitnessstudio Vergünstigungen
• TakeCare Kultur- monatliche Freizeitangebote von & für  Mitarbeiter/innen
• Mitarbeiter Discount von 40 % bei Besuchen in unseren F&B Outlets im Hamburg Marriott Hotel, Renaissance Hamburg Hotel und im The Westin Hamburg, sowie sowie 20% bei allen anderen Marriott Hotels weltweit.
• Vergünstigungen bei der Zimmerreservierung in weltweit mehr als 9.000 Marriott Hotels, auch für Ihre Freunde und Familie

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

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