Mitarbeiter:in Support

Vor 3 Tagen


Duesseldorf, Deutschland STRABAG Property and Facility Services GmbH Vollzeit

**Aufgaben**:

- Bereitstellung von technischem Support für interne Kunden bei der Nutzung von Dynamics 365 Customer Engagement und Field Service.
- Identifizierung, Analyse und Lösung von Problemen und Störungen im System.
- Kommunikation mit Kunden, um Supportanfragen zu verstehen und entsprechende Lösungen anzubieten.
- Dokumentation von Supportfällen und Erstellen von technischen Berichten.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs
- und Implementierungsteam, um Kundenanforderungen umzusetzen und Prozesse zu optimieren.
- Moderation und Kommentierung von Support-Teams-Kanälen.
- Mitwirkung bei der Erstellung von Releasenotes.
- Durchführung von Schulungen für interne Mitarbeiter im Umgang mit Dynamics 365.
- Erstellung von Schulungsmaterialien und Dokumentationen.

**Qualifikationen**:

- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement und Field Service.
- Erfahrung im technischen Support und der Kundenbetreuung.
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil.

**Wir bieten**:
Ein innovatives und zukunftsweisendes Arbeitsumfeld in moderner Büroumwelt. Hoch motivierte Kolleg:innen und kollegiales Team. Attraktive Vergütung und Sozialleistungen. Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Home Office-Regelung. Bewirb' Dich jetzt und bau mit uns die Zukunft

**Kontakt**: Joyce Wiedmann
Europa-Allee 50
60327 Frankfurt
Tel. 069-13029-3502

Für diese Position ist ein **Pre-Employement Screening** vorgesehen. Nähere Informationen dazu auf unserer Karrierewebsite.



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    **Come and work with us**: Als Mitarbeiter:in im Customer Support berätst du Interessenten und begleitest Kunden bei der Kaufentscheidung und darüber hinaus. Das klingt interessant für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! **Was dich erwartet**: - Du berätst Interessenten zu unseren Produkten und bearbeitest eingehende Anfragen am Telefon,...


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    **Mach mal Sinn als**: **Mitarbeiter:in Kundenservice Französisch / Customer Care Agent (m/w/d)**: Du sehnst dich danach, deine Französisch-Kenntnisse einzusetzen, willst dabei aber nicht in einem 0815-Support tätig sein, bei dem deine Kund:innen nur eine Nummer sind? Zur Verstärkung unseres Customer Care Teams suchen wir Kolleg:innen, denen das...


  • Duesseldorf, Deutschland Busch Glatz GmbH Vollzeit

    Wir sind Busch Glatz. Das Medienhaus der Creative Community. Wir vernetzen kreative Köpfe aus den Bereichen Film, Buch, Digital Production, TV, Games, Medien, Musik und Werbung. Wie? Über unsere eigenen Services und Softwares. So bündeln wir starke Marken. Digital und effizient. Aus dem Kultur - und Entertainment-Bereich. Als B2B-Verlag, als PR-Agentur,...


  • Duesseldorf, Deutschland Busch Glatz GmbH Vollzeit

    Wir sind Busch Glatz. Das Medienhaus der Creative Community. Wir vernetzen kreative Köpfe aus den Bereichen Film, Buch, Digital Production, TV, Games, Medien, Musik und Werbung. Wie? Über unsere eigenen Services und Softwares. So bündeln wir starke Marken. Digital und effizient. Aus dem Kultur - und Entertainment-Bereich. Als B2B-Verlag, als PR-Agentur,...


  • Duesseldorf, Deutschland Busch Glatz GmbH Vollzeit

    Wir sind Busch Glatz. Das Medienhaus der Creative Community.Wir vernetzen kreative Köpfe aus den Bereichen Film, Buch, Digital Production, TV, Games, Medien, Musik und Werbung. Wie?Über unsere eigenen Services und Softwares. So bündeln wir starke Marken. Digital und effizient. Aus dem Kultur - und Entertainment-Bereich.Als B2B-Verlag, als PR-Agentur, als...


  • Duesseldorf, Deutschland Busch Glatz GmbH Vollzeit

    Busch Glatz ist das Medienhaus der Creative Community. Wir vernetzen die Macher: innen aus Buch, Design, Film & TV, Games, Medien, Musik und Werbung. Zu unserem Portfolio gehören etablierte Marken und innovative Angebote in den Bereichen News, Events, Insights, Markets und Services. Unseren Kunden bieten wir ganzheitliche Kommunikationslösungen. Als...


  • Duesseldorf, Deutschland STRABAG BMTI GmbH & Co. KG - Rental Systems Vollzeit

    **Aufgaben**: - Eigenständige Bearbeitung von Support-Anfragen - Annahme von Anfragen als 1st-Level-Supporter:in - Analyse und Kategorisierung von Anfragen - Datenbereinigung in Eigenregie oder in Zusammenarbeit mit Fachgruppen - Korrespondenz mit den Anfragensteller:innen - Planung und Durchführung von Massendaten-Bereinigungen - Weiterentwicklung des...


  • Duesseldorf, Deutschland DTB Deutsche Technikberatung GmbH Vollzeit

    Wir bieten Technikhilfe für zuhause. Wer WIR sind? Die Deutsche Technikberatung. Unsere Vision: Deutschland **vom Technikfrust befreien! Unser Ziel**: Menschen, die von der Auswahl und den Möglichkeiten modernster **Technik überfordert sind, persönliche Ansprechpartner**: innen für ihre Fragen und Probleme zur Seite zu stellen. **Denn wir finden**:...


  • Duesseldorf, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Aufgaben**: - Du bist für die Betreuung der IT-Anwender:innen im Innen - und Außendienst, telefonisch und remote zuständig. - Auch gehört die Anwendungsunterstützung bei Fragen zu und Störungen mit der Arbeitsplatzhardware, Betriebssystem Ubuntu und Windows 10 zu Deinen Zuständigkeiten. - Du beantwortest Bedienfragen, dokumentierst Fehler/Lösungen...


  • Duesseldorf, Deutschland Marc O'Polo Vollzeit

    WER WIR SIND - Wir sind ein starkes Team aus Fashionexpert:innen und überzeugten Markenbotschafter:innen und bieten unseren Kund:innen ein besonderes Einkaufserlebnis. - Uns verbindet die Leidenschaft für innovative und nachhaltige Mode, hochwertige und natürliche Materialien und ausgezeichnetes Design. - Arbeitszeit ist Lebenszeit, die wir gemeinsam...