Leiter:in User Help Desk

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland BIOTRONIK SE & Co. KG Vollzeit

Leiter:in User Help Desk (m/w/d)

BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio
- und endovaskulärer Implantate und

Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Vaskuläre Intervention. Als weltweit tätiges

Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin entwickeln, produzieren und vertreiben wir qualitativ höchstwertige

Medizinprodukte auf dem neuesten Stand von Forschung und Technologie. Unser Erfolg basiert auf der

Kompetenz und der ergebnisorientierten Zusammenarbeit unserer Mitarbeiter.

CIS (Corporate IT Services) plant, erstellt und betreibt die IT für die gesamte Unternehmensgruppe weltweit.

**Ihre Aufgaben**
- Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen des europaweit verantwortlichen User Help Desk
- Planung und Steuerung des operativen IT-Supports unter Sicherstellung des vereinbarten Service Levels (SLA)
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung der Helpdesk
- und Supportprozesse und Implementierung der Maßnahmen im Tagesgeschäft
- Unterstützung des IT-Center of Expertise bei der Standardisierung von Hard
- und Software
- Eskalations
- und Anlaufstelle bei kritischen bzw. überfälligen Tickets

**Ihr Profil**
- Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder alternativ eine Berufsausbildung als Fachinformatiker:in in der Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Gestaltung und Planung der Abläufe in einem Service Desk sowie in der Führung eines User Help Desk Teams
- Breites IT-Allgemeinverständnis, besonders im Bereich von Workplace-Technologien, Business
- und Office-Applikationen wie Microsoft 365 sowie Softwareverteilung
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

**Was wir bieten**
- Unbefristete Anstellung und attraktives Tarif-Gehalt (IG Metall)
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
- Kontinuierliche Lern
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Konstante Karriere
- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Gesundheitsförderung wie z. B. Impfaktionen, Anti-Stress-Angebote, Betriebsärztliche und weitere Unterstützungsangebote
- Essenszuschuss und veganes Essensangebot in unseren Standortkantinen
- IG Metall Tarifvertrags-Benefits wie z. B. 30 Tage Urlaub + Zusatzurlaubstage-Möglichkeiten
- Vollzeit nach Tarifvertrag mit einer 35 Stunden/Woche
- Corporate Benefits wie z. B. Sportangebote
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zum BVG-Jobticket

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte online über unser Bewerbermanagementsystem Wir freuen uns auf Sie.

Standort: Berlin | Arbeitszeit: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet

Kennziffer: 57002 | Ansprechpartner: Guido Seidenbecher

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Es besteht grundsätzlich auch die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung.

  • Consultant User Help Desk

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Vogel Communications Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    TRANSFORM OUR BUSINESS – VOGEL COMMUNICATIONS GROUPWir suchen eine:nConsultant User Help Desk (all genders) für unseren Standort BerlinVogel Communications Group ist einer der führenden Dienstleister für B2B-Kommunikation im deutschsprachigen Raum.Tag für Tag machen wir unsere Kunden erfolgreicher und verbessern kontinuierlich unsere Angebote und...

  • User Help Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **User Help Desk Agent (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein IT - Unternehmen mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **User Help Desk Agent (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie...

  • Abteilungsleiter/in (w/m/d) User Help Desk beim Amt für IT

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland a6fe21f2-ce63-4a46-98c1-fb1444b327c0 Vollzeit 125.178 € pro Jahr

    Abteilungsleiter/in (w/m/d) User Help Desk beim Amt für ITSie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung und wünschen sich gleichzeitig einen sicheren Arbeitsplatz mit einer familienbewussten Personalpolitik? Dann sind Sie bei uns richtigZur Leitung unseres Teams mit zurzeit neun Mitarbeiter/innen bieten wir Ihnen folgende Stelle:Unser...

  • User Help Desk Eur 40k

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit

    **WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: Wir suchen einen User Help Desk Spezialisten (m/w/d) für ein erfolgreiches internationales Software Unternehmen, das Anwendungen realisiert, betreut und weiter entwickelt. Für die professionelle Betreuung des Kundenstamms suchen wir talentierte Persönlichkeiten, die den Anwendern weiter helfen,...

  • Consultant User Help Desk

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Vogel Communications Group GmbH & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Vogel Communications Group ist einer der führenden Dienstleister für B2B-Kommunikation im deutschsprachigen Raum.Tag für Tag machen wir unsere Kunden erfolgreicher und verbessern kontinuierlich unsere Angebote und Dienstleistungen. Eine Karriere bei Vogel Communications Group bietet Dir unzählige Möglichkeiten, diese Entwicklung mitzugestalten. Eine...

  • Anwenderbetreuer und IT-Liebhaber im User Help Desk

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland BWI GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    StellenbeschreibungSorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und...

  • Fachinformatiker als IT-Support-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland WG SYSTEMS e.K. Vollzeit

    Fachinformatiker als IT-Support-Spezialist - User Help Desk (m/w/d) bei WG SYSTEMS e.K. | softgarden View job here Fachinformatiker als IT-Support-Spezialist - User Help Desk (m/w/d) Vollzeit Berlin, Deutschland Mit Berufserfahrung 20.11.25 Die WG SYSTEMS e.K. ist ein inhabergeführtes IT Systemhaus, dass für die erfolgreiche Konzeption, Umsetzung und...

  • Teamleiter (M/w/d) User Help Desk

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    **Start: Baldmöglichst Laufzeit: Unbefristet | 38 Stunden pro Woche | Berlin | Öffentliche Dienste (Gesundheit / Kultur / Sport / Soziales / Verwaltung / Verband / Politik) | Berufserfahrener | Projekt-ID P202549553_4S** Du hast Erfahrungen als Führungskraft im Bereich IT-Support? Außerdem hast Du Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur, Netzbetrieb und...

  • Specialist User Help Desk 1st

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Specialist User Help Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Langenfeld, Leipzig, München, Stuttgart JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner...

  • Anwenderbetreuer und IT-Liebhaber im User Help Desk

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr...