Anwenderbetreuer und IT-Liebhaber im User Help Desk
vor 2 Wochen
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Der Bereich Service Desk umfasst alle Services, die direkt für den Kunden erbracht werden. Der User Help Desk (UHD) ist dabei der zentrale Ansprechpartner („Single Point of Contact“) für alle Anfragen und Probleme rund um den BWI Client bzw. die zugehörigen Services. Die Leistung umfasst die Annahme, Klassifizierung und Lösung von Störungen und Anfragen bzw. Weiterleitung an den jeweiligen Fachbereich im 2nd Level. Ihre Aufgaben: Umfassende Betreuung unseres Kunden durch Annahme aller eingehenden Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle Qualifizierung und Beantwortung sowie ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen Technischer Anwender-Support Identifizierung, Klassifizierung und Erfassung von Störungen im Ticketsystem Sofortlösung unter Nutzung einer Lösungsdatenbank (und u.a. durch Remote Unterstützung des Kunden) oder Weiterleitung des eröffneten Tickets zur weiteren Bearbeitung Unterrichtung des Kunden über die identifizierte/ entwickelte Lösung Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung Berufserfahrung in den genannten Aufgaben wünschenswert Begeisterte Quereinsteiger mit IT-Leidenschaft bzw. IT-Vorkenntnissen sind willkommen Erfahrungen im Bereich Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail, Chat etc. Gute Analysefähigkeiten und eine sehr hohe Kundenorientierung, Servicegedanke, Teamplay und Gelassenheit Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit Bereitschaft zu variablen Arbeitszeiten (in Teilzeit vorzugsweise vormittags oder Montag bis Mittwoch ganztags) und zu Dienstreisen in der Einarbeitungsphase Wir bieten: Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen Über unsere Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
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Anwenderbetreuer und IT-Liebhaber im User Help Desk
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland BWI GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrStellenbeschreibungSorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und...
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Berlin, Berlin, Deutschland a6fe21f2-ce63-4a46-98c1-fb1444b327c0 Vollzeit 125.178 € pro JahrAbteilungsleiter/in (w/m/d) User Help Desk beim Amt für ITSie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung und wünschen sich gleichzeitig einen sicheren Arbeitsplatz mit einer familienbewussten Personalpolitik? Dann sind Sie bei uns richtigZur Leitung unseres Teams mit zurzeit neun Mitarbeiter/innen bieten wir Ihnen folgende Stelle:Unser...
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Consultant User Help Desk
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Vogel Communications Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrTRANSFORM OUR BUSINESS – VOGEL COMMUNICATIONS GROUPWir suchen eine:nConsultant User Help Desk (all genders) für unseren Standort BerlinVogel Communications Group ist einer der führenden Dienstleister für B2B-Kommunikation im deutschsprachigen Raum.Tag für Tag machen wir unsere Kunden erfolgreicher und verbessern kontinuierlich unsere Angebote und...
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Leiter:in User Help Desk
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland BIOTRONIK SE & Co. KG VollzeitLeiter:in User Help Desk (m/w/d) BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio - und endovaskulärer Implantate und Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Vaskuläre Intervention. Als weltweit tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin entwickeln, produzieren und vertreiben wir qualitativ...
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User Help Desk Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit**User Help Desk Agent (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein IT - Unternehmen mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **User Help Desk Agent (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie...
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Consultant User Help Desk
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Vogel Communications Group GmbH & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrVogel Communications Group ist einer der führenden Dienstleister für B2B-Kommunikation im deutschsprachigen Raum.Tag für Tag machen wir unsere Kunden erfolgreicher und verbessern kontinuierlich unsere Angebote und Dienstleistungen. Eine Karriere bei Vogel Communications Group bietet Dir unzählige Möglichkeiten, diese Entwicklung mitzugestalten. Eine...
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User Help Desk Eur 40k
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit**WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: Wir suchen einen User Help Desk Spezialisten (m/w/d) für ein erfolgreiches internationales Software Unternehmen, das Anwendungen realisiert, betreut und weiter entwickelt. Für die professionelle Betreuung des Kundenstamms suchen wir talentierte Persönlichkeiten, die den Anwendern weiter helfen,...
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Fachinformatiker als IT-Support-Spezialist
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland WG SYSTEMS e.K. VollzeitFachinformatiker als IT-Support-Spezialist - User Help Desk (m/w/d) bei WG SYSTEMS e.K. | softgarden View job here Fachinformatiker als IT-Support-Spezialist - User Help Desk (m/w/d) Vollzeit Berlin, Deutschland Mit Berufserfahrung 20.11.25 Die WG SYSTEMS e.K. ist ein inhabergeführtes IT Systemhaus, dass für die erfolgreiche Konzeption, Umsetzung und...
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Teamleiter (M/w/d) User Help Desk
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland univativ GmbH Vollzeit**Start: Baldmöglichst Laufzeit: Unbefristet | 38 Stunden pro Woche | Berlin | Öffentliche Dienste (Gesundheit / Kultur / Sport / Soziales / Verwaltung / Verband / Politik) | Berufserfahrener | Projekt-ID P202549553_4S** Du hast Erfahrungen als Führungskraft im Bereich IT-Support? Außerdem hast Du Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur, Netzbetrieb und...
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Specialist User Help Desk 1st
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit**Young Professional & Absolventen**: **Specialist User Help Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Langenfeld, Leipzig, München, Stuttgart JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner...
