Kundenbetreuer:in B2B Customer Services Trade

Vor 7 Tagen

Hamburg, Deutschland Coloplast Vollzeit

**Kundenbetreuer**: in B2B Customer Services Trade

**Location**:
Hamburg, DE

**Job Family**: Consumer

**Country/Region**: Germany

Wir suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt - in Vollzeit und unbefristet - eine: n Kundenbetreuer: in B2B Customer Services Trade. In dieser Rolle sind Sie für die Betreuung der Ihnen zugeordneten Kunden im Bereich Hospital zuständig. Darüber hinaus bearbeiten Sie gemeinsam mit dem Außendienst kundenindividuelle Anfragen.

**Ihre Aufgaben umfassen folgende Schwerpunkte**:
Ihr Fokus liegt auf der telefonischen sowie schriftlichen Bearbeitung der Kundenanliegen
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Auftragsbearbeitung, die Erstellung von Angeboten, die Aufnahme von Service
- und Produktreklamationen sowie die Retourenbearbeitung
Sie arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen

**Sie sind Ansprechpartner**: in für kaufende Kunden in finanzbuchhalterischen Fragen (z.B. Kontenklärung und Mahnwesen) und stehen in engem Kontakt mit unserer Buchhaltung
Zudem übernehmen Sie die eigenständige Bearbeitung der Bonus-Abrechnung für die Ihnen zugeordneten Kunden
Neben den operativen Tätigkeiten unterstützen Sie regelmäßig innerhalb von abteilungsübergreifenden Projekten und/oder übernehmen Projektverantwortung innerhalb der Abteilung

**Ihre fachlichen und persönlichen Voraussetzungen sind**:
Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit
Eine mehrjährige praktische Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundendienst/-service ist wünschenswert
Kunden-, Vertriebs
- und Serviceorientierung stehen bei Ihnen im Fokus
Ihre professionelle Kundenkommunikation im B2B Bereich zeichnet Sie aus
Sie sind in der Lage komplexe Sachverhalte und Strukturen schnell zu verstehen
Ihr Umgang mit dem MS-Office-Paket (insb. MS Excel) ist routiniert, zudem kennen Sie sich mit einem gängigen ERP- und CRM-System aus
Sie bringen sehr gute Kenntnisse im Order to Cash Prozess mit
Kenntnisse im Bereich Gesundheitswesen/Medizinprodukte sind von Vorteil
Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

**Gründe, die für uns sprechen**:
Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Betriebsrestaurant, eine tolle neue Bürolocation in Hamburg Wandsbek, attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge), Company Bike und mehr

Pursuing an ambitious growth agenda, Coloplast develops and markets products and services that make life easier for people with intimate healthcare needs. Employing about 14.000 people and with products available in more than 143 countries, we are one of the world´s leading medical device companies. We are constantly growing our business and always looking for new ways to move forward - we explore, learn and look for new ways of doing things.

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LI-CO #LI-Hybrid

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