Customer Support B2B

Vor 3 Tagen

Hamburg, Deutschland AutoProff Vollzeit

**Werde Teil unseres Turbo-Teams bei AutoProff, einem Unternehmen der AutoScout24-Gruppe**

Du liebst Geschwindigkeit, denkst kundenorientiert und willst die Zukunft der Mobilität mitgestalten? Dann komm zu uns als **Customer Support B2B (m/w/d)** - **Standort: Hamburg**

**Deine Mission**:
Als Teil unseres Customer Support Teams spielst du eine Schlüsselrolle beim weiteren Ausbau unseres Services in Deutschland. Du sorgst für einen reibungslosen Fahrzeugkauf und überzeugst unsere B2B-Kundschaft mit deinem professionellen Support - schnell, empathisch und lösungsorientiert.

**Deine Aufgaben**:

- **Kundenkontakt auf Augenhöhe**: Du bearbeitest B2B-Anfragen via Telefon & E-Mail - freundlich, schnell und verbindlich.
- **Konflikte? Kein Problem**: Du moderierst zwischen Kaufenden und Verkaufenden, findest faire Lösungen und entwickelst Strategien zur Vorbeugung von Eskalationen.
- **Level up**: Als 2nd Level Support unterstützt du bei komplexen Fällen und sorgst für klare Entscheidungen im Kundenservice.
- **Wissen teilen**: Du schulst externe Partner, gibst Feedback und entwickelst Trainings für gleichbleibend hohe Qualität.
- **Grenzenlos gut**: Du arbeitest eng mit internationalen Teams (DACH, Nordics, Benelux, Osteuropa) und bringst Standards & Best Practices auf ein neues Level.
- **Mitdenken erwünscht**: Du analysierst Reklamationen, findest Optimierungspotenziale und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unserer Prozesse ein.

**Das bringst du mit**:

- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service - idealerweise im B2B-Umfeld oder der Automobilbranche
- Know-how im Eskalationsmanagement und der Mediation von Kundenkonflikten
- Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und Hands-on-Mentalität
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern & internationalen Teams
- Vertraut mit CRM- und Ticket-Systemen
- Sehr gute Deutsch
- & gute Englischkenntnisse - weitere Sprachen? Nice to have

**Warum AutoProff?**:

- Arbeiten bei einem innovativen Player der AutoScout24-Gruppe
- Ein motiviertes, internationales Team mit Start-up-Mindset
- Moderne Arbeitsweise, flache Hierarchien, echte Entwicklungschancen
- Eine Mission: die Digitalisierung des Autohandels europaweit vorantreiben

**Über AutoProff**

AutoProff ist der aufstrebende, europäische Gamechanger im digitalen Händler-zu-Händler-Geschäft, mit mehr als 115.000 versteigerten Fahrzeugen im Jahr 2024. Das Unternehmen wurde 2013 aus dem Autohandel für den Autohandel gegründet, um das B2B-Trading zu digitalisieren und Autohändler dabei zu unterstützen, ihre Umsätze zu steigern und ihre Erträge im Gebrauchtwagenhandel zu verbessern.

Wir beschäftigen inzwischen mehr als 160 begeisterte Expertinnen und Experten an unseren europäischen Standorten.

Im August 2022 hat AutoScout24, der führende spezialisierte paneuropäische Online-Automarktplatz, die Mehrheitsbeteiligung an AutoProff erworben. Die Partnerschaft unterstützt eine schnelle Expansion der AutoProff-Lösungen in ganz Europa und ermöglicht die Schaffung der ersten voll integrierten C2B-B2B-B2C-Gebrauchtwagenhandelslösung Europas.

  • Customer Support Coordinator B2B

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland AutoProff Vollzeit

    Willkommen beim Turbo-Team von AutoProff, einem Teil der AutoScout24 Gruppe! Wenn Geschwindigkeit und Innovation dein Ding sind und du die Mobilität der Zukunft mitgestalten möchtest, dann bewirb dich bei uns als Customer Support B2B (m/w/d) in Hamburg. **Deine Challenge** In dieser wichtigen Rolle trägst du entscheidend zum Ausbau unseres Customer...

  • Customer Support Coordinator B2B

    vor 1 Tag

    Hamburg, Deutschland AutoProff Vollzeit

    Willkommen beim Turbo-Team von AutoProff, einem Unternehmen der AutoScout24 Gruppe! Wenn Geschwindigkeit und Innovation dein Ding sind und du die Mobilität der Zukunft mitgestalten möchtest, dann bewirb dich bei uns als Customer Support B2B (m/w/d) in Hamburg. **Deine Challenge** In dieser Rolle trägst du entscheidend zum Ausbau unseres Customer...

  • Customer Support B2B

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Unzer Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    ÜBER UNSUnzer ist ein führendes FinTech-Unternehmen mit dem Ziel, Payment für E-Commerce und Retail neu zu erfinden. Die Marke Unzer fügt sich aus 13 Tochtergesellschaften zusammen und strebt nach einem einzigartigen Produkt, was den Payment-Prozess ganzheitlich abdecken soll.Wir bei Unzer sind davon überzeugt, dass Kunden und Kundinnen ein nahtloses...

  • Customer Support B2B

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Unzer Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    ÜBER UNSUnzer ist ein führendes FinTech-Unternehmen mit dem Ziel, Payment für E-Commerce und Retail neu zu erfinden. Die Marke Unzer fügt sich aus 13 Tochtergesellschaften zusammen und strebt nach einem einzigartigen Produkt, was den Payment-Prozess ganzheitlich abdecken soll.  Wir bei Unzer sind davon überzeugt, dass Kunden und Kundinnen ein...

  • Customer Support Manager

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland leadity GmbH Vollzeit

    leadity – Wir sind die Nr. 1 ESG- und CO₂-Software für den Mittelstand. Mit dem Ziel: Nachhaltigkeit nicht nur zu dokumentieren, sondern aktiv zu gestalten: effizient, praxisnah und zukunftssicher. Über 600 großartige Unternehmen, darunter bofrost, Schwarzwaldmilch, der 1. FC Köln, TÜV Rheinland oder Schweppes, vertrauen bereits auf unsere Lösung....

  • B2B Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Avocado Store GmbH Vollzeit

    Innerhalb unseres B2B-Support-Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Partner*innen – grüne Marken, Designer*innen, Start-ups und Händler*innen – die ihre nachhaltigen Produkte auf unserem Online-Marktplatz verkaufen. Dabei übernimmst du nicht nur klassischen B2B-Support, sondern bist auch für die technische Anbindung und reibungslose...

  • Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland leadity GmbH Vollzeit

    leadity – Wir sind die Nr. 1 ESG- und CO₂-Software für den Mittelstand. Mit dem Ziel: Nachhaltigkeit nicht nur zu dokumentieren, sondern aktiv zu gestalten: effizient, praxisnah und zukunftssicher. Über 600 großartige Unternehmen, darunter bofrost, Schwarzwaldmilch, der 1. FC Köln, TÜV Rheinland oder Schweppes, vertrauen bereits auf unsere Lösung....

  • Customer Support Representative

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland Essence Coaching Group Vollzeit

    Customer Support Representative - Dutch + English Are you a Dutch-speaking professional with a passion for exceptional customer experience and problem-solving? We’re looking for a dedicated Customer Support Representative (Dutch + English) to join our international team On-Site in Bulgaria. This is your chance to be part of a dynamic, multilingual...

  • Customer Support Manager

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland awork GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    for the joy of workWir glauben an Arbeit, die allen im Team Freude bereitet. Deshalb geben wir alles, damit Busy-Work und Orga-Chaos der Vergangenheit angehören.‍Mit awork stellen wir die digitale Umgebung bereit, die Teams brauchen, um Träume zu verwirklichen und ebnen den Weg für eine Arbeitswelt in der Joy vor Work steht.Mit deiner Arbeit bei awork...

  • Desktop Support Technician

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland Sybex Support Services Vollzeit

    Exp: 2+ years Base Skill Set: - A+ Certification or equivalent experience - Good working knowledge of Active Directory - 2+ years’ experience providing technical support in a fast paced and constantly changingenvironment up to executive management level. - Excellent customer service and communicationskills including providing VIP support - Experience...