Customer Support B2B

Vor 2 Tagen

Hamburg, Deutschland AutoProff Vollzeit

**Werde Teil unseres Turbo-Teams bei AutoProff, einem Unternehmen der AutoScout24-Gruppe**

Du liebst Geschwindigkeit, denkst kundenorientiert und willst die Zukunft der Mobilität mitgestalten? Dann komm zu uns als **Customer Support B2B (m/w/d)** - **Standort: Hamburg**

**Deine Mission**:
Als Teil unseres Customer Support Teams spielst du eine Schlüsselrolle beim weiteren Ausbau unseres Services in Deutschland. Du sorgst für einen reibungslosen Fahrzeugkauf und überzeugst unsere B2B-Kundschaft mit deinem professionellen Support - schnell, empathisch und lösungsorientiert.

**Deine Aufgaben**:

- **Kundenkontakt auf Augenhöhe**: Du bearbeitest B2B-Anfragen via Telefon & E-Mail - freundlich, schnell und verbindlich.
- **Konflikte? Kein Problem**: Du moderierst zwischen Kaufenden und Verkaufenden, findest faire Lösungen und entwickelst Strategien zur Vorbeugung von Eskalationen.
- **Level up**: Als 2nd Level Support unterstützt du bei komplexen Fällen und sorgst für klare Entscheidungen im Kundenservice.
- **Wissen teilen**: Du schulst externe Partner, gibst Feedback und entwickelst Trainings für gleichbleibend hohe Qualität.
- **Grenzenlos gut**: Du arbeitest eng mit internationalen Teams (DACH, Nordics, Benelux, Osteuropa) und bringst Standards & Best Practices auf ein neues Level.
- **Mitdenken erwünscht**: Du analysierst Reklamationen, findest Optimierungspotenziale und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unserer Prozesse ein.

**Das bringst du mit**:

- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service - idealerweise im B2B-Umfeld oder der Automobilbranche
- Know-how im Eskalationsmanagement und der Mediation von Kundenkonflikten
- Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und Hands-on-Mentalität
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern & internationalen Teams
- Vertraut mit CRM- und Ticket-Systemen
- Sehr gute Deutsch
- & gute Englischkenntnisse - weitere Sprachen? Nice to have

**Warum AutoProff?**:

- Arbeiten bei einem innovativen Player der AutoScout24-Gruppe
- Ein motiviertes, internationales Team mit Start-up-Mindset
- Moderne Arbeitsweise, flache Hierarchien, echte Entwicklungschancen
- Eine Mission: die Digitalisierung des Autohandels europaweit vorantreiben

**Über AutoProff**

AutoProff ist der aufstrebende, europäische Gamechanger im digitalen Händler-zu-Händler-Geschäft, mit mehr als 115.000 versteigerten Fahrzeugen im Jahr 2024. Das Unternehmen wurde 2013 aus dem Autohandel für den Autohandel gegründet, um das B2B-Trading zu digitalisieren und Autohändler dabei zu unterstützen, ihre Umsätze zu steigern und ihre Erträge im Gebrauchtwagenhandel zu verbessern.

Wir beschäftigen inzwischen mehr als 160 begeisterte Expertinnen und Experten an unseren europäischen Standorten.

Im August 2022 hat AutoScout24, der führende spezialisierte paneuropäische Online-Automarktplatz, die Mehrheitsbeteiligung an AutoProff erworben. Die Partnerschaft unterstützt eine schnelle Expansion der AutoProff-Lösungen in ganz Europa und ermöglicht die Schaffung der ersten voll integrierten C2B-B2B-B2C-Gebrauchtwagenhandelslösung Europas.

  • Customer Support Coordinator B2B

    vor 18 Stunden

    Hamburg, Deutschland AutoProff Vollzeit

    Willkommen beim Turbo-Team von AutoProff, einem Unternehmen der AutoScout24 Gruppe! Wenn Geschwindigkeit und Innovation dein Ding sind und du die Mobilität der Zukunft mitgestalten möchtest, dann bewirb dich bei uns als Customer Support B2B (m/w/d) in Hamburg. **Deine Challenge** In dieser Rolle trägst du entscheidend zum Ausbau unseres Customer...

  • Research Director

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland Merkle B2B Vollzeit

    **Company Description** We Dream. We Do. We Deliver.** **B2B International, a Merkle company.** B2B International is a **global B2B market research agency.** We deliver world class market research projects to inform effective, strategic decisions for the largest and most influential B2B brands. We combine industry and B2B research expertise to deliver...

  • Customer Support Manager

    vor 9 Stunden

    Hamburg, Deutschland leadity GmbH Vollzeit

    leadity – Wir sind die Nr. 1 ESG- und CO₂-Software für den Mittelstand. Mit dem Ziel: Nachhaltigkeit nicht nur zu dokumentieren, sondern aktiv zu gestalten: effizient, praxisnah und zukunftssicher. Über 600 großartige Unternehmen, darunter bofrost, Schwarzwaldmilch, der 1. FC Köln, TÜV Rheinland oder Schweppes, vertrauen bereits auf unsere Lösung....

  • Customer Support Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Haiilo Vollzeit

    Bei Haiilo bauen wir die digitale Heimat, über die Mitarbeitende genau die Informationen erhalten, die für sie relevant sind – zuverlässig, effizient, jeden Tag. Unsere Plattform ist fester Bestandteil der internen Kommunikation vieler Unternehmen und wird täglich von tausenden Nutzer:innen eingesetzt.Als Customer Support Manager (m/w/d) bist du eine...

  • Customer Support Manager

    vor 1 Tag

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Haiilo GmbH Vollzeit

    BeschreibungBei Haiilo bauen wir die digitale Heimat, über die Mitarbeitende genau die Informationen erhalten, die für sie relevant sind – zuverlässig, effizient, jeden Tag. Unsere Plattform ist fester Bestandteil der internen Kommunikation vieler Unternehmen und wird täglich von tausenden Nutzer:innen eingesetzt.Als Customer Support Manager (m/w/d)...

  • B2B Customer Success Manager:in

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland BON BON – Der Restaurant-Gutschein Vollzeit

    Einstiegsdatum: ab Januar 2026Unsere Firma wächst, und wir brauchen dich, um richtig Gas zu geben Du bist bereit, den B2B-Bereich komplett aufzumischen? Du willst ein Netzwerk aufbauen, an dem zukünftig kein einziger Top-Kunde mehr vorbeikommen kann? Dann bist du bei uns mehr als richtig: Wir suchen eine:nB2B Customer Success Manager:in (m/w/d), der oder...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland ApoQlar Vollzeit

    **About Apoqlar** ApoQlar is transforming the practice, experience, learning, and sharing of medicine with VSI HoloMedicine®, a certified mixed reality platform leveraging Microsoft HoloLens hardware. Our mission is to enhance patient outcomes, empower clinical professionals, and educate the next generation of medical practitioners. The VSI HoloMedicine®...

  • Customer-Success-Manager:in B2B

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland knowhere GmbH Vollzeit

    Start: Ort: Hamburg oder Remote (DACH)Wer ist moinAI und was machen wir?moinAI ist eine Conversational-AI-Plattform, mit der Unternehmen ihren Kundenservice und Vertrieb automatisieren. Unsere intelligenten Chatbots beantworten Anfragen in Echtzeit, qualifizieren Leads, buchen Termine und integrieren sich nahtlos in bestehende Systeme (Website, Messenger,...

  • Kundenbetreuer:in B2B Customer Services Trade

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland Coloplast Vollzeit

    **Kundenbetreuer**: in B2B Customer Services Trade **Location**: Hamburg, DE **Job Family**: Consumer **Country/Region**: Germany Wir suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt - in Vollzeit und unbefristet - eine: n Kundenbetreuer: in B2B Customer Services Trade. In dieser Rolle sind Sie für die Betreuung der Ihnen...

  • B2b Support Specialist

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland Avocado Store GmbH Vollzeit

    Wer wir sind Wir sind Avocadostore, Deutschlands größter Online Marktplatz für Eco Fashion & Green Lifestyle mit Sitz in Hamburg. Bei uns macht Arbeiten nicht nur Spaß, sondern auch Sinn. Denn uns alle treibt ein gemeinsames Ziel an: Unsere Zukunft ganzheitlich nachhaltig zu gestalten. Dieses Ziel verfolgen wir mit viel Herz und genauso viel Verstand,...