Kundenbetreuer:in Vertragswesen

KALO
ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie.

Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein.

Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren.

Werde Teil von uns und unserer Mission
. Ein besseres Klima beginnt zuhause.

Zur Verstärkung suchen wir Dich als
Mitarbeiter:in in der telefonischen Kundenbetreuung ab sofort
in
Vollzeit
. Werde ein festes Teammitglied in unserem
fünfköpfigen
Frontoffice
Team.

Kundenbetreuer:in Vertragswesen (w/m/d)

Deine Aufgaben:

• Du betreust alle Themen rund um den Vertrag – z. B. Preise, AGBs, Laufzeiten, Vertragspartner etc.
• Du verantwortest die meist telefonische Kommunikation mit unseren Kunden aus der Wohnungswirtschaft, unserem Außendienst und internen Schnittstellen innerhalb der Servicezeiten (Mo.-Do. 8:00 – 16:30 und Fr. 8:00 – 16:00 Uhr)
• Du übernimmst die Stammdatenpflege in unser hauseigenes System – z. B. SEPA-Lastschrift-Bearbeitung
• Du trägst durch guten Service und regelmäßiges Qualitätsmanagement zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei
• Du überzeugst bei der Reklamationsbearbeitung durch Deinen lösungsorientierten Kundenkontakt
• Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten wie das Bearbeiten von Postrückläufern, erstellen von Rechnungskopien, Versand von Vertragskopien

Das bringst Du mit:

• Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt, gern z.B. als Call-Center-Agent:in oder Kundenbetreuer:in
• Du bist in der Lage, eine Unmutsäußerung zu erkennen und setzt Deine Möglichkeiten ein, um den Kunden ein angenehm positives Kundenerlebnis zu verschaffen
• Auch in stressigen Situationen behältst Du den Serviceteam- und Dienstleistungsgedanken und bleibst freundlich, besonnen, verbindlich und entscheidungsfreudig
• Du besitzt Verantwortungsgefühl, bist motiviert und hast Lust und Spaß daran in einem Team als auch teamübergreifend zu arbeiten
• Du erkennst komplexe Anliegen schnell und leitest sie gezielt an die richtigen Fachbereiche weiter
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich z.B. im Büromanagement, Immobilienmanagement, o.ä.
• Du bist vertraut im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wie Outlook, Excel; idealerweise kennst Du Ticketsysteme wie Zendesk oder Archivsysteme wie Doxis
• ·
  Deine Deutschkenntnisse sind auf dem Niveau C1/C2 oder verhandlungssicher

Das bieten wir Dir:

• Ein Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit (nicht 100% remote)
• Ein attraktives Gehalt mit 13 Gehältern und 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen Leistungen
• Ein kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRad Leasingangebote (nach der Probezeit)
• Attraktive Mitarbeiter:innenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim)
• Internes Sportangebot: Lauf-, Fußball- oder Yogagruppen
• Kostenlose Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus

Zusätzlich findest Du bei uns eine professionelle Einarbeitung inkl.
Onboarding

sowie ein motiviertes
Team

und regelmäßige Feedbackgespräche. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit
Gestaltungsspielraum

für Innovation und Freiraum zur Mitbestimmung.

Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich

Sende uns bitte Deinen Lebenslauf mit Angaben Deiner Gehaltsvorstellung (Unser Brutto-Jahresgehalt unterteilt sich in 13 Gehälter) und Verfügbarkeit (Kündigungsfrist) zu. Am besten direkt über den Button.

KALORIMETA GmbH

Personal & Culture Management

Frau Anne Klamann

Tel. 040

–

Heidenkampsweg 40 · 20097 Hamburg

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