Customer Service Specialist

**UNSER KUNDE**:
Unser Kunde ist ein führender, internationaler Produzent und Zulieferer in der Automobilindustrie. Weltweit vermarktet er Stahl
- und Aluminiumprodukte unter eigenen, renommierten Markennamen. Am Standort Solingen sind ca. 500 MitarbeiterInnen für dieses erfolgreiche Unternehmen tätig. Es erwartet Sie eine faire Entlohnung in einem modernen und wertschätzenden Arbeitsumfeld.

**WIR BIETEN IHNEN**:

- Beste Arbeitsbedingungen bei einem führenden, internationalen Zulieferer der Automobilindustrie
- Eine attraktive und faire Entlohnung
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
- Eine gute Anbindung an den ÖPNV sowie Parkplätze vor Ort
- Möglichkeit des Home Office an zwei bis drei Tagen pro Woche
- Umfassende Beratung, gezielte Betreuung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Attraktive Prämienzahlungen für die Empfehlung neuer Mitarbeiter (m/w/d)
- Sonderkonditionen bei zahlreichen Anbietern im Internet

**IHRE AUFGABEN**:

- Sie sind verantwortlich für eine termin
- sowie qualitätsgerechte Auftragsabwicklung von Kundenbestellungen im Automotive-Bereich
- Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) für interne und externe Kunden bezüglich des Auftragsstatus, der Produktverfügbarkeit sowie der Preisgestaltung
- Sie erstellen Kundenprognosen und übernehmen deren Abbildung in SAP
- Sie analysieren Bestellvorgänge hinsichtlich bestehender Trends und Probleme, zur Entwicklung entsprechender Maßnahmen
- Sie überwachen die Bestände in den Konsignationslagern inkl. Bestandsaufnahmen und Abweichungsanalysen
- Sie übernehmen das Beschwerdemanagement, die Reklamationsbearbeitung sowie die Bearbeitung und Ausstellung von Gut
- und Lastschriften
- Sie verwalten und pflegen das Kundenportal sowie weitere Systeme
- Sie übernehmen die Berichterstattung an den Manager und wirken bei anstehenden Geschäfts-Audits mit

**IHR PROFIL**:

- Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaft, Marketing oder Vertrieb
- Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z. B. zur Industriekauffrau (m/w/d), zum Automobilkaufmann (m/w/d) oder vergleichbar
- Sie können einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Service vorweisen, idealerweise aus der Automobilindustrie
- Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office
- und CRM-Systemen; SAP-Kenntnisse sind vorteilhaft
- Sie sind erfahren in der elektronischen Auftragserfassung und Bestellbearbeitung
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Sie zeichnet ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie ausgeprägte Team
- und Kommunikationsfähigkeiten aus
- Sie arbeiten selbstständig, lösungsorientiert und sind flexibel

**IHR DIREKTER WEG ZU UNS**:
In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch. Wir benötigen hierfür kein separates Anschreiben

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie

**_ Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit_**:
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Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach
- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause