1st Level Technical Support

vor 1 Woche

Köln, Deutschland Trusted Shops Vollzeit

Köln

ab sofort / asap

**Deine Aufgaben**:
Technische Themen sind Deine Leidenschaft, und Du bist eine aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gerne auf Kunden zugeht?

Als 1st Level Technical Support bist Du einer unserer Produktexpert*innen und setzt alles daran, dass unsere Kund*innen die Trusted Shops Funktionen so schnell wie möglich in ihre Onlineshops integrieren. Du identifizierst und beseitigst frühzeitig mögliche Hindernisse, ggf. in Zusammenarbeit mit dem Customer Success Management oder dem 2nd Level Technical Support.
- Du stehst in direktem Kontakt mit unseren B2B-Kund*innen sowohl telefonisch als auch per E-Mail oder im Video-Call. Auf Englisch, Niederländisch und Deutsch beantwortest Du die technischen Fragen, z.B. zur Funktionalität und Integration von Trusted Shops Produkten in verschiedensten Shop-Software-Systemen (Magento, Prestashop, etc.).
- Du stellst sicher, dass unsere Kund*innen alle Trusted Shops-Funktionen optimal in ihre Online-Shops integriert haben, um den größtmöglichen Nutzen aus unseren Produkten zu ziehen.
- Du berätst unsere Kund*innen, indem du einfache Quellcode-Anpassungen vornimmst: z.B. unterstützt du sie dabei, das Trustbadge (Widget) an der gewünschten Position in ihrem Online-Shop anzuzeigen.
- Gelegentlich unterstützt du unsere Kund*innen bei ihren ersten Schritten auf der Trusted Shops Plattform und erklärst ihnen die verfügbaren Funktionen.

**Dein Profil**:

- Sehr gute (mind. C1 Niveau) Niederländisch
- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich. Andere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Kund*innen
- und Dienstleistungsorientierung sowie Teamfähigkeit
- Klare und verständliche Darstellung und Erläuterung von technischen Informationen
- Lösungsorientiertes Denken und sehr gute analytische Fähigkeiten
- Grundlegendes Verständnis von Webtechnologien und keine Angst vor Quellcodes
- Mindestens Grundkenntnisse in HTML sind zwingend erforderlich. Kenntnisse in CSS oder Javascript sind von Vorteil
- Idealerweise erste Erfahrungen mit Shopsoftware-Systemen (z.B. Magento, Prestashop oder Wordpress/WooCommerce) und Interesse, sich in diese einzuarbeiten

**Das bieten wir Dir**
- Arbeite von dort, wo du dich am wohlsten fühlst - remote, im Office oder hybrid. Nutze zusätzlich die Option von Workation und arbeite temporär von einem anderen Standort innerhalb Europas
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke
- 27 Urlaubstage + 3,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval
- Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Learning-Angebote
- Events (Team Events, Unit Events, etc.) Health Pass - kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness
- und Gesundheitskurse

BUILD A COMMUNITY OF TRUST WITH US - #cometotrust
Du bist Dir nicht sicher, ob Du bist, wonach wir hier suchen? Bewirb Dich
Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch - ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.

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    Köln, Bundesrepublik Deutschland LACROIX Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Wir von LACROIX sind davon überzeugt, dass Technologie zu einer unkomplizierteren, nachhaltigeren und sichereren Umwelt beitragen sollte. Dafür arbeiten wir seit mehr als 50 Jahren Heute mit rund 4.300 Mitarbeiter*innen an 12 internationalen Standorten weltweit. Mit unseren 2 Geschäftsbereichen Electronics und Environment,...

  • 1st-level-supporter (W/m/d)

    Vor 3 Tagen

    Köln, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st-Level-Supporter (w/m/d)** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im öffentlichen Sektor mit Sitz in Köln, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st-Level-Supporter (w/m/d)**. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...

  • Werkstudent 1st Level Support

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    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TimeRide Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Studierende im Bereich 1st Level Support, die Verantwortung für folgende Aufgaben übernehmen:Sicherstellung des Betriebs: Durchführung der Morgen- und Abendroutinen an unseren Standorten, um einen optimalen Start und Abschluss des Tages zu gewährleisten.Erster Kontaktpunkt: Entgegennahme und...

  • IT-Servicetechniker für 1st und 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ditcon GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen einen IT-Servicetechniker für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) in KölnZur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen engagiertenIT-Servicetechniker (m/w/d) für 1st & 2nd Level Support.AufgabenSie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragen, analysieren Störungen und sorgen für eine schnelle, nachhaltige Lösung – remote...

  • Specialist 1st Level Support

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass Germany Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Carglass in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call...

  • IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd Level

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    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG (RWZ) ist eines der ältesten und größten Agrarhandelshäuser Deutschlands mit Schwerpunkt westliche Bundesländer und auch mit Aktivitäten im benachbarten Ausland. In der landwirtschaftlichen Wertschöpfungskette bündelt der RWZ-Konzern als Großhändler Einkaufs- und Verkaufsmengen von Ernteprodukten wie...

  • Mitarbeiter IT-Support

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    Köln, Deutschland RKW Architektur + Rhode Kellermann Wawrowsky GmbH Vollzeit

    View job here Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) für 1st Level IT Support / User Helpdesk Vollzeit Tersteegenstraße 30, 40474 Düsseldorf Ohne Berufserfahrung 16.10.25 Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Düsseldorf suchen wir ab sofort einen 1st Level Supporter (m/w/d), der unsere Mitarbeiter als erster Ansprechpartner bei allgemeinen Fragen sowie bei...

  • IT-Support (1st & 2nd Level) - Technik verstehen, Menschen unterstützen - m/w/d

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    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Herzlich willkommen Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen mit einem klaren Fokus: Menschen stehen bei uns im Mittelpunkt – intern wie extern. Unsere IT ist das Rückgrat unseres Erfolgs, und wir wissen: Nur mit einem starken, empathischen und lösungsorientierten Support-Team können wir diesen Weg weitergehen. Darum suchen wir Dich – einen...

  • 1st Level Support

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    Köln, Deutschland TIMERIDE Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit im Bereich 1st Level Support, die Verantwortung für folgende Aufgaben übernimmt: - ** Sicherstellung des Betriebs**: Durchführung der Morgen - und Abendroutinen an unseren Standorten, um einen optimalen Start und Abschluss des Tages zu gewährleisten. - **...

  • Studentenjob Im 1st Level Support

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    Köln, Deutschland TIMERIDE Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Studierende im Bereich 1st Level Support, die Verantwortung für folgende Aufgaben übernehmen: - ** Sicherstellung des Betriebs**: Durchführung der Morgen - und Abendroutinen an unseren Standorten, um einen optimalen Start und Abschluss des Tages zu gewährleisten. - ** Erster Kontaktpunkt**:...