Head of CRM

**Über uns**

The Quality Group (TQG) ist ein in Deutschland/Europa führendes Unternehmen für Sporternährung, Nahrungsergänzungsmittel und zuckerreduzierte Produkte. TQG erzielt mehr als EUR 300 Millionen Umsatz, wächst sehr schnell und hat eine gesunde Profitabilität. TQG wird von den Gründern zusammen mit einem erstklassigen Leadership Team geführt. TQG gehört sowohl den Gründern als auch CVC Capital Partners, dem führenden Private Equity Investor in Europa.

**Unsere Marken**

TQG betreibt ein einzigartiges digitales Direct-to-Consumer & Social Commerce Geschäftsmodell inkl. eigener Produktion, Logistik, Technologie. TQG betreibt zwei wesentliche Marken: “ESN” mit starken Wurzeln in der Fitness/Gym Community ist der deutsche Marktführer für Sports Nutrition, d.h. Proteinpulver, Protein Riegel, Sport Supplements. “More Nutrition” ermöglicht ein gesünderes Leben ohne Kompromisse; es ist der deutsche Marktführer für gesunde Ernährung und Produkte zur Gewichtsabnahme, d.h. kalorienreduzierte & hoch proteinhaltige Produkte und Supplements. Beide Marken sind tief verwurzelt in ihren jeweiligen Communities und zielen darauf, ihren Mitgliedern und Kunden ein besseres Leben und das Erreichen ihrer persönlichen Ziele zu ermöglichen.

**Deine Aufgaben**
- ** **Implementierung von Kundenbindungsmarketing-Kampagnen über verschiedene Kanäle, z. B. E-Mail, Whatsapp, etc., mit unserem Marketingtool Klaviyo für alle Märkte
- Leitung und Ausbau eines Teams von Textern, CRM-Managern und Grafikern
- Koordinierung von Kampagnen zu Produkteinführungen, Verkaufsaktionen, Sonderangeboten und regelmäßigen Content-Themen
- Identifizierung neuer Kontaktpunkte zur Kundenbindung, Entwicklung von Wachstumsstrategien für die verschiedenen Kundensegmente und einer intelligenten und kohärenten Customer Journey mit Fokus auf profitable CLV-Maximierung
- Analyse unserer Retention KPIs und Identifizierung von Optimierungspotenzial
- Detaillierte Analyse von branchenübergreifenden Benchmarks und CRM-Trends
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen eCommerce, Performance Marketing, Social Media Marketing, Technologie, Kundenservice und Agenturen/Dienstleistern

**Requirements**:
**Dein Profil**
- ** **3-5 Jahre Erfahrung im Bereich CRM und E-Mail-Marketing für eCommerce oder Direct-to-Consumer-Marken
- Du hast bereits CRM-Abläufe und -Kampagnen auf
- und ausgebaut
- Analytisches Denken und Affinität für Technologiethemen
- Ausgezeichnete Projektmanagement
- und Kommunikationsfähigkeiten
- Führungserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
- Du hast eine Hands-on-Mentalität, bist pragmatisch und extrem ergebnisorientiert
- Professionelle Englisch
- und Deutschkenntnisse
- Erfahrungen mit Klaviyo sind von Vorteil

What We Offer:
**Warum wir?**
- ** **Eine wichtige Rolle in einem großartigen und schnell wachsenden Unternehmen mit einer treuen Gemeinschaft von Kunden, die gespannt sind, wie sich unsere Webshops verbessern
- Schnelle Entscheidungsfindung, flache Hierarchien und tägliche Interaktion mit Führungskräften auf C-Level
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten, die auf Ihren persönlichen Interessen basieren
- Unbefristete Anstellung und ein wettbewerbsfähiges Gehalt
- Mitarbeiterrabatte, Firmenfitness und vieles mehr

Working at TQG:
Teil des TQG Teams zu sein bedeutet das Arbeiten in einem High-Performance-Unternehmen mit einer diversen Kultur, spannenden Möglichkeiten schneller professioneller Entwicklung und der Übernahme von Verantwortung. Unser schnell wachsendes Team von bereits mehr als 400 Team-Mitgliedern verbindet die Leidenschaft für Sports Nutrition und gesunde Ernährung mit State-of-the-Art Technologie, Produktion und Logistik. Wir suchen hoch motivierte Team-Mitglieder, die Spaß an einem dynamischen Arbeitsumfeld mit vielen spannenden beruflichen Möglichkeiten haben.

TQG hat sein Headquarter in Hamburg/Elmshorn und bietet Rollen in Hamburg, in Elmshorn, in einem hybriden Setup sowie in einem Remote-Setup an.