Customer Service Agent

vor 1 Tag


Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

Hast du ein Talent dafür, Probleme in Lösungen zu verwandeln? Liebst du es, Kund*innen glücklich zu machen und bist immer einen Schritt voraus? Du bist kommunikativ, hilfsbereit und findest für jedes Anliegen die passende Lösung? Dann haben wir genau den richtigen Job für dich **JUMiNGO** ist der **digitale Versandpartner** für den weltweiten Express - und Standardversand mit Partnern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Zum zweiten Mal in Folge wurden wir mit dem _**Kununu Top Company**_Siegel ausgezeichnet als einer der **beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands**2023 & 2024 Werde **Kundenservice Agent (all genders)** in **Vollzeit bei JUMiNGO**in **Köln** und sorge dafür, dass unsere Kund*innen erstklassigen Support erleben - mit deiner Expertise, deinem Engagement und deinem Lächeln am Telefon oder im Chat. **JUMiNGO bietet Dir** - Arbeitszeiten von 8-17 Uhr oder 9-18 Uhr (wöchentlich wechselnd) und keine Wochenenden - Home-Office Optionen und Möglichkeit für bis zu 12 Tage "Workation" im Jahr - Maximal flexible Urlaubsregelung mit bis zu 40 Tagen Urlaub - Stabilität durch eine unbefristete Festanstellung und das Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge - Ein umfangreiches Onboarding sowie Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld - Angenehme Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Events auf Teamebene sowie mit der gesamten Company (u.a. Rooftop BBQ, Partytrip ans Meer, BuddyBash) - Modernes, helles Bürogebäude am Kölner Hauptbahnhof mit ergonomischer Büroausstattung, Skygarden mit Domblick und mehrere Sonnenterrassen für entspannte Pausen - Monatlich 50 € Extra-Cash für "Was auch immer Du willst" (z.B. Fitnessstudio, Handyvertrag, Tanken, Kinodauerkarte, uvm.) sowie ein Mobilitätszuschuss wahlweise zum Deutschlandticket oder Parkplatz - Kühle Drinks, Kaffee, Obst und Snacks sowie ein hauseigenes Restaurant mit Mitarbeiterrabatt - Mehrere Bürohunde sowie die Möglichkeit, Deinen (bürotauglichen) Vierbeiner mitzubringen **Deine Aufgaben** - Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat - du bist die Stimme von JUMiNGO - Professionelle Beratung und Unterstützung unserer Kund*innen zu Produkten, Bestellungen und allgemeinen Anliegen - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle, clevere und effiziente Lösungen - Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Dienstleistern, um Kundenanliegen bestmöglich zu lösen - Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenserviceprozesse **Dein Profil** - Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Logistik, Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation - Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Disposition oder Kundenbetreuung ist von Vorteil - Quereinsteiger*innen mit Kundenflair sind ebenfalls willkommen - Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift - du triffst immer den richtigen Ton - Kundenorientierung, Empathie und die Freude daran, Menschen zu helfen - Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise - Multitasking ist dein zweiter Vorname - Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM- und Ticketsystemen ist ein Plus - Erfahrung mit Versandprozessen oder Zollabwicklung? Perfekt Falls nicht, bringen wir dir das bei **Jetzt suchen wir Dich als Mitarbeiter (all genders) aus den Bereichen**:Customer Support Specialist (all genders), Client Service Representative (all genders), Customer Care Associate (all genders), Support Services Agent (all genders), Help Desk Coordinator (all genders), Customer Experience Advisor (all genders) **Klingt gut?** Dann werde Teil des Teams Einfach auf "Jetzt bewerben" klicken und Deine **Unterlagen ganz easy hochladen.** #bepartofthehub Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören **Deine Ansprechpartnerin**: Alina Fischer Recruiterin 0221-572733-50 Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung Arbeitsort: Vor Ort



  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cox Automotive Vollzeit

    Kundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d) - German & English SpeakingWe are currently looking for German & English Speaking Customer Service Specialist for our Cologne office.(ideally with a background in customer support / kundenservice – for example as a Kundenberater, Customer Service Agent, Call Centre Agent or similar).This is your...


  • Köln, Deutschland DIS Vollzeit

    Die DIS AG zählt nicht nur zu den größten Personaldienstleistern in Deutschland, sondern ist auch der Experte, wenn es darum geht, Fach- und Führungskräfte erfolgreich zu vermitteln.Bewerben Sie sich jetzt, lesen Sie die Jobdetails, indem Sie nach unten scrollen Überprüfen Sie, ob Sie über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, bevor Sie eine...


  • Köln, Deutschland DIS Vollzeit

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  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cox Automotive Europe Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Kundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d) - French and/or Dutch & English SpeakingWorking 2 days a week in our office in Cologne.We are currently looking for a French and/or Dutch and English Speaking Customer Service Specialist for our Cologne office. (Ideally with a background in customer support / kundenservice – for example as a...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Center Parcs Europe Vollzeit

    LocalisationEmplacementAdresseKaltenbornweg 1-3, Köln, GermanyMissionAt Center Parcs Europe, we believe in the power of togetherness and in creating meaningful moments for our guests and each other. We build spaces where people feel at home, breathe deeply, and reconnect with what matters most. That same spirit shapes our culture: collaborative, open, and...


  • Köln, Deutschland CamperDays GmbH Vollzeit

    Als Customer Service Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere deutschsprachigen Kund:innen, wenn es um die Planung unvergesslicher Wohnmobilreisen geht. Du findest auf jede Frage eine passende Antwort, kümmerst dich um individuelle Wünsche, und sorgst so für ein rundum gelungenes Buchungserlebnis. So bist du daran beteiligt, unseren Kundenservice...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SAP Customer Experience Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    As a Project Manager at SAP Customer Experience, you will lead cross-functional teams to deliver innovative customer experience solutions that drive business value for our clients. This role combines strategic project leadership with hands-on data entry and management tasks to ensure project success.Your First 90 DaysComplete comprehensive onboarding and SAP...


  • Köln, Deutschland Center Parcs Europe Vollzeit

    **Localisation**: **Emplacement** **Adresse** Kaltenbornweg 1-3, Köln, Germany **Mission**: At Center Parcs Europe, we believe in the power of togetherness and in creating meaningful moments for our guests and each other. We build spaces where people feel at home, breathe deeply, and reconnect with what matters most. That same spirit shapes our culture:...


  • Köln, Deutschland Birkenstock Group B.V. & Co. KG Vollzeit

    BIRKENSTOCK ist eine globale universale Marke, die sich gleichermaßen an alle Konsumenten unabhängig von geografischem Standort, Geschlecht, Alter und Einkommen wendet. Die historischen Wurzeln des Unternehmens lassen sich bis ins Jahr 1774 zurückverfolgen. Mit weltweit rund 6200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist BIRKENSTOCK der größte Arbeitgeber...


  • Köln, Deutschland adesso SE Vollzeit

    DEINE ROLLE Digitalisierungsberatung: Du berätst zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience.Lösungskonzeption: Du konzipierst Lösungen und setzt diese auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform um.Prozessautomatisierung: Du automatisierst Serviceprozesse durch den Einsatz und die...