Senior Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service

vor 2 Wochen


Dresden, Deutschland adesso SE Vollzeit

DEINE ROLLE Digitalisierungsberatung: Du berätst zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience.Lösungskonzeption: Du konzipierst Lösungen und setzt diese auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform um.Prozessautomatisierung: Du automatisierst Serviceprozesse durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie Chatbots.Systemintegration: Du integrierst Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service.Workshops und Trainings: Du führst Workshops und Trainings mit unseren Kunden durch.Projektleitung: Du übernimmst die Projekt- und Teilprojektleitung. DEIN PROFIL Erfahrung: Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice).Service KPIs: Gängige Service KPIs sind dir geläufig.Anforderungserhebung: Du hast gute Kenntnisse in der Anforderungserhebung.Marketing Automation: Erste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daran.Agile Projekte: Du hast Erfahrungen in agilen Projekten.Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. 



  • Dresden, Deutschland COSMO CONSULT Vollzeit

    In Deinem Job: durchleuchtest und analysierst Du die Prozesse unserer Kunden und entwickelst daraus passende L sungskonzepte, die Du dokumentierst und mithilfe passender Projektmethoden (z.Für die folgende Stelle sind möglicherweise eine Reihe von Soft Skills und Erfahrungen erforderlich. Bitte lesen Sie sich die unten stehende Übersicht sorgfältig...

  • Senior Consultant

    Vor 7 Tagen


    Dresden, Deutschland Optimus Search Vollzeit 90.000 €

    About us Do you want to advance collaboration within organizations with Microsoft 365, ideally with a collaborative and appreciative team? Are you looking for real responsibility, modern working practices, and are motivated to advance your work? Are you looking for a company that offers guidance, freedom, and opportunities to participate in the development...


  • Dresden, Deutschland Optimus Search Vollzeit 90.000 €

    As a Senior Consultant for Microsoft 365 Collaboration, you will advise our customers with the aim of supporting their collaboration in the best possible way with Microsoft 365 You identify the requirements of our customers, give them an overview of what is possible with SharePoint Online, Teams, OneDrive and other M365 tools and develop the tailor-made...


  • Dresden, Deutschland DIS Vollzeit

    Bei unserem namhaften Kunden aus dem Bereich Ingenieursdienstleistung ergibt sich diese interessante Perspektive als Software-/ Datenbankentwickler (m/w/d). Unser Kunde hat sich am Standort Dresden und Umgebung auf die Beratung und Planung über Projektmanagement und Gutachten bis hin zu Software-Lösungen spezialisiert.Unsere Aufgabe als DIS AG ist es, Sie...

  • Senior AI Engineer

    vor 1 Woche


    Dresden, Sachsen, Deutschland Grid Dynamics Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    We are looking for a highly skilled and passionateSenior AI Engineerwith expertise in multimodal generative models to join our team. As a Principal AI Engineer, you will play a key role in developing and advancing cutting-edge solutions in the field of robotics and physical AI. If you have exceptional AI engineering skills and want to shape the future of AI...


  • Dresden, Deutschland Hays Vollzeit

    Aufgaben Migration von Microsoft Dynamics NAV zu Dynamics 365 BC (Version 26) Beratung und Entwicklung entlang des gesamten ERP-Lebenszyklus Weiterentwicklung des Systems mit Fokus auf die Reisebranche Schnittstellenentwicklung zu Webplattformen, Buchungs- und Abrechnungssystemen Anwenderschulungen, Support und pragmatisches Fehlermanagement Dokumentation...


  • Dresden, Deutschland Hays Vollzeit

    Aufgaben Migration von Microsoft Dynamics NAV zu Dynamics 365 BC (Version 26) Beratung und Entwicklung entlang des gesamten ERP-Lebenszyklus Weiterentwicklung des Systems mit Fokus auf die Reisebranche Schnittstellenentwicklung zu Webplattformen, Buchungs- und Abrechnungssystemen Anwenderschulungen, Support und pragmatisches Fehlermanagement Dokumentation...


  • Dresden, Deutschland DIS Vollzeit

    Bei unseren namhaften Kunden im Raum Dresden bietet sich diese interessante Perspektive als Microsoft 365 Systemadministrator (m/w/d).Unsere Aufgabe ist es, Sie und unsere Kundenunternehmen zusammenzubringen. Diese Position ist daher im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.Wenn Sie den nächsten Karriereschritt suchen,...

  • Berater Microsoft 365

    vor 1 Woche


    Dresden, Deutschland ProTechnology GmbH Vollzeit

    **Du möchtest Teil eines Teams sein, welches zu den Top-Spezialisten für die Implementierung von Cloud-Technologien zählt? Du hast die Motivation und den Willen Deine Ideen in spannenden und herausfordernden Projekten in einem dynamischen Umfeld zu verwirklichen? Dann bist Du bei uns genau richtig!** ProTechnology ist als Microsoft Cloud Spezialist der...


  • Dresden, Deutschland Alight Consulting Vollzeit

    Als (Senior) Consultant f r Administration bei Alight bernehmen Sie diverse Aufgaben im Bereich der SharePoint Microsoft 365 Administration.Interessiert an dieser Stelle Sie finden alle relevanten Informationen in der unten stehenden Beschreibung.Ihre Aufgaben Betrieb, Administration, Installation, Konfiguration, Monitoring, Support, Dokumentation von...