Mitarbeiter/in Kundenbetreuung/customer Service

Wir sind führender Hersteller von Software im Kunst
- und Kulturbereich. Unser Kundenstamm reicht von großen Industrieunternehmen und Medienanstalten bis hin zu Finanzdienstleistern und verschiedensten Kulturinstitutionen.
Interessante, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
- und Tätigkeitsfelder sind hier garantiert.

Für unser innovatives Team suchen wir ab sofort im Bereich Kundenbetreuung eine/n

**Mitarbeiter/in Kundenbetreuung / Customer Service mit ambitioniertem Interesse an IT**

**Der Tätigkeitsbereich beinhaltet folgende Aufgaben**:
Unterstützung im Support unserer Anwendungssysteme:

- Annahme von Kundenanfragen
- und Problemen zu unseren Softwaresystemen per Telefon und E-Mail und Eskalation zur Softwareentwicklung per Ticketingsystem

Nach Ihrer sorgfältigen Einarbeitung übernehmen Sie Schritt für Schritt die folgenden, weiteren Aufgaben:

- Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Systeme per Fernwartung
- Durchführen von Updates unserer Anwendungssoftware bei unseren Kunden per Fernwartung
- Pflege und Erstellung von Kunden
- und Programmdokumentationen
- Telefonische Beratung zum Einsatz unserer Softwaresysteme

Die vakante Stelle ist eine Vollzeitstelle mit einer Stundenzahl von 40 Wochenstunden.

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über ausgeprägte Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung.
- Die Kommunikation mit Kunden per Telefon wie auch in schriftlicher Form ist Ihr Steckenpferd.
- Sie haben Spaß an der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und verstehen, dass Sie als erster Ansprechpartner das „Aushängeschild“ unseres Unternehmens sind.
- Sie haben ein ausgeprägtes Interesse an Softwaresystemen.
- Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen
- oder Informatikbereich ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.
- Die Microsoft Office Produkte sind Ihnen ebenso vertraut wie die Nutzung von Softwaresystemen.
- Büroorganisation gehört für Sie ebenso zum täglichen Arbeitsumfeld wie die Nutzung von elektronischen Ablagesystemen.
- Sie verfügen über eine hohe Leistungsbereitschaft sowie die Fähigkeit, auch bei erhöhtem Arbeitseinsatz selbstständig, gründlich und zielorientiert zu arbeiten.
- Neben Ihrem Know-how sind Ihre wichtigsten Eigenschaften Teamfähigkeit, Begeisterungsfähigkeit und Humor.

**Was wir bieten**:

- Leistung wird bei uns anerkannt und Entwicklung gefördert.
- Fachgerechte und sorgfältige Einarbeitung wird bei uns garantiert.
- Neben einem marktorientierten Gehalt sind auch Aus
- und Weiterbildungen für uns selbstverständlich.
- Wir bieten eine dynamische Arbeitsumgebung mit Home-Office-Regelungen.
- Wir arbeiten mit flachen Hierarchien vom Praktikanten bis zur Geschäftsleitung, offenen Türen, kurzen Wegen, engagierten und hilfsbereiten Kollegen in einem familiären Miteinander.
- Im Rahmen Ihrer Aufgaben arbeiten Sie selbstständig mit unseren aufgeschlossenen Kunden zusammen.
- Unser großzügiges und modernes Büro im Herzen von Mainz-Kastel, zentral im Rhein-Main-Gebiet gelegen mit eigener Tiefgarage, bietet Raum für kreative Teamarbeit in einem kollegialen Umfeld.

Wenn Sie sich angesprochen fühlen, freuen wir uns über Ihre Bewerbung mit Angabe des frühesten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Wie bitten, von telefonischen Rückfragen abzusehen und uns Ihre Bewerbung per E-Mail mit Anhängen im PDF-Format zukommen zu lassen.

Elektronische Bewerbungsunterlagen bitte nur im PDF Format einreichen. Ihre Bewerbung nehmen wir gerne unter **job(at)hg-online.de** entgegen.

Hirschbiegel + Grundstein GmbH

Mainzer Straße 44

55252 Mainz-Kastel

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt