Teamleitung Customer Service
Vor 4 Tagen
Wir, die Accura Personal GmbH, sind auf die Personalvermittlung von Fachkräften spezialisiert. Unser Fokus liegt auf der qualifizierten Zeitarbeit im Fachbereich Lager und Logistik.
Für unseren Kunden am Standort **Mainz** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein **Customer Service Supervisor (m/w/d)**.
**Tätigkeit**:
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und schnelle Lösungsfindung
- Koordination interner Maßnahmen zur Lösung Kundenspezifischer Angelegenheiten in effizienter und professioneller Art und Weise.
**Verantwortung/Pflichten**:
- Sicherstellung der Versendung der Abholinformationen sowie Koordination für reibungsfreie Abläufe
- Sicherstellung der Ablage der kompletten Kundenvorgänge
- Kundenbeziehung aufbauen, mit dem Ziel eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zu schaffen
- Pflege von Kundenkontakten, telefonisch und auch verbunden mit Kundenbesuchen
- Arbeiten mit E1, PUPS und MS Office
- Prüfung der im CS-Bereich anfallenden Rechnungen auf sachliche Richtigkeit, sowie deren Freigabe
- Führen von Statistiken, z.B. Palettenmenge, Umsatz
- Erstellen der Umsatz-Vorschau (mid-term-forecast incoming goods) sowie Volumen-Planung in Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und Validierung
- CS-Mitarbeiter mittels Schulungen über die Einführung oder Änderung von QA-Arbeitseinweisungen und -Methoden informieren
- Bearbeitung und Prüfung von Schadenersatzforderungen der Kunden
- Team-Organisation und -Management (Urlaubsplanung, Überstunden etc.)
- Eventuell auftretende Probleme rechtzeitig erkennen und vorbeugen
- Teilnahme als Ansprechpartner für Angelegenheiten der Kundenbetreuung an den Management-Meetings, den Management
- und Facility Review Meetings sowie internen und externen Audits
- Aufbau einer Schnittstellenbasis zu Sales zur Findung von Lösungen der Probleme mit Kunden
**Anforderungen**:
**Fachwissen/Ausbildung und Schulungen**:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium der BWL o.ä.
**Erfahrungen**:
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder ähnlichem Arbeitsbereich
- Gute Kenntnisse des QA-Handbuchs
**Fähigkeiten**:
- Gute Kenntnisse der gängigen PC-Programme: MS Word, Excel, Outlook
- Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Gute Kenntnisse E1 von Vorteil
- Selbstständiges, eigenverantwortliches und genaues Arbeiten
- Verantwortungsbewusstsein
- Belastbarkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
- Flexibilität
Falls wir Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich gleich heute mit Ihrem Lebenslauf.
Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung
**Accura Personal GmbH**
Schleussnerstrasse 56
63263 Neu-Isenburg
Tel.: 06102/88258-0
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
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Mainz, Deutschland Schmuckkollektiv GmbH VollzeitWir, die Schmuckkollektiv GmbH, haben es uns zum Ziel gemacht, wunderschöne Schmuckstücke in herausragender Qualität zu fairen Preisen anzubieten. Gegründet 2016 und gestartet als junges aufstrebendes Start-Up, haben wir uns bis heute zu einem erfolgreichen Unternehmen entwickelt, dass inzwischen vier Schmuckmarken mit dazugehörigen Onlineshops und acht...
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Teamleitung Customer Service
vor 1 Woche
Mainz, Deutschland Accura Personal GmbH Vollzeit_Wir, die Accura Personal GmbH, sind auf die Personalvermittlung von Fachkräften spezialisiert. Unser Fokus liegt auf der qualifizierten Zeitarbeit im Fachbereich Lager und Logistik._ Für unseren Kunden am Standort **Mainz** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein **Customer Service Supervisor (m/w/d)**. **Tätigkeit**: - Erhöhung der...
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Teamleitung Customer Service
vor 2 Wochen
Mainz, Deutschland Accura Personal GmbH Vollzeit_Wir, die Accura Personal GmbH, sind auf die Personalvermittlung von Fachkräften spezialisiert. Unser Fokus liegt auf der qualifizierten Zeitarbeit im Fachbereich Lager und Logistik._ Für unseren Kunden am Standort **Mainz** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein **Customer Service Supervisor (m/w/d)**. **Tätigkeit**: - Erhöhung der...
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Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Mainz, Deutschland Weber-Stephen Products EMEA VollzeitCustomer Service Specialist – Germany Location: Ingelheim, GermanyIn 1952, George Stephen Sr. changed the world of grilling forever when he cut a metal buoy in half, added a cooking grate and three legs – and the legendary Weber kettle was born. Since then, we've been inspiring grill enthusiasts around the world. But we don’t rest on our history – we...
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Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Mainz, Deutschland Weber-Stephen Products EMEA VollzeitCustomer Service Specialist – Germany Location: Ingelheim, Germany In 1952, George Stephen Sr. changed the world of grilling forever when he cut a metal buoy in half, added a cooking grate and three legs – and the legendary Weber kettle was born. Since then, we've been inspiring grill enthusiasts around the world. But we don’t rest on our history –...
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Sachbearbeiter Customer Service
vor 2 Wochen
Mainz, Deutschland Werner & Mertz Service & Logistik GmbH VollzeitUnternehmensbeschreibung Als Unternehmen der Logistikbranche und seit dem Jahr 1995 bestehende 100% - Tochtergesellschaft der Werner Mertz GmbH ist die Werner & Mertz Service & Logistik GmbH für die Vormaterialversorgung sowie das Lagern und die Distribution der hochwertigen Markenartikel der Muttergesellschaft zuständig. Wir bieten darüber hinaus...
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Mitarbeiter in Customer Service E-commerce
vor 1 Woche
Mainz, Deutschland Schmuckkollektiv GmbH VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich an unserem Standort Mainz als Mitarbeiter\*in Customer Service im Bereich E-Commerce Aufgaben **Das wirst du bei uns tun**: - Du betreust unserer Kunden - Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail - Du verantwortest das Beschwerdemanagement und die Reklamationsbearbeitung - Auch bist du für die...
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Customer Service
vor 2 Wochen
Mainz, Deutschland WISAG Airport Personal Service Rhein-Main GmbH & Co. KG VollzeitCustomer Service (m/w/d) Kennziffer: 334095 **Wir suchen im Rhein-Main-Gebiet für unseren Kunden einen Mitarbeiter für Customer Service (m/w/d) für die Direktvermittlung.** **Ihre Aufgaben**: - Erstellung von Auftragsbestätigungen - Bearbeitung von Reklamationen - Postbearbeitung - Archivierung der Auftragsdokumente - Annahme, Erfassung, Kontrolle und...
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Teamleitung Kundenservice E-commerce
vor 1 Woche
Mainz, Deutschland Schmuckkollektiv GmbH VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich an unserem Standort Mainz als Teamleitung Kundenservice / Teamlead Customer Service im Bereich E-Commerce Aufgaben **Das wirst du bei uns tun**: - Du verantwortest und leitest den Bereich Customer Support und trägst die Verantwortung für die Ziele deines Teams - Du koordinierst interne und externe...
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Manager Customer Service Versand
Vor 4 Tagen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland spp direkt Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrHerzlich Willkommen bei spp direkt.Als Spezialisten für die Jobsuche bieten wir Bewerbern attraktive Jobs mit interessanten Aufgaben in angesehenen Unternehmen.Du suchst eine neue Herausforderung als Manager Customer Service (m/w/d) im Bereich Versand und Zoll?Dann bist Du bei unserem Kunden in Mainz genau richtig Denn wir suchen DICH als zuverlässigen...
