Teamleitung Customer Service
vor 1 Woche
_Wir, die Accura Personal GmbH, sind auf die Personalvermittlung von Fachkräften spezialisiert. Unser Fokus liegt auf der qualifizierten Zeitarbeit im Fachbereich Lager und Logistik._
Für unseren Kunden am Standort **Mainz** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein **Customer Service Supervisor (m/w/d)**.
**Tätigkeit**:
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und schnelle Lösungsfindung
- Koordination interner Maßnahmen zur Lösung Kundenspezifischer Angelegenheiten in effizienter und professioneller Art und Weise.
**Verantwortung/Pflichten**:
- Sicherstellung der Versendung der Abholinformationen sowie Koordination für reibungsfreie Abläufe
- Sicherstellung der Ablage der kompletten Kundenvorgänge
- Kundenbeziehung aufbauen, mit dem Ziel eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zu schaffen
- Pflege von Kundenkontakten, telefonisch und auch verbunden mit Kundenbesuchen
- Arbeiten mit E1, PUPS und MS Office
- Prüfung der im CS-Bereich anfallenden Rechnungen auf sachliche Richtigkeit, sowie deren Freigabe
- Führen von Statistiken, z.B. Palettenmenge, Umsatz
- Erstellen der Umsatz-Vorschau (mid-term-forecast incoming goods) sowie Volumen-Planung in Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und Validierung
- CS-Mitarbeiter mittels Schulungen über die Einführung oder Änderung von QA-Arbeitseinweisungen und -Methoden informieren
- Bearbeitung und Prüfung von Schadenersatzforderungen der Kunden
- Team-Organisation und -Management (Urlaubsplanung, Überstunden etc.)
- Eventuell auftretende Probleme rechtzeitig erkennen und vorbeugen
- Teilnahme als Ansprechpartner für Angelegenheiten der Kundenbetreuung an den Management-Meetings, den Management
- und Facility Review Meetings sowie internen und externen Audits
- Aufbau einer Schnittstellenbasis zu Sales zur Findung von Lösungen der Probleme mit Kunden
**Anforderungen**:
**Fachwissen/Ausbildung und Schulungen**:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium der BWL o.ä.
**Erfahrungen**:
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder ähnlichem Arbeitsbereich
- Gute Kenntnisse des QA-Handbuchs
**Fähigkeiten**:
- Gute Kenntnisse der gängigen PC-Programme: MS Word, Excel, Outlook
- Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Gute Kenntnisse E1 von Vorteil
- Selbstständiges, eigenverantwortliches und genaues Arbeiten
- Verantwortungsbewusstsein
- Belastbarkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
- Flexibilität
Falls wir Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich gleich heute mit Ihrem Lebenslauf.
Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung
**Accura Personal GmbH**
Schleussnerstrasse 56
63263 Neu-Isenburg
Tel.: 06102/88258-0
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
Arbeitsort: Ein Arbeitsort
-
Deublin Teamleitung Customer Service
vor 1 Woche
Mainz, Deutschland Hoerbiger Vollzeit**Was Sie bei uns erwartet**: Als Teamleitung Customer Service leiten Sie das kaufmännische Customer Service Team in Mainz und beraten nationale Kunden, internationale Deublin Niederlassungen und Distributoren. Zu Ihren Hauptaufgaben zählen unter anderem: - Führung, Unterstützung und Koordination des Teams unter Verwendung geeigneter KPIs - Optimierung...
-
Mainz, Deutschland Schmuckkollektiv GmbH VollzeitWir, die Schmuckkollektiv GmbH, haben es uns zum Ziel gemacht, wunderschöne Schmuckstücke in herausragender Qualität zu fairen Preisen anzubieten. Gegründet 2016 und gestartet als junges aufstrebendes Start-Up, haben wir uns bis heute zu einem erfolgreichen Unternehmen entwickelt, dass inzwischen vier Schmuckmarken mit dazugehörigen Onlineshops und acht...
-
Teamleitung Customer Service
vor 2 Wochen
Mainz, Deutschland Accura Personal GmbH VollzeitWir, die Accura Personal GmbH, sind auf die Personalvermittlung von Fachkräften spezialisiert. Unser Fokus liegt auf der qualifizierten Zeitarbeit im Fachbereich Lager und Logistik. Für unseren Kunden am Standort **Mainz** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein **Customer Service Supervisor (m/w/d)**. **Tätigkeit**: - Erhöhung der...
-
Teamleitung Customer Service
Vor 5 Tagen
Mainz, Deutschland Accura Personal GmbH Vollzeit_Wir, die Accura Personal GmbH, sind auf die Personalvermittlung von Fachkräften spezialisiert. Unser Fokus liegt auf der qualifizierten Zeitarbeit im Fachbereich Lager und Logistik._ Für unseren Kunden am Standort **Mainz** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein **Customer Service Supervisor (m/w/d)**. **Tätigkeit**: - Erhöhung der...
-
Customer Service Specialist
Vor 6 Tagen
Mainz, Deutschland Weber-Stephen Products EMEA VollzeitCustomer Service Specialist – Germany Location: Ingelheim, GermanyIn 1952, George Stephen Sr. changed the world of grilling forever when he cut a metal buoy in half, added a cooking grate and three legs – and the legendary Weber kettle was born. Since then, we've been inspiring grill enthusiasts around the world. But we don’t rest on our history – we...
-
Customer Service Specialist
Vor 6 Tagen
Mainz, Deutschland Weber-Stephen Products EMEA VollzeitCustomer Service Specialist – Germany Location: Ingelheim, Germany In 1952, George Stephen Sr. changed the world of grilling forever when he cut a metal buoy in half, added a cooking grate and three legs – and the legendary Weber kettle was born. Since then, we've been inspiring grill enthusiasts around the world. But we don’t rest on our history –...
-
Sachbearbeiter Customer Service
Vor 6 Tagen
Mainz, Deutschland Werner & Mertz Service & Logistik GmbH VollzeitUnternehmensbeschreibung Als Unternehmen der Logistikbranche und seit dem Jahr 1995 bestehende 100% - Tochtergesellschaft der Werner Mertz GmbH ist die Werner & Mertz Service & Logistik GmbH für die Vormaterialversorgung sowie das Lagern und die Distribution der hochwertigen Markenartikel der Muttergesellschaft zuständig. Wir bieten darüber hinaus...
-
Mitarbeiter in Customer Service E-commerce
Vor 3 Tagen
Mainz, Deutschland Schmuckkollektiv GmbH VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich an unserem Standort Mainz als Mitarbeiter\*in Customer Service im Bereich E-Commerce Aufgaben **Das wirst du bei uns tun**: - Du betreust unserer Kunden - Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail - Du verantwortest das Beschwerdemanagement und die Reklamationsbearbeitung - Auch bist du für die...
-
Customer Service
Vor 6 Tagen
Mainz, Deutschland WISAG Airport Personal Service Rhein-Main GmbH & Co. KG VollzeitCustomer Service (m/w/d) Kennziffer: 334095 **Wir suchen im Rhein-Main-Gebiet für unseren Kunden einen Mitarbeiter für Customer Service (m/w/d) für die Direktvermittlung.** **Ihre Aufgaben**: - Erstellung von Auftragsbestätigungen - Bearbeitung von Reklamationen - Postbearbeitung - Archivierung der Auftragsdokumente - Annahme, Erfassung, Kontrolle und...
-
Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Mainz, Deutschland JWR Employment Specialists VollzeitJWR Employment Specialists are delighted to be working with a growing international manufacturing company located in Bodenheim, Germany to recruit a Customer Service Representative. **Duties and Responsibilities**: Duties and responsibilities include the following. Other duties may be assigned. Informs customer of unit prices, shipping date, anticipated...
