Customer Service Specialist

vor 1 Woche

Mainz, Deutschland Weber-Stephen Products EMEA Vollzeit

Customer Service Specialist – Germany Location: Ingelheim, Germany In 1952, George Stephen Sr. changed the world of grilling forever when he cut a metal buoy in half, added a cooking grate and three legs – and the legendary Weber kettle was born. Since then, we've been inspiring grill enthusiasts around the world. But we don’t rest on our history – we keep moving forward, constantly innovating and tirelessly shaping the grilling experience of tomorrow. We’re looking for a proactive and detail-oriented Customer Service Specialist to support our customer service operations. In this role, you'll drive key service processes behind the scenes, ensuring that our agents can deliver a premium experience to consumers across Germany. You’ll take ownership of tasks ranging from spare parts forecasting and lifecycle tracking to stock monitoring and order accuracy. This role requires a sharp analytical mind, technical curiosity, and a collaborative spirit. You’ll be part of a passionate team where your actions have a visible impact—not only in Germany, but across our entire EMEA service network. What you’ll do Forecast spare parts demand using IBP, including new product launches and lifecycle updates Monitor stock levels, flag risks, and suggest actions (e.g. airfreight, stock transfers) Track and report on backorders, phase-ins/outs, and cost implications Manage and resolve SAP (EMORD) stuck orders and ensure order accuracy Reject outdated/blocked orders to keep systems clean and reliable Support agents and supervisors with product queries and internal coordination Ensure team access to technical documentation and product schematics Own administrative tasks related to the DACH region and continuously improve service processes Act as a point of contact for system-related questions and day-to-day disruptions What you’ll bring Completed commercial training (abgeschlossene kaufmännische Ausbildung) Experience in customer service, ideally in a structured or technical environment Analytical mindset with a knack for data and process improvement Fluent English skills (German a strong plus) Confident in SAP, MS Office, CRM, Zendesk, and payment/order systems Experience with forecasting, lifecycle management, and project coordination Clear communicator with a customer-first mindset and team-oriented approach What we offer A collaborative, people-focused working culture A visible and impactful role within our customer service ecosystem Room to innovate and improve key processes in a high-performing team Tools provided: laptop, workstation, monitors, and headset Join us in shaping the customer journey from behind the scenes—where every process you improve helps bring joy to barbecue fans across the region. Apply now and help us deliver premium service across Germany and beyond.

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland Weber-Stephen Products EMEA Vollzeit

    Customer Service Specialist – Germany Location: Ingelheim, GermanyIn 1952, George Stephen Sr. changed the world of grilling forever when he cut a metal buoy in half, added a cooking grate and three legs – and the legendary Weber kettle was born. Since then, we've been inspiring grill enthusiasts around the world. But we don’t rest on our history – we...

  • Customer Service Specialist B2B

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland dtms Vollzeit

    **Mainz** **unbefristet** **Vollzeit** Hast Du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenbetreuung? Maßgeschneiderte Kundenlösungen zu suchen und zu finden motiviert Dich? Dann bist Du bei uns genau richtig - bewirb Dich jetzt und werde unser **Customer Service Specialist B2B (m/w/d)**! **Deine Aufgaben**: - Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland Werner & Mertz Service & Logistik GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Als Unternehmen der Logistikbranche und seit dem Jahr 1995 bestehende 100% - Tochtergesellschaft der Werner Mertz GmbH ist die Werner & Mertz Service & Logistik GmbH für die Vormaterialversorgung sowie das Lagern und die Distribution der hochwertigen Markenartikel der Muttergesellschaft zuständig. Wir bieten darüber hinaus...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland WISAG Airport Personal Service Rhein-Main GmbH & Co. KG Vollzeit

    Customer Service (m/w/d) Kennziffer: 334095 **Wir suchen im Rhein-Main-Gebiet für unseren Kunden einen Mitarbeiter für Customer Service (m/w/d) für die Direktvermittlung.** **Ihre Aufgaben**: - Erstellung von Auftragsbestätigungen - Bearbeitung von Reklamationen - Postbearbeitung - Archivierung der Auftragsdokumente - Annahme, Erfassung, Kontrolle und...

  • Customer Service Manager:in

    vor 2 Wochen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland BRETZ Wohnträume GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    WillstDuTeileinesfamiliärenundkreativenTraditionsunternehmenssein?Bretz steht für unverwechselbares Design und überzeugt mit Komfort in bester Qualität. Jedes Polstermöbel ist zugleich ein Unikat und wird in Deutschland aus ausgewählten Materialien in Handarbeit gefertigt.Wir suchen Menschen mit ansteckender Herzensfreude, die unsere Vision von mehr...

  • Teamleiter Kundenservice/ Customer Service Ecommerce

    Vor 5 Tagen

    Mainz, Deutschland Schmuckkollektiv GmbH Vollzeit

    Wir, die Schmuckkollektiv GmbH, haben es uns zum Ziel gemacht, wunderschöne Schmuckstücke in herausragender Qualität zu fairen Preisen anzubieten. Gegründet 2016 und gestartet als junges aufstrebendes Start-Up, haben wir uns bis heute zu einem erfolgreichen Unternehmen entwickelt, dass inzwischen vier Schmuckmarken mit dazugehörigen Onlineshops und acht...

  • Spezialist Customer Service

    vor 2 Wochen

    Mainz, Deutschland SCHOTT AG, Standort Mainz Vollzeit

    SCHOTT ist ein international führender Technologiekonzern auf den Gebieten Spezialglas und Glaskeramik. Mit der Erfahrung von über 130 Jahren herausragender Entwicklungs-, Material - und Technologiekompetenz bietet das Unternehmen ein breites Portfolio hochwertiger Produkte und intelligenter Lösungen an. Damit ist SCHOTT ein innovativer Partner für viele...

  • Vertriebsbeauftragter Gebiet Eifel

    vor 4 Wochen

    Mainz, Deutschland ista Customer Service GmbH Vollzeit

    Vertriebsbeauftragter Gebiet Eifel (m/w/d) Vertrieb / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00203 Willkommen beim ista Customer Service Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du...

  • Handelsvertreter / Quereinsteiger (m/w/d) im Vertriebs

    vor 4 Wochen

    Mainz, Deutschland ista Customer Service GmbH Vollzeit

    Vertriebsbeauftragter Gebiet Eifel (m/w/d) Vertrieb / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00203 Willkommen beim ista Customer Service Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst...

  • Manager Customer Service Versand

    vor 1 Tag

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland spp direkt Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Herzlich Willkommen bei spp direkt.Als Spezialisten für die Jobsuche bieten wir Bewerbern attraktive Jobs mit interessanten Aufgaben in angesehenen Unternehmen.Du suchst eine neue Herausforderung als Manager Customer Service (m/w/d) im Bereich Versand und Zoll?Dann bist Du bei unserem Kunden in Mainz genau richtig Denn wir suchen DICH als zuverlässigen...