Sachbearbeiter Als Global Customer Care Agent

vor 1 Woche

Darmstadt, Deutschland Brüel & Kjær Vollzeit

This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions.

At HBK, we live up to our three values: Be True, Own It and Aim High. We believe in absolute integrity - it’s how we win for stakeholders, the environment and each other. We believe in teamwork and keeping our promises - to ourselves and others. Finally, we believe in being bold and positive. This is how we perform at our best and achieve greater success.

Ihre Aufgaben

Als Sachbearbeiter Global Customer Care Agent (m/w/d) sind Sie der erste Kontakt für unsere Kunden und Vertretungen. Das Ziel dieser Position ist Kundenanfragen zu beurteilen, zu registrieren und gegebenenfalls an die jeweiligen Abteilungen bei HBK weiterzuleiten. Die Kernaufgabe umfasst auch die interne und externe Unterstützung der verschiedenen Abteilungen, um höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Vertriebsorientierte Tätigkeiten:

- Erstellen von Angeboten
- Bearbeitung und Betreuung von Ausschreibungen
- Aktive Nachverfolgung von Angeboten, Lieferungen und Opportunitäten
- Bearbeitung von Kundenbestellungen und deren Überwachung (Belieferung und Fakturierung)
- Pro-aktive telefonische Kundengespräche
- Pflege des internen CRM-Systems (Stammdaten, Angebote, Kundenkontakte)
- Kein Verkauf, kein Cross-Selling

Allgemeine Tätigkeiten
- Telefonischer Kundenkontakt
- Intensive Kundenkommunikation
- Allgemeine Administrations
- und Bürotätigkeiten
- Koordination mit anderen Abteilungen und weltweiten Niederlassungen

Ihr Profil

Als unser/e neue/r Global Customer Care Agent verfügen Sie über eine kaufmännische Berufsausbildung und beherrschen Deutsch (muttersprachlich oder C2) und Englisch in Wort und Schrift. Multitasking, Erfahrungen im Kundenkontakt auf Vertriebs
- und Serviceebene sowie die termingerechte Abwicklung von Aufgaben sind beherrschen Sie genauso wie die Fähigkeit, den Gesamtüberblick zu behalten, um alle Kundenanforderungen zu erfüllen

Persönliche Fähigkeiten
- Gute PC-Kenntnisse (MS-Office, MS-Dynamics, SAP-CRM, SAP-ERP, Salesforce)
- Erfahrungen oder Grundkenntnisse Import -Export
- Technisches Verständnis von Sensoren und Elektronik von Vorteil
- Teamfähigkeit und selbständiges Arbeiten
- Zielorientiertheit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Starke Kundenorientierung
- Zuverlässigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Sorgfalt

Wir bieten

Die Vollzeitstelle (langfristige Fixanstellung) bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Karriere neben einigen der besten und leidenschaftlichsten Technologieexperten aus der ganzen Welt in einem führenden Unternehmen der Test
- und Messbranche voranzutreiben. Sie werden ein starker Mitarbeiter sein, der eng mit Kollegen aus verschiedenen Unternehmensfunktionen auf der ganzen Welt zusammenarbeitet.

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