Customer Support Coordinator

Vor 2 Tagen

Bochum, Deutschland Brambles Group Vollzeit

CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more efficiently, safely and with less environmental impact.

What does that mean for you? You’ll join an international organization big enough to take you anywhere, and small enough to get you there sooner. You’ll help change how goods get to market and contribute to global sustainability. You’ll be empowered to bring your authentic self to work and be surrounded by diverse and driven professionals. And you can maximize your work-life balance and flexibility through our

Hybrid Work Model


**Job Description**:
Do you enjoy making customers happy?

At our office here in Cologne, Germany we are looking for your Customer Service and Support expertise to join our team, taking care of all service and escalation inquiries for Automotive Suppliers and manufacturers across Europe.

Your responsibility:

- Respond to customer complaints, find containment actions and identify root causes with issues & escalations,
- Ensure timeous feedback to customers,
- Compile, correct and initiate debits/credits in line with company policies,
- Execute invoice corrections in ERP system and notify correction results to customers,
- Ensure training of existing customer base through online channels.

Our Requirements:

- Completed apprenticeship or similar qualification in a relevant business field,
- Experience and affinity with CRM Systems and / Excel,
- Customer orientation and focus is of utmost importance,
- Languages: fluent German and English is a must, one additional European language (preferably Polish or Czech) is a nice to have.

What we offer:

- Flexible Hybrid Working model,
- Workation options,
- Competitive remuneration package incl. annual bonus based on company & personal performance,
- 30 days of annual leave plus 3.5 additional days for bank and other holidays,
- Attractive Brambles share programme ,
- Company pension scheme (Betriebliche Altersvorsorge),
- 50% Refund on your monthly public transportation ticket,
- 3 days per annum to use for volunteering projects,
- Other benefits e.g. Company Bike, Childcare Allowance, Urban Sports Club, Various discounts through Corporate Benefits and more

Preferred Education

Bachelors

Preferred Level of Work Experience

1 - 3 yearsHybrid Remote

We are an Equal Opportunity Employer and we are committed to developing a diverse workforce in which everyone is treated fairly, with respect, and has the opportunity to contribute to business success while realizing his or her potential. This means harnessing the unique skills and experience that each individual brings and we do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, status as a veteran, and basis of disability or any other federal, state, or local protected class.

  • Sales Coordinator

    Vor 7 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland National Bank of Commerce (WIMN) Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    NBC is the oldest serving bank in Tanzania with over five decades of experience. We offer a range of retail, business, corporate and investment banking, wealth management products and services.Job Summaryhe Pensioner Portfolio Sales Coordinator is responsible for driving the acquisition, activation, and servicing of pensioner customers across assigned...

  • Merchant Sales Coordinator

    Vor 7 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland National Bank of Commerce (WIMN) Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    NBC is the oldest serving bank in Tanzania with over five decades of experience. We offer a range of retail, business, corporate and investment banking, wealth management products and services.Job SummaryThe Merchant Sales Coordinator provides field and coordination support to drive micro-merchant recruitment, onboarding, activation, and ongoing transaction...

  • Customer Support Manager

    Vor 5 Tagen

    Bochum, Deutschland KEVOX – das digitale Klemmbrett Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Willkommen bei KEVOX - wo Support Herz, Verstand und Zukunft hat.Customer Support Manager / Kundenbetreuung (m/w/d) B2B / Digitalisierung in BochumBei KEVOX erwartet dich kein anonymer Konzern - sondern ein engagiertes, herzliches Team aus rund 20 Menschen direkt am Bochumer Hauptbahnhof, die Digitalisierung leben, Verantwortung übernehmen und miteinander...

  • Technical Customer Support

    Vor 5 Tagen

    Bochum, Deutschland KEVOX – das digitale Klemmbrett Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Code im Rücken. Kunden im Ohr. Zukunft im Blick.Technical Customer Support (m/w/d) für B2B Software / Digitalisierung in BochumBei KEVOX erwartet dich kein anonymer Konzern sondern ein engagiertes, herzliches Team aus rund 20 Menschen direkt am Bochumer Hauptbahnhof, die Digitalisierung leben, Verantwortung übernehmen und miteinander auf Augenhöhe...

  • Kundenberater:in / Customer Support (M/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Bochum, Deutschland Veneera GmbH Vollzeit

    **Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein: n Kundenberater: innen für den Customer Support (m/w/d)** Veneera ist eine E-Commerce-Marke, die ein neu entwickeltes Zahn-Veneer als Kosmetikartikel zur Verschönerung der gesamten Zahnreihe anbietet. Für ein besseres Lebensgefühl, größere Anerkennung, mehr Attraktivität und Selbstsicherheit. Als...

  • Customer-Service-Support (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Bochum, Deutschland DA Software Solutions GmbH Vollzeit

    Customer Support mit Köpfchen und Herz gesucht! Werde die Stimme unserer Kunden – und ihr Held im Alltag! Wir bringen innovative digitale Lösungen in die Welt der Automobilbranche. Damit unsere Tools in den Autohäusern nicht nur ankommen, sondern auch richtig durchstarten, suchen wir dich: eine Persönlichkeit, die Organisationstalent, technische...

  • Customer-Service-Support (m/w/d)

    vor 1 Stunde

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DA Software Solutions GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Customer Support mit Köpfchen und Herz gesuchtWerde die Stimme unserer Kunden – und ihr Held im AlltagWir bringen innovative digitale Lösungen in die Welt der Automobilbranche.Damit unsere Tools in den Autohäusern nicht nur ankommen, sondern auchrichtig durchstarten, suchen wir dich: eine Persönlichkeit, dieOrganisationstalent, technische Neugier und...

  • Customer-service-support (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland DA Software Solutions GmbH Vollzeit

    Seit über 15 Jahren sind wir der unsichtbare Motor, der unsere Kunden aus der Automobilbranche auf die Überholspur bringt. Unsere maßgeschneiderte Planungssoftware macht Autohäuser, Werkstätten und Lackierbetriebe schneller, einfacher und effizienter - so können sich unsere Kunden auf das konzentrieren, was wirklich zählt: ihr Kerngeschäft. Gemeinsam...

  • Client Experience Coordinator

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    About the Role Discover a new lifestyle in the Mediterranean. Work in customer service, support global companies, and receive benefits like relocation assistance, housing support, training, and career progression. German fluency required English is a plus. In this role, you will be the first point of contact for customers, helping them with questions,...

  • Teamkoordinator Im Customer Success

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    intumind 4,3 (126 Bewertungen auf ) Teamkoordinator im Customer Success (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 32-40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich Als Teamkoordinator und -manager (m/w/d) koordinierst du unser 15-köpfiges Customer Success Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf auf unseren...