Tech Support Im Customer Happiness

ÜBER UNS

Die VIL GmbH ist ein EdTech-Startup mit Sitz in Langenfeld, das sich zur Aufgabe gemacht hat, Lernen mittels XR-Technologien in Bildungseinrichtungen und Unternehmen zu etablieren. Dabei ist es uns wichtig, unsere Kunden auf dieser spannenden Reise im direkten Dialog mitzunehmen. Indem wir mittels virtueller Realität Lernwelten sowohl für Lernende als auch Lehrende zugänglich machen, schaffen wir Orte, an dem Dinge, die nur schwer vorstellbar sind, erlebbar und sogar greifbar werden. Orte, an denen die Vermittlung von Wissen und Spaß macht und nachhaltig wirkt.

Dafür hat die VIL GmbH eine Plug & Play-Komplettlösung entwickelt, welche die notwendige Hardware, die entsprechende Management-Software und eine Bibliothek mit virtuellen Lernanwendungen benutzerfreundlich kombiniert und auf diesem Wege virtuelles Lernen zu einem positiven Erlebnis macht. Die digitale Transformation ist keine Hürde - sie ist eine große Chance für uns alle. Es kommt nur auf die Perspektive

Gemeinsam brennen wir für die Digitalisierung der Bildung und den innovativen Einsatz von Virtual Reality. Mit unserer Arbeit bei VIL schaffen wir nachhaltige Veränderungen und bringen echten Impact

Du interessierst dich genauso für die Themen Bildung, digitale Medien und die Zufriedenheit der Kunden liegt dir am Herzen? Dann bewirb dich bei uns, denn wir suchen am Standort Langenfeld baldmöglichst eine*n

Tech Support (m/w/d) in Vollzeit

DAS ERWARTET DICH BEI UNS
- Du führst die softwareseitige Produktion durch, einschließlich dem Einrichten von VR-Brillen und Routern, der Durchführung von Software-Updates sowie aller vor
- und nachbereitenden Tätigkeiten.
- Du übernimmst Wartungstätigkeiten an unseren Produkten, entweder beim Kunden vor Ort oder inhouse.
- Du dokumentierst die durchgeführten Wartungen im CRM-System für das Team Customer Happiness.
- Du unterstützt das Team Customer Happiness im 2nd Level Support.
- Du arbeitest eng mit den Teams aus Technology, Customer Happiness und Content zusammen, um den 2nd Level Support und den Produktionsprozess kontinuierlich zu optimieren.

DARAUF FREUEN WIR UNS BEI DIR
- Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium absolviert
- Du hast bereits erste Berufserfahrungen im Tech-Support gesammelt
- Du bist sehr kommunikativ und dazu ein Teamplayer
- Du bringst eine ausgeprägte technische-Affinität mit
- Du bringst eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit
- Du bleibst auch in stressigen Situationen ausgeglichen und freundlich
- Du beherrschst Deutsch fließend
- Du besitzt einen gültigen Führerschein

DAS FINDEST DU BEI UNS

Nicht nur Arbeit, sondern Freundschaft

Abwechslungsreiche Team-Events, Abschalten und Lachen bei einer Runde Tischtennis, Tee
- und Kaffeeklatsch mit einem Stück Kuchen oder doch lieber ein Feierabend-Bierchen.

Flache Hierarchien und freundlicher Umgang

Für unser freundliches Betriebsklima stehen Ehrlichkeit, Vertrauen & Spaß an erster Stelle.

Mentoring

Wir nehmen Dich an die Hand und sorgen dafür, dass Du Dich von Anfang an bei uns wie zu Hause fühlst.

Neue Arbeit

Wir arbeiten lebhaft und behalten dabei auch Deine Work-Life-Balance im Blick.

HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?

WIR FREUEN UNS DARAUF DICH KENNENZULERNEN

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

- 40764 Langenfeld: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Wünschenswert)

Bewerbungsfrage(n):

- Welche Gehaltsvorstellung haben Sie für die ausgeschriebene Position?
- Was ist das frühstmögliche Einstiegsdatum?

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort