Mitarbeiter Customer Care

vor 2 Wochen

Langenfeld, Deutschland Orthomol pharmazeutische Vertriebs GmbH Vollzeit

**Ort: Langenfeld **/** Vollzeit **/ unb**efristet**

**Gemeinsam erfolgreich**:

- Mehr als **500 **Mitarbeiter:innen** **leisten täglich ihren Beitrag zu unserer Idee für mehr Gesundheit. Dabei sind Teamgeist, Flexibilität und Kundenorientierung für uns als inhabergeführtes **Familienunternehmen **nicht nur Schlagwörter. Diese Werte füllen wir jeden Tag mit Leben. Und sie machen uns erfolgreich: Als **Marktführer **im Bereich der orthomolekularen Ernährungsmedizin haben wir noch viel vor - werde ein Teil unserer über 30-jährigen Erfolgsgeschichte

**Deine Aufgaben***
- Du bist zuständig für die freundliche, kompetente Beantwortung und Bearbeitung der **telefonischen Anfragen** unserer Kund:innen, Lieferant:innen und Außendienstmitarbeiter:innen (Inbound-Telefonie)
- Du übernimmst zusätzlich **Outbound-Calls** für spezielle Themen z.B. Kampagnen und Aktionen
- Du bearbeitest und beantwortest **Kundenanfragen über schriftliche Kanäle** wie z.B. E-Mail, Textchat etc.
- Du dokumentierst die **Kundengespräche **und **relevante Anfragedetails** und führst die fallabschließende Sachbearbeitung entsprechend der Prozesse in den **Service-Systemen** durch
- Du arbeitest aktiv mit Deinen Teamkolleg:innen an der **Qualität der Gespräche** und verbesserst mit dem Service die Zufriedenheit unserer Kund:innen

**Dein Profil***
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung zur/m PTA oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du hast bereits **Erfahrungen** im Bereich **Kundenservice**, **Customer Care** und/oder **Customer Success** insbesondere im **1-Level-Support **und bringst idealerweise **Outbound-Skills und -Erfahrungen** mit
- Du bist **kundenorientiert** sowie **serviceorientiert **und verfügst über eine gute **Kommunikationsfähigkeit** (schriftlich und mündlich)
- Du bringst Teamfähigkeit, eine strukturierte sowie **eigenständige Arbeitsweise** und eine gute Auffassungsgabe mit
- Du lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und behältst auch bei **unterschiedlichen Anforderungen einen kühlen Kopf**:

- Du hast einen sicheren Umgang mit den **gängigen MS-Office-Programmen** und Kundenservice-Systemen
- Du verfügst idealerweise über **sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Auch wenn Du nicht alle genannten Anforderungen erfüllst, freuen wir uns trotzdem über Deine Bewerbung.

**Deine Ansprechpartnerin**
- Für Rückfragen steht Dir unsere Personal Managerin** Anna Kaufmann** unter der Telefon-Nr. 02173 / 9059-275 gerne zur Verfügung.

  • Customer Care Engineer

    Vor 3 Tagen

    Langenfeld, Deutschland Emerson Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Wenn Sie als Berufstätiger auf der Suche nach einer Möglichkeit sind, in einem dynamischen Unternehmen zu wachsen und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln, dann hat Emerson eine attraktive Stelle für SieWir suchen einen Customer Care Engineer im Geschäftsbereich Measurement SolutionIn dieser Position in unserem Büro in Langenfeld, Deutschland...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Langenfeld, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG Vollzeit

    _**Customer Service Agent(m/w/d)**_ Als Spezialist in den Bereichen E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing ermöglichen wir Unternehmen aller Größen individuelle Lösungen zu ihren Logistikprozessen und übernehmen u.a. den Bereich des Warehousings, E-Commerce, Pick-& Pack, Co-Packings, der Auftragsabwicklung sowie der...

  • Customer Service Logistik

    vor 1 Tag

    Langenfeld, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG Vollzeit

    _**Customer Service Logistik (m/w/d)**_ Als Spezialist in den Bereichen E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing ermöglichen wir Unternehmen aller Größen individuelle Lösungen zu ihren Logistikprozessen und übernehmen u.a. den Bereich des Warehousings, E-Commerce, Pick-& Pack, Co-Packings, der Auftragsabwicklung sowie der...

  • Inside Sales Clerk

    Vor 7 Tagen

    Langenfeld, Deutschland Fernox Vollzeit

    **Business Overview**: **Job Purpose**: To act as a customer focused and proactive first point of contact for Customers and the external sales team, administrative duties, handling of orders from the point of order to dispatch and stock allocation. **Responsibilities**: - Customer care nationally and internationally - Entry of customer Offers and Orders...

  • Account Manager, Installed Base

    Vor 5 Tagen

    Langenfeld, Deutschland Copeland Vollzeit

    Are you a professional seeking a new challenge in a dynamic and fast developing business? We are looking for an Account Manager for Systems & Software (SYSS), responsible for the Installed Base business in the DACH region, with a primary focus on Western Austria and Southern Germany. In this role, you will be the first point of contact for our customers,...

  • Account Manager, Installed Base

    Vor 4 Tagen

    Langenfeld, Deutschland Copeland Vollzeit

    Are you a professional seeking a new challenge in a dynamic and fast developing business? We are looking for an Account Manager for Systems & Software (SYSS), responsible for the Installed Base business in the DACH region, with a primary focus on Switzerland and Southern Germany. In this role, you will be the first point of contact for our customers,...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Langenfeld, Deutschland WEHNER Logistics GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit** Dich reizt der Einstieg in die boomende Logistik Branche? Dir ist es wichtig, Perspektiven für deine persönliche und beruflich Weiterentwicklung zu haben? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir, die WEHNER Logistics GmbH & Co. KG, sind seit über 10 Jahren auf den Bereich Fulfillment...

  • Supervisor Service Dach

    Vor 5 Tagen

    Langenfeld, Deutschland Emerson Vollzeit

    We are looking for a Supervisor Service to join our team in Langenfeld, Germany! You will be an active member of the DACH Lifecycle Service Management team working jointly with other Operations department leaders and the Sales Department to align Service executions and sales strategies. You will implement service tasks and supports his team as an expert to...

  • Sales Manager, Pulp&Paper Automation

    vor 1 Woche

    Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valmet Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Ready to unlock resource efficiency among Pulp & Paper customers in German area? Obtaining customer-oriented mindset to drive Pulp & Paper customers beyond success?We are looking for a Sales Manager to further strengthen our position in the Pulp & Paper Automation German market area.As a Sales Manager you are responsible for sales of Valmet Automations...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Service Industrie

    Vor 5 Tagen

    Langenfeld, Deutschland Dreidoppel GmbH Vollzeit

    **Langenfeld**: - **unbefristet**: - **Vollzeit** Wir verkaufen Lebensfreude! Denn wer freut sich nicht über ein leckeres Stück Kuchen oder eine Kugel Eis? Als Spezialist für die Entwicklung und Herstellung von fruchtigen und süßen Aromen und Convenience-Produkten beliefern wir die Backwaren, Eiscreme - und Süßwarenindustrie und erleichtern das...