Technischer Support

Die **Balter GmbH** ist ein etabliertes Unternehmen mit über 17 Jahren Erfahrung in der Entwicklung, Produktion und Verkauf von hochmodernen Video-Türsprechanlagen, Videoüberwachungs
- und Alarmsystemen. Um auch weiterhin den höchsten technologischen Standards zu entsprechen und unsere Kunden kontinuierlich mit Qualität und Zuverlässigkeit zufriedenstellen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n)

**Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support**
Festanstellung - Vollzeit - Langenfeld (Rheinland)

Dich erwartet ein mittelständisches Unternehmen, in dem du dich einbringen und weiterentwickeln kannst. Du brauchst Herausforderungen, spanende Aufgaben und willst innovative Lösungen in einem engagierten und kollegialen Umfeld entwickeln? Dann bist du auch als Quereinsteiger oder Anfänger bei uns genau richtig.

Wir legen Wert auf ein vertrauensvolles Miteinander im angenehmen Arbeitsumfeld und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine persönliche und berufliche Entwicklung zu fördern. Als Teil unseres Teams hast du die Chance, mit den neuesten Technologien zu arbeiten und durch effektive Teamarbeit und persönliche Eigeninitiative zukunftsweisende Produkte mitzugestalten.

**EINSTELLUNG **Festanstellung, Vollzeit, Teilzeit (optional)
**EINSTIEGSDATUM **ab sofort
**BEFRISTUNG **unbefristet
**GESELLSCHAFT **Balter GmbH
**ANSPRECHPARTNER **Mariya Meer-Oelert
**EINSATZORT **Langenfeld (Rheinland), NRW

**Du bist jemand, der**
- interessiert an technischen Vorgängen und Produkten ist,
- munter Kunden und Kollegen bei Fragestellungen unterstützt,
- verständlich Kunden und Kollegen Vorgänge erklärt (mündlich und schriftlich),
- geschickt technische Problemstellungen löst,
- selbstständig neue Themen erschließt,
- entspannt auf deutsch und englisch kommuniziert (mündlich und schriftlich),
- strukturiert leichte bis komplexe Sachverhalte zusammenfasst.

**Deine Fähigkeiten werden gebraucht bei der**
- stetigen Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chats,
- regelmäßigen Erstellung von Supporttickets,
- effizienten Priorisierung der Supportfälle,
- wirksamen Analyse der gemeldeten Probleme und Bereitstellung von Lösungen,
- freundlichen Kommunikation mit Kunden, um den Fortschritt der Supportfälle zu verfolgen und Lösungen bereitzustellen,
- übersichtlichen Dokumentation der Supportvorgänge und Aktualisierung des internen Wissensmanagementsystems,
- praktischen Unterstützung bei der Durchführung von Remote-Diagnosen und Troubleshooting für Kunden,
- anschauliche Durchführung von Schulungen und Trainings für Kollegen und Kunden,
- verständlichen Vermittlung von technischem Wissen und Know-how an Kollegen aus verschiedenen Abteilungen,
- produktiven Hilfestellung für Kollegen bei technischen Herausforderungen,
- engen Zusammenarbeit mit anderen Sales
- und Support-Mitarbeitern, um das gemeinsame Ziel einer effizienten und zufriedenstellenden Kundenbetreuung zu erreichen.

**Dich erwarten**
- reichliche Entfaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und erfolgreichen Unternehmen,
- vielfältige Erfahrungen in einem spannenden und zukunftsträchtigen Geschäftsfeld,
- faire, leistungsgerechte Bezahlung und ein sicherer unbefristeter Arbeitsvertrag,
- individuelle Voll-, Teilzeit oder auch eine 4-Tage-Woche,
- charismatische Kollegen, die sich auf dich freuen,
- sonnendurchflutete und ergonomisch eingerichtete Büros (Kein Großraumbüro),
- attraktive Rabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.

**Haben wir Dein Interesse geweckt?**

Dann werde Teil unseres Balter-Teams und bewirb Dich jetzt
**Wir freuen uns auf Deine Bewerbung**

**Du hast Fragen? Melde Dich gerne bei uns**
Balter GmbH
Frau Mariya Meer-Oelert
Elisabeth-Selbert-Str. 19
40764 Langenfeld (Rheinland)

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 32.000,00€ - 48.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Firmenhandy
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)
- Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: In person