Technical Specialist

Vor 7 Tagen

München, Deutschland Apple Vollzeit

Bei Apple Retail kommt das Beste von Apple zusammen. Wir bringen unsere Kompetenz und Erfahrung ein, damit Menschen das tun können, was sie lieben - und wir bieten ihnen dabei ein Erlebnis, das es nur bei Apple gibt. Bei Apple tragen wir gemeinsam Verantwortung dafür, eine inklusive Umgebung zu schaffen und eine Unternehmenskultur zu fördern, zu der sich alle zugehörig fühlen und in der alle ihr Bestes geben wollen. Als Technical Specialist:in bietest du allen Kund:innen technischen Support und kompetente Problemlösung. Gleichzeitig weckst du Begeisterung für unsere Produkte und Services. Du sorgst für ein außergewöhnliches Serviceerlebnis und zeigst unseren Kund:innen, wie sie ihre Apple Produkte optimal nutzen. Als Technical Specialist:in informierst du Kund:innen auch über die Reparaturoptionen sowie Apple Produkte und Services.

**Beschreibung**

Du vertiefst dein Wissen über Apple Produkte und Services sowie Reparaturprozesse in der Genius Bar und bist immer auf dem neuesten Stand, um effiziente, erstklassige Reparaturen zu unterstützen. Du leistest freundlichen, einfühlsamen Support für Kund:innen, die Hilfe bei Apple Produkten oder Software benötigen. Dazu nutzt du alle Tools und Ressourcen, die dir bei Apple zur Verfügung stehen. Du diagnostizierst Probleme mit ausgewählter Apple Hardware und Software und gehst auf Servicebedenken ein. Gemeinsam mit den Teamleader:innen ermittelst du wiederkehrende Reparaturprobleme und andere Bedenken im Kundenservice, um entsprechendes Feedback an Apple weiterzuleiten. Du bietest Apple Kund:innen einen herausragenden Service, indem du ihre Bedürfnisse in Erfahrung bringst, Ownership Opportunities erkennst, Produkte und Services empfiehlst und ihnen die unterschiedlichen Kaufoptionen vorstellst. Du übernimmst nach Bedarf weitere Aufgaben, darunter auch Unterstützung von Kundenaktivitäten auf und abseits der Fläche. Du trägst zu einer inklusiven Umgebung bei, indem du Unterschiede respektierst und offen bist, Neues zu lernen. Du lebst jeden Tag Inklusion und Vielfalt als Grundwerte von Apple.

**Schlüsselqualifikationen**
Diese Rolle erfordert verlässliche Verfügbarkeit für flexible, geschäftsabhängige Arbeitszeiten im Store, auch über Nacht, am Wochenende oder an Feiertagen, unter Berücksichtigung aller lokalen Vorschriften und genehmigten Anpassungen

**Bevorzugte Qualifikationen**
- Das solltest du mitbringen:

- Technisches Know-how zu Apple Produkten und Services
- Fähigkeit, beim Kundenservice Troubleshootingschritten zu folgen, um die Ursache eines technischen Problems herauszufinden
- Ausgeprägte Sozialkompetenz für einfühlsame Kundeninteraktionen
- Anhaltende Lernbereitschaft in Bezug auf Apple Produkte und Services sowie Produkte unserer Partner, um ein optimales Kundenerlebnis zu gestalten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und dich um mehrere Aufgaben gleichzeitig zu kümmern
- Teamfähigkeit und Bereitschaft, gemeinsam mit anderen Teammitgliedern die Verantwortung zu übernehmen
- Vertrauensvoller Umgang mit sensiblen oder vertraulichen Daten entsprechend unseren GrundwertenNeugier und Offenheit, von anderen zu lernen und Kolleg:innen in ihrer Entwicklung zu unterstützen

Wo wir einstellen

Lebenslauf senden

  • Technical Customer Specialist

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Userlane GmbH Vollzeit

    **About Userlane** **About the role** Are you excited to combine your **technical skills** with a passion for **customer success**? As **Technical Customer Specialist** at Userlane, you’ll guide global brands through implementation and ensure they unlock the full potential of our platform. Your ability to **simplify technical challenges** and deliver...

  • Technical Specialist

    Vor 7 Tagen

    München, Deutschland Apple Vollzeit

    Apple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. At Apple, we believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do their best work. As a Technical Specialist, you offer technical...

  • Technical Sales Specialist

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Element Biosciences Vollzeit

    At Element Biosciences, we are passionate about our mission to empower the scientific community with more freedom and flexibility to accelerate our collective impact on humanity. We have built a highly efficient product-driven organization where employees can learn, grow, and thrive in a challenging but encouraging environment. We are committed to scientific...

  • Technical Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Yokoy Vollzeit

    **Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team? Yokoy is hiring!** **After closing our $80M Series B funding in 2022 and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our field and...

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Deutschland Leica Geosystems AG Vollzeit

    **Präzision, die verbindet.** **Unsere marktführenden Vermessungslösungen ermöglichen den Bau der höchsten Wolkenkratzer, längsten Brücken und innovativsten Flugzeuge. Bei Leica Geosystems stehen Innovation, Zuverlässigkeit und Effizienz im Fokus - dank der Leidenschaft und Expertise unserer Mitarbeiter:innen.**: Als Technical Support Specialist kann...

  • Technical Sales Specialist Tribology

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Optimol Instruments Prüftechnik GmbH Vollzeit

    Als unser neuer **Technical Sales Specialist Tribology** kombinierst du tribologisches Know-how und Vertriebskompetenz und gestaltest aktiv unseren Vertriebserfolg im Bereich tribologischer Prüf - und Prüfstandstechnologien. Wir suchen einen Tribologen (m/w/d) mit Vertriebsaffinität, der unsere Kunden mit Know-how, Begeisterung und einem guten Gespür...

  • Technical Product Specialist

    Vor 4 Tagen

    München, Deutschland M-net Telekommunikations GmbH Vollzeit

    **Technical Product Specialist (m/w/d) bei M-net** Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Planung & Implementierung zum 01.11.2024 eine/n **Technical Product Specialist (m/w/d)**. **Deine Aufgaben** - Übernahme der technischen Produktverantwortung für Vernetzungs - und Kommunikationsprodukte sowie zugehörige Konfigurationsvorgaben über...

  • Technical Specialist

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland IBC SOLAR AG Vollzeit

    Technical Specialist (m/w/d) Grid Connection Vergewissern Sie sich, dass Sie die für diese Stelle erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringen, und bewerben Sie sich dann mit Ihrem Lebenslauf unten.​ Bad Staffelstein mit mobiler Arbeit (anteilig)​ unbefristet​ VollzeitEinleitungDie Energieerzeugung der Zukunft liegt in der Photovoltaik - dem...

  • Technical Support Specialist L3

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Wildix Vollzeit

    **Über uns** Wildix ist das erste 100% sichere, einfach zu bedienende, professionelle webbasierte UC&C-System, das im Gartner® Magic Quadrant für Unified Communications as a Service seit dem Jahr 2023 als Nischenanbieter anerkannt ist. Gegründet im Jahr 2005 von den italienischen Brüdern Dimitri und Steve Osler, gehören wir heute zu den am...

  • Facility Specialist

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Prada Vollzeit

    Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. The Group, a world leader in the luxury sector, operates in more than 45 countries with the PRADA, Miu Miu, Church’s and Car Shoe brands, and has employees of over 100 nationalities. - Joining our Company means working in a creative and...