Team Lead Customer Care

Vor 4 Tagen

Berlin, Deutschland CarOnSale Vollzeit

CarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich.

Für unser Büro in Berlin, **Schöneberg** suchen wir ab sofort eine:n **Team Lead**für unser After Sales Department.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist für die stetige Verbesserung unserer Customer Care-Prozesse verantwortlich, indem du Optimierungspotenziale erkennst und eigene Lösungsansätze entwickelst
- Du führst und entwickelst ein motiviertes Customer Care Team und förderst eine offene Feedbackkultur
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey bei
- Du stärkst den Zusammenhalt im Team und schaffst ein Umfeld, in dem Menschen gern arbeiten und wachsen können

**Dein Profil**:

- Du bringst 3-5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Support oder einer vergleichbaren Position mit
- Du hast bereits Erfahrung in der Leitung von Customer-Service-Teams gesammelt und schaffst es, mit Klarheit, Einfühlungsvermögen und hoher Umsetzungskraft ein Team erfolgreich zu führen
- Du hast Erfahrung im Umgang mit gängigen CRM-Systemen wie Salesforce oder ähnlichen Tools
- Du verfügst idealerweise über Branchenkenntnisse im Automobilbereich, dies ist jedoch kein Muss
- Auch unter Zeitdruck und in stressigen Situationen bewahrst du Ruhe, agierst lösungsorientiert und bleibst positiv
- Du verfügst über **sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse** in Wort und Schrift

**Das erwartet dich**:

- Einfluss von Tag 1 an: Bei uns spielst du von Anfang an eine bedeutende Rolle, denn gemeinsam wollen wir den europäischen Automobilmarkt revolutionieren
- Deine persönliche Weiterentwicklung steht im Fokus Profitiere von einem attraktiven Gehaltsmodell, einem umfangreichen Onboarding-Programm, regelmäßigen Feedback-Zyklen und individuellem Coaching
- Durch unser Mitarbeiterbeteiligungsprogramm nimmst du am Erfolg des Unternehmens teil
- Tollen Teamevents und den einzigartigen Teamgeist bei CarOnSale
- Wir unterstützen deine Gesundheit und Fitness mit einem Zuschuss zum Fitness-Abo
- Wir sorgen uns um deine Zukunft und unterstützen dich bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Erhalte von uns einen Zuschuss für deine Fahrkarte im öffentlichen Nahverkehr
- Wir stellen dir ein Laptop und ein iPhone zur Verfügung

LI-Hybrid

  • Team Lead Customer Care

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Join the rideBist du bereit, ein Team von Customer Care Superheroes mit Herz, Klarheit und jeder Menge Teamspirit zu führen? Hast du Lust, Ziele greifbar zu machen, Potenziale zu entfalten und mit deiner positiven Art den Vibe im Team spürbar mitzugestalten? Dann werde Teil von MILES und gestalte als Team Lead in unserem Customer Care aktiv die Zukunft...

  • Customer Care Team Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland FORMEL Skin Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    At FORMEL SKIN, we're at the forefront of revolutionizing dermatology and reshaping the landscape of healthcare. Our mission is to establish a global online dermatology clinic, making highly effective dermatological treatments easily accessible to all. We've made significant strides, garnering support from some of Europe's most prominent health and consumer...

  • Team Lead Customer Care

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Aroundhome Vollzeit

    Aufgaben Als Team Lead Customer Care (all genders) bist Du fachlich sowohl für unser Quality Management als auch das Training im Customer Care Bereich verantwortlich und führst das Team mit drei Quality Managern sowie unseren drei Coaches als Einheit. Dabei setzt Du die Standards für den gesamten Customer Care Bereich in Hinblick auf Qualität. - setzen...

  • Team Lead Customer Care

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG Vollzeit

    In Khadi entfaltet sich die ganzheitliche Kraft des Ayurveda für Deine Haare, Haut und Dein inneres Lächeln. Beauty by Balance. WAS UNS EINZIGARTIG MACHT Du bist auf der Suche nach einer Tätigkeit, bei der sich nicht nur Deine Karriere, sondern auch Deine Persönlichkeit entfaltet? Komm zu khadi! Wir sind Deutschlands führende Marke für Ayurvedische...

  • Team Lead Customer Care

    vor 3 Stunden

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care (w/m/x/d) Deine Aufgaben - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes - Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu...

  • Team Lead Customer Care

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund: innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer Care Teams dich als Team Lead Customer Care (w/m/x) Deine Aufgaben - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes - Du siehst deine Rolle als...

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Tier Mobility GmbH Vollzeit

    THIS IS US - TIER Mobility is Europe's leading shared micro-mobility provider, with a mission to Change Mobility for Good. By providing people with a range of shared, light electric vehicles, from e-scooters to e-bikes and e-mopeds, powered by a proprietary Energy Network, TIER helps cities reduce their dependence on cars. Founded in 2018 by Lawrence...

  • Team Lead Customer Care

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Tier Mobility GmbH Vollzeit

    THIS IS US - TIER Mobility is Europe's leading shared micro-mobility provider, with a mission to Change Mobility for Good. By providing people with a range of shared, light electric vehicles, from e-scooters to e-bikes and e-mopeds, powered by a proprietary Energy Network, TIER helps cities reduce their dependence on cars. Founded in 2018 by Lawrence...

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Stunden

    Berlin, Deutschland Aroundhome Vollzeit

    **Aufgaben**: Als Team Lead Customer Care (all genders) bist Du fachlich sowohl für unser Quality Management als auch das Training im Customer Care Bereich verantwortlich und führst das Team mit drei Quality Managern sowie unseren drei Coaches als Einheit. Dabei setzt Du die Standards für den gesamten Customer Care Bereich in Hinblick auf Qualität. -...

  • Senior Team Lead Customer Care Scaling Phase

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Matera GmbH Vollzeit

    **In a nutshell**: Als Senior Team Lead Care bist du bei uns genau richtig, wenn du Lust hast, unser Customer-Care-Team operativ zu führen und weiterzuentwickeln. Du übernimmst Verantwortung für einen zentralen Bereich innerhalb unseres Care-Departments (30+ Mitarbeiter in 2025) und arbeitest dabei eng mit unserem Country Manager und der VP Care aus...