Team Lead Customer Care
vor 14 Stunden
Join the ride
Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als
Team Lead Customer Care (w/m/x/d)
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes
- Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu schaffen, Prozesse ggf. auch abteilungsübergreifend zu optimieren und die Gesamtabteilung voranzubringen
- Du verstehst Motivation und Weiterentwicklung des Teams als oberste Priorität und du sorgst für den optimalen Einsatz der Personalressourcen
- Du verantwortest das aktive Teammanagement zur stetigen Entwicklung der Performance deines Teams
- Du führst regelmäßige Feedback
- und Perfomance-Gespräche mit den Agents und bietest unterstützende Tätigkeiten im Rahmen von Trainings & Coachings
- Du hältst mit positiver Stimmung und viel Spaß bei der Arbeit den Fun Factor in unserem Customer Care Team konstant
Deine Stärken
- Du bringst einschlägige Erfahrungen in Führungspositionen im Customer Service, Customer Care oder Customer Success mit - vorzugsweise in der Mobilitätsbranche
- Du verfolgst eine ausgeprägte Hands-on Mentalität und genießt ein dynamisches Arbeitsumfeld
- Du hast sehr gute Kommunikations
- und Schreibfähigkeiten in Deutsch & Englisch (C2)
- Du verfügst über eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Du besitzt ein sicheres Auftreten sowie eine authentische Präsentationsstärke
- Du verstehst einen werteorientierten Führungsstil, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Eigeninitiative sowie Organisationskompetenz als selbstverständlich
Warum MILES?
- Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.
- Mobilität: Wähle zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket.
- Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.
- Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.
- Home-Office: Arbeite flexibel von unserem Büro in Berlin und von zu Hause aus.
- Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz.
- Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.
- Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads.
- Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings.
- Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity
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Team Lead Customer Care
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrJoin the rideBist du bereit, ein Team von Customer Care Superheroes mit Herz, Klarheit und jeder Menge Teamspirit zu führen? Hast du Lust, Ziele greifbar zu machen, Potenziale zu entfalten und mit deiner positiven Art den Vibe im Team spürbar mitzugestalten? Dann werde Teil von MILES und gestalte als Team Lead in unserem Customer Care aktiv die Zukunft...
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Team Lead Customer Care
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Aroundhome VollzeitAufgaben Als Team Lead Customer Care (all genders) bist Du fachlich sowohl für unser Quality Management als auch das Training im Customer Care Bereich verantwortlich und führst das Team mit drei Quality Managern sowie unseren drei Coaches als Einheit. Dabei setzt Du die Standards für den gesamten Customer Care Bereich in Hinblick auf Qualität. - setzen...
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Team Lead Customer Care
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland khadi Naturprodukte GmbH & Co. KG VollzeitIn Khadi entfaltet sich die ganzheitliche Kraft des Ayurveda für Deine Haare, Haut und Dein inneres Lächeln. Beauty by Balance. WAS UNS EINZIGARTIG MACHT Du bist auf der Suche nach einer Tätigkeit, bei der sich nicht nur Deine Karriere, sondern auch Deine Persönlichkeit entfaltet? Komm zu khadi! Wir sind Deutschlands führende Marke für Ayurvedische...
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Team Lead Customer Care
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland MILES Mobility VollzeitJoin the ride! Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund: innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer Care Teams dich als Team Lead Customer Care (w/m/x) Deine Aufgaben - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes - Du siehst deine Rolle als...
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Team Lead Customer Care
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Tier Mobility GmbH VollzeitTHIS IS US - TIER Mobility is Europe's leading shared micro-mobility provider, with a mission to Change Mobility for Good. By providing people with a range of shared, light electric vehicles, from e-scooters to e-bikes and e-mopeds, powered by a proprietary Energy Network, TIER helps cities reduce their dependence on cars. Founded in 2018 by Lawrence...
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Team Lead Customer Care
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Tier Mobility GmbH VollzeitTHIS IS US - TIER Mobility is Europe's leading shared micro-mobility provider, with a mission to Change Mobility for Good. By providing people with a range of shared, light electric vehicles, from e-scooters to e-bikes and e-mopeds, powered by a proprietary Energy Network, TIER helps cities reduce their dependence on cars. Founded in 2018 by Lawrence...
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Team Lead Customer Care
vor 13 Stunden
Berlin, Deutschland Aroundhome Vollzeit**Aufgaben**: Als Team Lead Customer Care (all genders) bist Du fachlich sowohl für unser Quality Management als auch das Training im Customer Care Bereich verantwortlich und führst das Team mit drei Quality Managern sowie unseren drei Coaches als Einheit. Dabei setzt Du die Standards für den gesamten Customer Care Bereich in Hinblick auf Qualität. -...
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Team Lead Customer Care
Vor 4 Tagen
Berlin, Deutschland CarOnSale VollzeitCarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich. Für unser Büro in Berlin, **Schöneberg** suchen wir ab sofort eine:n **Team Lead**für...
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Senior Team Lead Customer Care Scaling Phase
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Matera GmbH Vollzeit**In a nutshell**: Als Senior Team Lead Care bist du bei uns genau richtig, wenn du Lust hast, unser Customer-Care-Team operativ zu führen und weiterzuentwickeln. Du übernimmst Verantwortung für einen zentralen Bereich innerhalb unseres Care-Departments (30+ Mitarbeiter in 2025) und arbeitest dabei eng mit unserem Country Manager und der VP Care aus...
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Team Lead Customer Care
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland MILES Mobility VollzeitJoin the ride! Bist du bereit, ein Team von Customer Care Superheroes mit Herz, Klarheit und jeder Menge Teamspirit zu führen? Hast du Lust, Ziele greifbar zu machen, Potenziale zu entfalten und mit deiner positiven Art den Vibe im Team spürbar mitzugestalten? Dann werde Teil von MILES und gestalte als Team Lead in unserem Customer Care aktiv die Zukunft...
