Helpdesk Agent

Vor 2 Tagen


Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst
- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Â

Für unseren renommierten Kunden suchen wir **in Berlin **mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die PositionÂ

**Helpdesk Agent (m/w/d)**
**in Berlin Tempelhof**:
**JOBPROFILÂ - ID 3055**

**AUFGABEN**
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets im 1st Level Support unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
- Anwenderunterstützung für Microsoft und Microsoft Office Produkte
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (z.B. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) auf First Level Niveau mit Hilfe von Hilfsdateien (Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem)
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

**KENNTNISSE**
- IT-Affinität
- Kenntnisse im Bereich MS Windows und MS Office
- Erfahrungen in der technischen Kundenbetreuung bzw. im Telefonsupport wünschenswert
- gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Schichtarbeit

**LEISTUNGEN**
- tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- persönliche Betreuung

Jetzt bewerben

Ansprechpartner:
Ia Maisuradze
Recruitment
+49 175 93 36 719

Kontakt / Impressum | Datenschutz


  • Helpdesk Agent

    Vor 7 Tagen


    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir in Berlin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position Helpdesk Agent...


  • Berlin, Deutschland QuoData Vollzeit

    Als Customer Success Agent bist du der/die erste Ansprechpartner*in für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Kunden sich verstanden fühlen und die Produktentwicklung vorangetrieben wird. Das Onboarding neuer Nutzer, das Erkennen, und Einordnen von Anfragen und das Anbieten von Lösungen für unsere Kunden mit Unterstützung des restlichen Teams werden...

  • Service Desk Agent

    Vor 2 Tagen


    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.  **Service Desk Agent (m/w/d)** **in Berlin Tempelhof**: **JOBPROFIL - ID...


  • Berlin, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Aufgaben Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d) Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% aus dem Home Office möglich...


  • Berlin, Deutschland Unic UG Vollzeit

    Sie haben Vergnügen an der Kommunikation per Telefon oder Mail? Sie haben den Wunsch aus dem Home-Office zu arbeiten? Dann zögern Sie nicht und bewerben sich direkt bei uns! Aufgaben - Sie sind die erste Anlaufstation unserer Kunden - Beantwortung der Kundenanliegen in erster Linie telefonisch sowie auch per Mail - Sie kümmern sich um eine hohe...


  • Berlin, Berlin, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    AufgabenEntgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-MailAnalyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-SupportDokumentation der Supportvorgänge im TicketsystemAnsprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% aus dem Home Office möglich (abhängig vom...


  • Berlin, Deutschland Cpl Healthcare Vollzeit

    **Our customer**: Our client is a global digital service provider that was ranked 3rd in the Forbes best regarded companies in 2019 and had a turnover of 12.6 billion last year. With more than three decades of experience and more than 228,000 employees, this company is one of the largest IT companies in India. **Content of the role**: Customer Technical...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen


    Berlin, Deutschland machtfit GmbH Vollzeit

    **Querneinsteiger**: innen willkommen! Auf unserem Weg zu „Jeder Mensch macht sich fit“, suchen wir Unterstützung für unser Customer Service Team bei der Bearbeitung aller aufkommenden Fragen und Anliegen unserer machtfit Bestandskunden. machtfit ist die führende Gesundheitsplattform im deutschen Corporate Health Markt und bietet Unternehmen eine...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen


    Berlin, Deutschland machtfit GmbH Vollzeit

    **Querneinsteiger**: innen willkommen! Auf unserem Weg zu „Jeder Mensch macht sich fit“, suchen wir Unterstützung für unser Customer Service Team bei der Bearbeitung aller aufkommenden Fragen und Anliegen unserer machtfit Bestandskunden. machtfit ist die führende Gesundheitsplattform im deutschen Corporate Health Markt und bietet Unternehmen eine...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Wochen


    Berlin, Deutschland elopage Vollzeit

    **Über uns** **Unsere Werte** - As One Tribe - Customer-Obsessed - Think Big & Bold - Be Curious & Drive Change - Disrupt & Innovate **Vielfalt & Inklusion** Bei elopage sind wir alle verschieden und das ist unsere größte Stärke. Wir schöpfen aus unterschiedlichen Persönlichkeiten, Erfahrungen und Einstellungen. Wir treiben Inklusion intern und extern...