Helpdesk Agent
vor 1 Woche
FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst
- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für unseren renommierten Kunden suchen wir in Berlin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position Helpdesk Agent (m/w/d)
AUFGABEN
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets im 1st Level Support unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
- Anwenderunterstützung für Microsoft und Microsoft Office Produkte
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (z.B. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) auf First Level Niveau mit Hilfe von Hilfsdateien (Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem)
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
KENNTNISSE
- IT-Affinität
- Kenntnisse im Bereich MS Windows und MS Office
- Erfahrungen in der technischen Kundenbetreuung bzw. im Telefonsupport wünschenswert
- gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
LEISTUNGEN
- tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- persönliche Betreuung
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Helpdesk Agent
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir **in Berlin **mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position **Helpdesk Agent...
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Customer Success Agent Und First-level-support
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland QuoData VollzeitAls Customer Success Agent bist du der/die erste Ansprechpartner*in für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Kunden sich verstanden fühlen und die Produktentwicklung vorangetrieben wird. Das Onboarding neuer Nutzer, das Erkennen, und Einordnen von Anfragen und das Anbieten von Lösungen für unsere Kunden mit Unterstützung des restlichen Teams werden...
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Service Desk Agent
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.  **Service Desk Agent (m/w/d)** **in Berlin Tempelhof**: **JOBPROFIL - ID...
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Berlin, Deutschland ganss personal GmbH VollzeitAufgaben Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d) Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% aus dem Home Office möglich...
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Kundenbetreuer Im Banking
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Unic UG VollzeitSie haben Vergnügen an der Kommunikation per Telefon oder Mail? Sie haben den Wunsch aus dem Home-Office zu arbeiten? Dann zögern Sie nicht und bewerben sich direkt bei uns! Aufgaben - Sie sind die erste Anlaufstation unserer Kunden - Beantwortung der Kundenanliegen in erster Linie telefonisch sowie auch per Mail - Sie kümmern sich um eine hohe...
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Berlin, Berlin, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro JahrAufgabenEntgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-MailAnalyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-SupportDokumentation der Supportvorgänge im TicketsystemAnsprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% aus dem Home Office möglich (abhängig vom...
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Technical Support, German Speakers 31k, Berlin
Vor 4 Tagen
Berlin, Deutschland Cpl Healthcare Vollzeit**Our customer**: Our client is a global digital service provider that was ranked 3rd in the Forbes best regarded companies in 2019 and had a turnover of 12.6 billion last year. With more than three decades of experience and more than 228,000 employees, this company is one of the largest IT companies in India. **Content of the role**: Customer Technical...
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Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland machtfit GmbH Vollzeit**Querneinsteiger**: innen willkommen! Auf unserem Weg zu „Jeder Mensch macht sich fit“, suchen wir Unterstützung für unser Customer Service Team bei der Bearbeitung aller aufkommenden Fragen und Anliegen unserer machtfit Bestandskunden. machtfit ist die führende Gesundheitsplattform im deutschen Corporate Health Markt und bietet Unternehmen eine...
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Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland elopage Vollzeit**Über uns** **Unsere Werte** - As One Tribe - Customer-Obsessed - Think Big & Bold - Be Curious & Drive Change - Disrupt & Innovate **Vielfalt & Inklusion** Bei elopage sind wir alle verschieden und das ist unsere größte Stärke. Wir schöpfen aus unterschiedlichen Persönlichkeiten, Erfahrungen und Einstellungen. Wir treiben Inklusion intern und extern...
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Senior Customer Support Engineer
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland SPREAD GmbH VollzeitShort Description At SPREAD, we enable engineering teams at leading companies such as Mercedes-Benz, Volkswagen, BMW, Bosch, and Rheinmetall to navigate the complexities of software-defined vehicles and products. Our platform transforms intricate engineering and software data into actionable Engineering Intelligence, providing teams with preconfigured...