Customer Service Specialist

**Werde Teil der solaren Revolution**:
Unser Ziel ist es, dass in Zukunft unser gesamter Strom aus 100 % erneuerbarer Energie erzeugt wird. Svea Solar wurde im Dezember 2013 in Stockholm, Schweden, gegründet. Seitdem ist unser Unternehmen auf dem Solarenergiemarkt tätig. Wir bieten die gesamte Produktpalette an, die dieser Markt zu bieten hat - von Photovoltaikanlagen über Batterien bis hin zu Ladestationen für Elektroautos. Unser Team ist ehrgeizig, innovativ und arbeitet gemeinsam an dem großen Ziel, die Zukunft nachhaltig zu gestalten️Um dieses Ziel zu erreichen, haben wir stets unsere Werte vor Augen, die uns zeigen wer wir sind und wofür wir stehen:
**#customeratheart #ownit #safeandsustainable #creategoodvibes #doittogether**

Also, worauf wartest du noch? Werde auch DU ein POWER SHIFTER

**What we offer you**:

- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem internationalen Unternehmen im Zukunftsmarkt der erneuerbaren Energien
- Ein familiäres und engagiertes Arbeitsklima mit einer Mischung aus jungen und erfahrenen Kollegen, die an einem Strang ziehen
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche)
- Übernahme des Deutschland-Tickets zu 100%
- Bezuschussung des Urban Sports Clubs
- 30 Tage Urlaub
- Zuschuss zu deiner betrieblichen Altersvorsorge
- Mit den Rabatten über Corporate Benefits sparst du bei deinen nächsten Einkäufen
- Ein Office mitten in Köln mit frischem Obst und kostenlosen Getränken
- Auch Fellnasen sind herzlich willkommen - Hunde gehören zu unserem erfolgreichen Team im Kölner Büro

**The Role**:

- Die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden stehen für dich an erster Stelle. Du nimmst dich ihren Fragen und Problemen an und berätst sie kompetent via Mail oder im telefonischen Austausch.
- Deine hohe Serviceorientierung zeigst du insbesondere bei der professionellen und selbstständigen Bearbeitung von Kundenreklamationen.
- Um die reibungslose und schnelle Lösung für Anfragen zu finden, arbeitest du eng mit anderen Abteilungen zusammen, insbesondere mit unserer Koordination und Netzanmeldung.
- Sowohl die Steuerung als auch die Dokumentation deiner Fälle führst du eigenverantwortlich und sind aufgrund deiner IT-Affinität kein Problem.
- Du beantwortest souverän Anfragen über Social Media Kanäle oder Bewertungsplattformen.
- Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst das Beschwerdemanagement
- Du bearbeitest proaktiv Serviceabweichungen und informierst unsere Kunden.

**Are we a match?**:

- Einschlägige Berufserfahrung im Kundendienst und in der Kundenbetreuung bringst du mit.
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung in einen Serviceberuf oder durch Weiterbildungen erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten im Kundenservice.
- Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke zu Kunden und Teammitgliedern zeichnet dich aus.
- Du hast sehr gute Anwenderkenntnisse moderner Bürokommunikation und EDV-Systeme (MS Office und SalesForce).
- Du sprichst und schreibst fehlerlos und ausgezeichnet Deutsch.
- Deine Arbeitsweise ist analytisch, strukturiert, lösungsorientiert und konzeptionell.

**Haben wir dein Interesse geweckt?**Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen.
- Wir bei Svea Solar sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Das bedeutet, dass wir keine Diskriminierung aufgrund von Ethnie oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, der Sprache(n), die du sprichst, deiner Herkunft (oder der deiner Eltern) oder der Tatsache, ob du eine Behinderung hast oder nicht, vornehmen. Auch dein Alter, dein Geschlecht, deine Geschlechtsidentität, deine sexuelle Orientierung, Religion, Glaube oder deine politischen Ansichten spielen bei deiner Bewerbung bei uns keine Rolle. Wir sind in vielerlei Hinsicht ein vielfältiges Team und das finden wir gut so. Wir freuen uns, wenn du gemeinsam mit uns durchstarten möchtest_

**Erfahre mehr über Svea Solar**: Svea Solar - Deine nachhaltige Lösung für Solarenergie und E-Mobilität | Svea Solar

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