Customer Success Specialist

vor 7 Stunden

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Align Technology Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

Department:
Customer Support

Location:
EMEA-Germany-Cologne

Description
Über diese Position
Als
Customer Success Specialist (m/w/d) German
baust du langfristige Beziehungen zu Ärzt:innen und Zahnarztpraxen auf. Du bietest erstklassigen Kundenservice und sorgst in jedem Kontakt dafür, dass unsere Kund:innen nicht nur Unterstützung erhalten, sondern auch gezielt geschult werden. Dabei gehst du den Ursachen von Problemen auf den Grund und stellst sicher, dass Anfragen effizient und nachhaltig gelöst werden.

Deine Aufgaben als Customer Success Specialist (m/w/d) German Speaking bei Align:

  • Beantwortung von Kundenanfragen, Wünschen und Beschwerden über Telefon, E-Mail und andere Kanäle
  • Weitergabe von Kundenfeedback zur Verbesserung von Prozessen und Customer Experience
  • Beratung interner und externer Kunden bei operativen Themen
  • Erkennen von Trends in Kundenanfragen und proaktive Lösungsansätze
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb für hohe Kundenzufriedenheit
  • Unterstützung bei Trainings, Qualitätsentwicklung und Wissensaufbau
  • Dokumentation aller Kundenkontakte in den Firmendatenbanken
  • Mitgestaltung von Projekten zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit

Deine Fähigkeiten und Expertise

  • 1–3 Jahre Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld.
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, aktives Zuhören und überzeugende Kommunikationsstärke, um Kunden bestmöglich zu beraten.
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse.
  • Teamplayer mit einer dynamischen, optimistischen und ergebnisorientierten Arbeitsweise sowie hoher Genauigkeit.

Attraktive Benefits

  • Attraktive betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen Sie dabei, für Ihre Zukunft vorzusorgen.
  • Essenszulage: Genießen Sie Ihre Mahlzeiten mit einer finanziellen Unterstützung von uns.
  • Moderne Arbeitsmittel: Wir stellen Ihnen hochwertige Hardware zur Verfügung, damit Sie optimal arbeiten können.
  • Mitarbeiterrabatte auf Invisalign-Produkte: Profitieren Sie von exklusiven Vergünstigungen für unsere innovativen Produkte.
  • Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Wir fördern Ihre körperliche und geistige Gesundheit, damit Sie sich rundum wohlfühlen.
  • Lernmöglichkeiten: Nutzen Sie umfangreiche Online-Lernressourcen und erhalten Sie Unterstützung bei Ihren individuellen Entwicklungsplänen.
  • Ein integrativer Arbeitsbereich: Arbeiten Sie in einem Umfeld, das Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt und fördert.

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Equal Opportunity Statement
Align Technology is an equal opportunity employer. We are committed to providing equal employment opportunities in all our practices, without regard to race, color, religion, sex, national origin, ancestry, marital status, protected veteran status, age, disability, sexual orientation, gender identity or expression, or any other legally protected category. Applicants must be legally authorized to work in the country for which they are applying, and employment eligibility will be verified as a condition of hire.

  • Senior Director Customer Success

    vor 10 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    SoSafe has the ambition to become the leading human risk management provider in Europe. Our award-winning awareness platform triggers behavioural change by providing effective and engaging training and simulations on cybersecurity and data protection. Cybercrime is predicted to cost the world $10.5 trillion annually by we invite you to be part of the...

  • Customer Success Manager

    vor 16 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ORDIO Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch.Wir bieten mit Ordio eine "all in one" Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten.Als Customer Success Manager/in bei Ordio sorgst du dafür, dass unsere Kunden von Anfang an...

  • Senior Director Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe Vollzeit 120.000 € - 200.000 € pro Jahr

    SoSafe has the ambition to become the leading human risk management provider in Europe. Our award-winning awareness platform triggers behavioural change by providing effective and engaging training and simulations on cybersecurity and data protection. Cybercrime is predicted to cost the world $10.5 trillion annually by we invite you to be part of the...

  • Customer Success Manager/in

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ordio GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch.Wir bieten mit Ordio eine "all in one" Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten.Als Customer Success Manager/in bei Ordio sorgst du dafür, dass unsere Kunden von Anfang an...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    About Working at envelioToo easy is boring Together, we are on a mission to drive forward the energy transition. We love what we do, and we are unafraid to dive in. We believe in taking ownership of our work and in continuously growing and evolving. In short: own it, love it, grow with it.We are a humble team of coffee and maté lovers with over 20...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Be Awesome Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Jobbeschreibung BEAWESOME ist ein aufstrebendes Startup-Unternehmen in der Medienbranche. Zum Ausbau unserer Geschäftskunden benötigen wir eine Fachkraft für Kundenbeziehungen, die den Herausforderungen eines erfolgreichen Unternehmens gewachsen ist. Wir suchen eine*n Customer Success Manager*in, um die Leitung unseres Customer Success Teams zu...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 11 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MicroStrategy Vollzeit

    Company Description Strategy (Nasdaq: MSTR) is at the forefront of transforming organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. We don't just follow trends—we set them and drive change. As a market leader in enterprise analytics and mobility software, we've pioneered the BI and analytics space, empowering people to make better...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 12 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MicroStrategy Germany Vollzeit

    Company DescriptionStrategy (Nasdaq: MSTR) is at the forefront of transforming organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. We don't just follow trends—we set them and drive change. As a market leader in enterprise analytics and mobility software, we've pioneered the BI and analytics space, empowering people to make better...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Placetel Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Placetel gehört zu den führenden Anbietern für Cloud-Kommunikation in Deutschland. Mit unserem neuen Produkt Placetel AI integrieren wir künstliche Intelligenz direkt in die Telefonie: Unsere KI-Agenten führen selbstständig Kundengespräche, lösen Anliegen, buchen Termine und automatisieren wiederkehrende Prozesse. Damit helfen wir Unternehmen, ihren...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 17 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Strategy Vollzeit

    *Company Description*Strategy (Nasdaq: MSTR) is at the forefront of transforming organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. We don't just follow trends—we set them and drive change. As a market leader in enterprise analytics and mobility software, we've pioneered the BI and analytics space, empowering people to make better...