Customer Support Specialist

Vor 3 Tagen

Köln, Deutschland LOGEX Vollzeit

At **LOGEX**, we help healthcare organisations make data-driven decisions that lead to better patient outcomes and smarter hospital operations. We are now looking for a **Customer Support Specialist** to join our remote team in Germany. You will be the first point of contact for our customers, ensuring a smooth, professional, and solution-oriented experience with our digital products.

**Your role**

As a Customer Support Specialist, you will be the go-to person when our healthcare clients need support. You’ll manage and route support tickets via Salesforce Cloud, upload raw data, and ensure that every issue is handled by the right expert. You will also proactively look for solutions and improvements to enhance the customer experience.

**What you’ll do**
- Be the first line of support for healthcare customers using our digital tools
- Organise and manage incoming support requests
- Ensure tickets are assigned to the right internal experts
- Upload and validate raw data files as part of the support workflow
- Proactively investigate and resolve customer issues
- Contribute to customer success initiatives and ongoing support
- Prepare and lead customer workshops
- Support the development of new digital tools and functionalities
- Collaborate with Sales and Marketing in daily activities

**What you bring**
- 3-6 years of experience in healthcare, ideally supporting digital solutions
- A university degree in e.g., Business Administration, Health Economics, Public Health, Computer Science - or equivalent practical experience
- Strong understanding of clinical workflows; experience in operating rooms is a plus
- An existing network in the healthcare sector (e.g. hospitals, medical tech, HIS providers)
- Ability to build long-term relationships and strategic partnerships
- Solid IT user skills and comfort working with digital platforms
- Fluent German and English (spoken and written) are required
- Willingness to travel occasionally within Germany

**Why LOGEX?**:

- A mission-driven company that helps healthcare thrive through the power of data
- A remote-first position with flexibility and autonomy
- Work with a collaborative and international team
- Opportunities to grow your role and contribute to innovative digital healthcare solutions

  • Customer Support Representative

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Essence Coaching Group Vollzeit 24.000 € - 194.400 € pro Jahr

    Customer Support Representative - Dutch + English Are you a Dutch-speaking professional with a passion for exceptional customer experience and problem-solving? We're looking for a dedicated Customer Support Representative (Dutch + English) to join our international team On-Site in Bulgaria. This is your chance to be part of a dynamic, multilingual...

  • Remote Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland beBeeJobOpportunity Vollzeit 16.800 € - 18.720 € pro Jahr

    Are you looking for a career opportunity that combines your passion for helping others with the freedom to work remotely?We are seeking a German Customer Service Representative who will be part of our mission-driven team. As a key member of our team, you will play a vital role in ensuring user safety online by providing empathetic and effective...

  • Technical Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    Köln, Deutschland LACROIX Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Wir von **LACROIX** sind davon überzeugt, dass Technologie zu einer unkomplizierteren, nachhaltigeren und sichereren Umwelt beitragen sollte. Dafür arbeiten wir seit mehr als 50 Jahren! Heute mit rund 5.300 Mitarbeiter*innen an 12 internationalen Standorten weltweit. Mit unseren drei erfolgreichen Geschäftsbereichen City...

  • Customer Service Specialist

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NewCold Vollzeit 40.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Die NewCold Germany Rheine GmbH mit Sitz in Rheine (Großraum Osnabrück) ist zurzeit der größte Logistikanbieter für Tiefkühllagerung in Nord-Westdeutschland. Wir zählen namhafte Kunden der Lebensmittelindustrie zu unseren Kunden. Mit einem Lagervolumen von cbm und einer Kapazität von Palettenstellplätze untermauern wir unsere Stellung. Neben der...

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Studytube Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Bist du serviceorientiert, technisch interessiert und möchtest du Kund:innen wirklich weiterhelfen?Dann passt diese Rolle perfekt zu dirAls Technical Support Specialist (DACH) bist du die erste Anlaufstelle für unsere deutschen Kund:innen und Partner. Du unterstützt Anwender:innen dabei, das Beste aus unserer Lernplattform herauszuholen, löst technische...

  • Backoffice Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Köln, Deutschland Zoll Medical Corporation Vollzeit

    CMS Die ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten. Unser Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD),...

  • Junior Customer Value Specialist

    vor 1 Woche

    Köln, Deutschland Buynomics Vollzeit

    **About Buynomics**: "What will customers buy?" This is the critical question underlying all commercial decisions for companies. At Buynomics, we have pioneered Virtual Customer technology to answer this question 100x faster and more precisely than traditional solutions. By replacing gut feeling and spreadsheets, we enable companies to make data-driven,...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland SKAIZen Group Vollzeit

    **Main Duties and Responsibilities**:_ - Listen carefully and understand customers’ circumstances and needs - To achieve your individual daily targets as set by the Customer Relations Manager - Dealing with customers minor complaints in a quick and effective way, ensuring the outcome is in the best interest of both the customer and the company - Assisting...

  • Customer Service Support

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mars Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job Description: Customer Service Support (m/w/d) DACH bei Royal CaninStandort: Köln | Arbeitsmodell: Hybrid (50 % Büro / 50 % Home Office)Du liebst es, wenn Dinge rund laufen – und hast Spaß daran, selbst dafür zu sorgen?Dann bist du bei uns genau richtigAls Customer Service Support für Deutschland, Österreich und die Schweiz bist du die zentrale...

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland benuta GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    JobbeschreibungWerde Teil von benuta: Dein nächster Karriereschritt wartet auf DichDu suchst eine Herausforderung, bei der du wirklich etwas bewegen und deine Talente einbringen kannst? Dann bist du bei benuta genau richtig Seit 2008 begeistern wir Millionen von Menschen in 17 Ländern mit unseren einzigartigen Teppichen und Wohnaccessoires. Unser Ziel ist...