Customer Service Specialist

**Wir suchen am Standort Düsseldorf einen**:
**Customer Service Specialist (w/m/d)**:
Die **HUK-COBURG Autowelt** bietet als Tochterunternehmen der HUK-COBURG - Deutschlands größtem Kfz-Versicherer - eine einzigartige Kombination aus Start-up-Flair und dem Rückhalt der HUK-COBURG. Wir verbinden die Tradition und Werte der Marke HUK-COBURG mit innovativen Lösungen für die Mobilität von morgen. Die HUK-Autowelt setzt sich aus zwei Gesellschaften zusammen - der HUK-COBURG Autowelt GmbH und der HUK-COBURG Autoservice GmbH. Entlang der Dienstleistungen AutoAnkauf, AutoVerkauf, AutoAbo und AutoService erschaffen wir das Mobilitätsökosystem der Zukunft mit dem Ziel, unseren Kunden ein Rundum-sorglos-Paket in puncto privat genutztes Auto zu bieten. Wir sind ein stark wachsendes Corporate Start-up mit flexiblen Strukturen, offener Kultur und Aufstiegschancen.

Als Teil unseres Customer-Care-Teams bist du dafür verantwortlich, dass sich unsere Kunden im AutoAbo zu jedem Zeitpunkt perfekt betreut fühlen. Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen aller Art und stellst sicher, dass wir mithilfe der Rückmeldung unserer Kunden unsere Prozesse stetig weiter verbessern.

**Das erwartet dich bei uns**:

- First-Level-Kundenberatung per Telefon und E-Mail im Flottenmanagement des AutoAbos
- Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit mithilfe der selbstständigen Identifikation von Verbesserungspotentialen in unserer Kommunikationsstrategie und proaktiver Ansprache
- Fahrzeugeinsteuerung nach der Zulassung und die Fahrzeugaussteuerung nach Ende der Abo-Laufzeit
- Kontrolle von Reparaturaufträgen und Monitoring der Werkstattaufenthalte unserer Abo-Fahrzeuge
- Unterstützung bei Prozessoptimierungen in den Bereichen Infleeting, Maintenance/Damage und Insurance Themen sowie dem Defleeting.
- Datenpflege in unserem Fleet-Monitoring und CRM-System

**Das bringst Du mit**:

- Spaß am Kundenkontakt und eine service
- und lösungsorientierte Arbeitsweise, idealerweise bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Du bist ein echtes Kommunikationstalent - sowohl schriftlich als auch mündlich
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist offen für Neues und neugierig, die kleinsten Details deiner Arbeit zu verstehen und uns bei der Weiterentwicklung zu unterstützen

**Warum wir?**:

- **Das Beste aus beiden Welten**:Familienfreundliches Start-up mit lockerer Arbeitsatmosphäre und dem Rückhalt eines großen Konzerns
- **Großartiges Team**: Sympathisches, dynamisches und hoch motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- **Sehr faire Bezahlung**:Wir bieten dir ein kompetitives Gehalt inklusive diverser Zusatzleistungen wie flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten, zusätzliche Feiertage zu Karneval, Getränke, moderne technische Ausstattung und eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
- **Immer einen Schritt voraus**:Wir bieten dir eine steile Lernkurve durch spannende und sehr
abwechslungsreiche Herausforderungen im Mobilitätsbereich
- **Wir unterstützen dich**:Wir geben dir Verantwortung und garantieren dir eine gezielte Einarbeitung vom ersten Tag an. Wir bieten dir Rückendeckung und das nötige Mentoring

**Dein Einsatzort**:
HUK-COBURG Autowelt
Reisholzer Bahnstraße 20
40599 Düsseldorf

**Haben wir dein Interesse geweckt?**:
Dann sollten wir uns kennenlernen. Bewirb dich gleich hier.

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**Wir freuen uns auf deine Bewerbung**

Bei Rückfragen steht dir gerne unsere HR-Ansprechpartnerin Fabienne Marcial unter der Telefonnummer +49 211 - 54 232 351 zur Verfügung.