Customer Support Coordinator

Vor 6 Tagen

Hamburg, Deutschland AUTOproff Vollzeit

Komm in unser Team bei AUTOproff, ein Unternehmen der AutoScout24 Gruppe, und erlebe das Leben auf der Überholspur. Wir sind innovativ, entwickeln uns ständig weiter und gestalten den Autohandel der Zukunft maßgeblich mit. Wir sind motiviert, ehrgeizig und entschlossen, gemeinsam unser Bestes zu geben. Für eine Karriere, die sich nicht auf der Stelle dreht, in die du deine Ideen einbringen und die Art und Weise, wie die Welt sich bewegt, verändern kannst, komm zu uns als Customer Support Coordinator (m/w/d) in unserem Büro in Hamburg.

**Deine Challenge**

In deiner Rolle bist Du maßgeblich am weiteren Aufbau unseres Customer Supports in Deutschland beteiligt.

Du gewährleistest einen hervorragenden Kundenservice und -support und sorgst für eine großartige Kauferfahrung und -zufriedenheit bei unseren Kunden, indem du starke und vertrauensvolle Beziehung aufbaust und sie beim Kauf von Fahrzeugen in all unseren Märkten unterstützt.

Du berichtest an den Manager Buyer Success & Car Trading und bist Teil eines neuen Customer Success & Service Teams mit Sitz in Hamburg, Deutschland.
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen auf allen Kanälen (Telefon, E-Mail etc.)
- Bearbeitung von Reklamationen gemäß SLAs und in Abstimmung mit verschiedenen Abteilungen
- Unterstützung und Beratung von Kunden zu unseren Produktlösungen
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Kollegen in DACH, den Nordics, BENELUX sowie Eastern Europe

**Dein Profil**
- Erfahrungen in einer vergleichbaren Rolle im Kundenservice und -support
- Verständnis vom B2B Gebrauchtwagenmarkt und praktische Erfahrungen in der Automobilbranche mit technischem Verständnis
- Kundenorientierung und Motivation, einen exzellenten Kundenservice und -support zu leisten
- Überprüfung und sachgemäße Entscheidungsfindung bei induktiven Schadensfällen
- Verhandlung mit und Vermittlung zwischen Kunden in Schadensfällen
- Strukturierte Arbeitsweise mit guten Koordinationsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Menschen und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einer Vielzahl von Menschen
- Fließende Sprachkenntnisse in **Deutsch und Englisch sind ein Muss** (in Wort und Schrift), Tschechisch und Slowakisch ein Plus
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wie HubSpot und die Fähigkeit, schnell zu lernen und sich leicht in neue Softwareanwendungen einzuarbeiten

**Über AUTOproff**

AUTOproff ist der aufstrebende, europäische Gamechanger im digitalen Händler-zu-Händler-Geschäft, mit mehr als 120.000 versteigerten Fahrzeugen im Jahr 2022. Das Unternehmen wurde 2013 aus dem Autohandel für den Autohandel gegründet, um das B2B-Trading zu digitalisieren und Autohändler dabei zu unterstützen, ihre Umsätze zu steigern und ihre Erträge im Gebrauchtwagenhandel zu verbessern.

Wir beschäftigen inzwischen mehr als 160 begeisterte Expertinnen und Experten an unseren europäischen Standorten.

Im August 2022 hat AutoScout24, der führende spezialisierte paneuropäische Online-Automarktplatz, die Mehrheitsbeteiligung an AUTOproff erworben. Die Partnerschaft unterstützt eine schnelle Expansion der AUTOproff-Lösungen in ganz Europa und ermöglicht die Schaffung der ersten voll integrierten C2B-B2B-B2C-Gebrauchtwagenhandelslösung Europas.

  • Customer Support Coordinator B2B

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland AutoProff Vollzeit

    **Willkommen im Turbo-Team von AutoProff, **ein Unternehmen der AutoScout24 Gruppe! Bei uns dreht sich alles um Geschwindigkeit, Innovation und den Puls der Zukunft. Wenn du bereit bist, die Überholspur zu nehmen und die Mobilität von morgen zu gestalten, dann steig ein als **Customer Support Coordinator B2B (m/w/d)** in unserem Hamburger Büro. **Deine...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Jones Kemp Vollzeit

    Knowledge of the English language is required. We are looking for a motivated Customer Support Agent to lead our customer support department. The Customer Support Agent will be responsible for driving superior customer support to business clients through policies, procedures, and setting of goals. **Responsibilities**: - Managing the customer support...

  • Customs & Trade Compliance Coordinator (M/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland Montblanc Vollzeit

    Referenzcode: 91676**Customs & Trade Compliance Coordinator (m/w/d)**: - Hamburg, HH, DE- Fixed Term1906 als Schreibgerätehersteller gegründet, ist MONTBLANC heute ein Anbieter exklusiver Produkte wie Uhren, Schmuck, Schreibgeräte und edler Lederwaren, die den hohen Anspruch an Kultur, Qualität, Design, Tradition und meisterliche Handwerkskunst...

  • Business Coordinator

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland International Flavors & Fragrances Vollzeit

    At IFF, we work tirelessly to discover flavors and fragrances that inspire customers and delight consumers. Passionate, creative, empowered and expert, we are constantly looking for new challenges—and developing new-to-world solutions that answer them. Within our Scent Business Unit, we create scent solutions for our customers with the aim to awaken the...

  • Customer Support Scientist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Cisbio Vollzeit

    **Responsibilities**: Location Hamburg, DE Job ID JR-031454 PerkinElmer is currently looking for Vanadis Customer Support Scientist France/Germany The Customer Support Team, belonging to Subject Matter Expert organization, consists of top professionals aiming to provide high-level technical support to our customers and field personnel globally. We are...

  • Technical Coordinator Field Service

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland Wärtsilä Vollzeit

    **Technical Coordinator Field Service**: Wärtsilä is an innovative technology company known for being a forerunner in the Marine and Energy markets. Every day, we - Wärtsilians - put our hearts and minds into turning Wärtsilä's purpose of enabling sustainable societies through innovation in technology and services into reality. Our ultimate aim is to...

  • Sales Coordinator

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland Heinemann Vollzeit

    For Hamburg Headquarters we are recruiting - limited for 2 years in full-time - a**Sales Coordinator (M/F/d)** Your new job includes - As a Sales Coordinator (M/F/d) you will support the "Cruises Wholesale" sales team in providing optimal product group and customer support. In particular, you will- provide operational and administrative support to Category...

  • Supply Chain Coordinator

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland Jusda Europe Vollzeit

    **Operation Specialist / Supply Chain Coordinator** For our operations located in Hamburg we are looking for a Operation Specialist/Supply chain coordinator. You will join our existing team there. In this function you will ensure a seamless flow from product purchase to delivery for regular and return sales incl. correct settlement. You do this to ensure...

  • Customer Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland apoqlar Vollzeit

    **About Apoqlar** ApoQlar is transforming the practice, experience, learning, and sharing of medicine with VSI HoloMedicine®, a certified mixed reality platform leveraging Microsoft HoloLens hardware. Our mission is to enhance patient outcomes, empower clinical professionals, and educate the next generation of medical practitioners. The VSI HoloMedicine®...

  • Logistics Coordinator

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland Wärtsilä Vollzeit

    **Logistics coordinator**: Wärtsilä is an innovative technology company known for being a forerunner in the Marine and Energy markets. Every day, we - Wärtsilians - put our hearts and minds into turning Wärtsilä's purpose of enabling sustainable societies through innovation in technology and services into reality. Our ultimate aim is to provide...